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CHARGE AFFAIRES RECOUVREMENT CONTENTIEUX (H/F)

Date de publication : 04/06/2024

Requisition ID : 22361


CHARGE AFFAIRES RECOUVREMENT CONTENTIEUX (H/F)

Vous êtes motivé.e  

  • pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ? 
  • pour participer à l’avenir de la distribution du gaz naturel (compteur communicant, technologies du réseau intelligent, développement du biogaz et du GNV, …) ? 

Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire technique gazier dans une entreprise qui investit dans les innovations digitales ?  

 

Rejoignez-nous à GRDF ! 

 

GRDF, filiale indépendante d’ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz naturel en France. 

 

GRDF distribue le gaz naturel à plus de 11 millions de clients, pour qu’ils disposent du gaz quand ils en ont besoin, quel que soit leur fournisseur. 

Pour cela, et conformément à ses missions de service public, GRDF conçoit, construit, exploite, entretient le plus grand réseau de distribution d’Europe (198 886 km) et le développe dans plus de 9 500 communes, en garantissant la sécurité des personnes et des biens et la qualité de la distribution. 

 

Chaque jour, ce sont 11 431 femmes et hommes qui s'investissent dans leur mission. Partout en France, des équipes sont prêtes à intervenir 24h/24 et 7j/7 pour fournir le meilleur service possible. 

 

 

GRDF recrute : 

 

UN. CHARGE AFFAIRES RECOUVREMENT CONTENTIEUX (H/F) 

 

Poste basé à MONTIGNY LE BRETONNEUX ( 78180 )

 

 

 

Rattachée à la direction juridique, la Direction Recouvrement Contentieux, couvre l’ensemble des régions
Votre mission : Assurer la défense des intérêts de GRDF soit dans le recouvrement amiable et contentieux des sommes dues à GRDF soit dans le cadre de certaines actions en responsabilité civile contre GRDF.
Rattaché(e) au Responsable d’Equipe d’un des sites de NANTES, CLERMONT, REIMS, MONTIGNY, vous traiterez et optimiserez différents types de contentieux : • Les Recours Contre Tiers : facturation et recouvrement des frais occasionnés suite à des dommages ouvrages. 
Phase amiable : contrôle des pièces, facturation, courrier de mise en cause, relances, échanges avec la partie adverse, saisine le cas échéant à titre conservatoire de la juridiction compétente
Phase Contentieuse : soit sous le contrôle de votre responsable soit sous le pilotage d'un Chargé d'Affaires Juridiques sénior, vous pilotez avec l’aide de conseils externes la phase contentieuse
• Les demandes en Responsabilité Civile Générale : traitement des réclamations où la responsabilité de l'entreprise est susceptible d'être engagée (instruction du dossier, le cas échéant en lien avec les assurances et les avocats).

D'autres activités annexes pourront vous être confiées : 
• Les Impayés Travaux : recouvrement des factures impayées concernant les travaux de raccordement ou autres prestations demandées par les clients. Vous relancerez les clients, serez en lien avec le métier pour répondre aux éventuelles demandes/contestations du client. Vous serez amenés à transmettre certains dossiers à des prestataires de recouvrement tout en continuant à en assurer le suivi.
• Les Pertes et Différences Diverses : recouvrement des consommations de gaz en l’absence de contrat avec un fournisseur. Vous travaillerez étroitement avec le métier acheminement et les prestataires et recouvrement pour un traitement optimum de chacun des dossiers. Vos interlocuteurs principaux seront les services internes opérationnels de GRDF, mais aussi des prestataires externes.

 

 

Rigoureux et curieux vous avez à cœur de défendre les intérêts de l’entreprise.
Des qualités rédactionnelles et d’expression orale sont indispensables pour cet emploi.
Vous êtes à l’aise dans la relation client. Une grande rigueur est attendue sur la qualité et la régularité de suivi des portefeuilles de créances impayées.
Vous appréciez le travail en équipe, participez activement au partage de bonnes pratiques et savez faire preuve de solidarité au sein de l’équipe en cas de besoin.

Des compétences techniques sur les ouvrages GRDF et/ou une expérience précédente en recouvrement, ainsi qu'une expérience dans le domaine des assurances ou du courtage seraient un plus.

 

 

Le lieu de travail sera au : 1 RUE JEAN PIERRE TIMBAUD - MONTIGNY LE BRETONNEUX ( 78180 )

 

 

L’emploi est régi par l’obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d’indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d’objectivité et de transparence ; et de la charte éthique de GRDF ; accessibles sur www.grdf.fr

En tant qu’Employeur responsable, GRDF valorise la diversité des profils de ses collaborateurs. Son engagement en faveur de l’égalité des chances est reconnu par le Label Diversité.

ID de l'offre d'emploi
22361
Organisation
Langue sur SAP SF
fr_FR
Pays
Domaine d'activité
Job Contract
Job Posting Date
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ALTERNANCE - Ingénieur Qualité Sécurité Environnement à Toulon (F/H)

Date de publication : 04/06/2024

Requisition ID : 29563


ALTERNANCE - Ingénieur Qualité Sécurité Environnement à Toulon (F/H)

ALTERNANCE – Ingénieur Qualité Sécurité Environnement à Toulon (F/H)

 

Vous êtes à la recherche d’une alternance ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens ? Être accompagné par un tuteur inspirant et à l’écoute ? GEPSA est à la recherche d’un/e alternant/e pour rejoindre ses équipes à partir de la rentrée de septembre 2024.

Venez relever ce défi avec nous à Toulon - La Farlède !

 

GEPSA est une entreprise française spécialisée dans la gestion des services pénitentiaires et la gestion des services aux entreprises. GEPSA est l'acronyme de "Gestion des Entreprises et des Services Pénitentiaires". Fondée en 1991, l'entreprise opère principalement dans le secteur de la justice, en assurant la gestion déléguée de services tels que la restauration, l'entretien et maintenance, l’efficacité énergétique,  la blanchisserie, la formation professionnelle et d'autres services associés dans les établissements pénitentiaires en France.

 

GEPSA est une filiale du Groupe ENGIE, l'un des principaux acteurs mondiaux dans les domaines de l'énergie et des services. Elle s'inscrit dans une démarche de responsabilité sociale et environnementale, en accordant une attention particulière à la gestion durable des ressources, à la promotion de l'emploi et à la formation professionnelle au sein de ses activités.

 

Votre mission, si vous l’acceptez :

 

  • Veiller à la traçabilité et conformité des matières premières, des installations, des bâtiments et des procédés par rapport aux normes en vigueur, notamment sur le sujet sécurité des biens et des personnes ;
  • Analyser les risques et les opportunités d’amélioration des processus ;
  • Planifier les actions d'amélioration ;
  • Assurer les mesures de réduction ou de traitement des déchets et vérifier les procédures de contrôle et de prévention par rapport aux risques environnementaux ;
  • Préparer, mettre en place la surveillance et les audits internes et ceux de fournisseurs ;
  • Participer à l'analyse des risques, des dysfonctionnements et à la recherche des pistes d'améliorations : formation, procédés de fabrication, organisation de la production, évolution des installations... ;
  • Vérifier les résultats des actions d'amélioration.

 

Qu’attendons-nous de vous ?

-     Vous préparez un Bac + 5 dans le domaine de la Qualité ou HSE

-     Vous maîtrisez les outils bureautiques

-     Vous êtes à l'écoute, disponible et vous savez vous adapter

-     Vous êtes très rigoureux(se) et précis(e)

-     Vous avez une bonne capacité d’Analyse et de synthèse de nombreuses informations

-     Vous savez résoudre des problèmes de natures différentes et gérer des priorités

-     Maîtriser les outils bureautiques et informatiques de gestion

 

A la clé de votre mission  ?

  • Une équipe soudée dans laquelle vous pourrez vous épanouir : c’est une véritable expérience humaine qui vous attend chez GEPSA.
  • Des perspectives d’évolutions
  • Des avantages et valorisations : mutuelle familiale, titres restaurants, CSE, chèques vacances, participation et intéressement.

 

Vous l’aurez compris, si vous vous reconnaissez dans ce profil, il ne vous reste plus qu’à postuler. Bien évidemment, votre casier judiciaire doit être vierge.

ID de l'offre d'emploi
29563
Langue sur SAP SF
fr_FR
Niveau d'expérience
Pays
Job Contract
Job City
Job Posting Date
job_division_level_one
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Technicien/ne CFO H/F

Date de publication : 27/06/2024

Requisition ID : 29544


Technicien/ne CFO H/F

Technicien/ne CFO (H/F)

Pontoise 

 

Vous êtes à la recherche de nouvelles expériences professionnelles ? Vous cherchez un métier challengeant ?

 

Venez relever ce défi avec nous au Palais de Justice ! L’idée de travailler en milieu pénitentiaire vous amène à vous interroger ? On vous rassure : vous découvrirez une atmosphère bien différente de l’idée que vous pouvez avoir de ce milieu tout en participant à l’amélioration de la vie des détenus.

 

GEPSA est une entreprise française spécialisée dans la gestion des services pénitentiaires et la gestion des services aux entreprises. GEPSA est l'acronyme de "Gestion des Entreprises et des Services Pénitentiaires". Fondée en 1991, l'entreprise opère principalement dans le secteur de la justice, en assurant la gestion déléguée de services tels que la restauration, l'entretien et maintenance, l’efficacité énergétique,  la blanchisserie, la formation professionnelle et d'autres services associés dans les établissements pénitentiaires en France.

 

GEPSA est une filiale du Groupe ENGIE, l'un des principaux acteurs mondiaux dans les domaines de l'énergie et des services. Elle s'inscrit dans une démarche de responsabilité sociale et environnementale, en accordant une attention particulière à la gestion durable des ressources, à la promotion de l'emploi et à la formation professionnelle au sein de ses activités.

 

Votre mission, si vous l’acceptez :

 

Contrôle et entretien des équipements

  • Effectue les prestations de maintenance préventive conformément au planning et aux gammes opératoires, notamment de nos système de sécurité et de sûreté
  • Prend les mesures conservatoires appropriées en cas de dysfonctionnement des installations
  • Gère les interventions de dépannage, de contrôle et de réglage
  • Participe aux opérations de levées de réserves suite aux OPR et OPOL

 

Gestion de l’activité

  • Encadre et forme les personnes détenues classées du Service Général

 

Diagnostic de l’activité

  • Etabli les rapports d’interventions
  • Détecte les anomalies de fonctionnement des installations et en informer son responsable
  • Interventions sur des équipements contrôle d'accés, alarme, interphonie, caméra

 

Qu’attendons-nous de vous ?

Si vous avez des compétences en maintenance multi technique (CFA, CFO, plomberie, serrurerie, CVC etc.), alors engagez-vous avec nous !

 

 

 A la clé de votre mission  ?

  • Une équipe soudée dans laquelle vous pourrez vous épanouir : c’est une véritable expérience humaine qui vous attend chez GEPSA.
  • Des perspectives d’évolutions : si vous souhaitez évoluer en interne ou demander une mobilité géographique, bienvenue chez GEPSA !
  • Des avantages et valorisations : prime de performance chaque année, participation, intéressement, mutuelle familiale, titres restaurants, CSE.

 

Vous l’aurez compris, si vous vous reconnaissez dans ce profil, il ne vous reste plus qu’à postuler. Bien évidemment, votre casier judiciaire doit être vierge.

 

ENGIE est un employeur engagé dans la diversité, l’égalité des chances et la création d’un environnement inclusif pour tous. Toutes les candidatures sont examinées en fonction des besoins de l’entreprise, des exigences du poste et des qualifications individuelles, sans aucun égard quant à l’origine, le genre, l’âge, le patronyme, l’identité, l’orientation sexuelle, la religion, la situation familiale, l’état de santé, le handicap, les opinions politiques, les engagements syndicaux ou encore la citoyenneté.

Chez ENGIE, vous aurez l’opportunité de montrer qui vous êtes réellement, avec vos compétences… et vos différences.

 

 

 

 

ID de l'offre d'emploi
29544
Langue sur SAP SF
fr_FR
Pays
Job Contract
Job City
Job Posting Date
job_division_level_one
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CHARGÉ(E) DE RECOUVREMENT

Date de publication : 05/07/2024

Requisition ID : 29375


CHARGÉ(E) DE RECOUVREMENT

Nous recherchons notre Alternant/ Alternante chargé(e) de recouvrement (F/H)

 

Noisy-le-Grand (93)

 

Vous êtes à la recherche d’une alternance en comptabilité ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens ? Être accompagné(e) par une tutrice inspirante et à l’écoute ? Rejoignez-nous pour 1 an à partir de septembre 2024 !

Au sein de GNVERT, l’offre mobilité durable gaz naturel d’ENGIE Solutions, vous rejoignez l'équipe d’Aude, votre tutrice que vous assisterez au quotidien.

Vos missions, si vous les acceptez :

 

En collaboration avec la Business Controller, l’alternant(e) en comptabilité aura en charge :

 

L’identification des créances échues impayées

Les relances quotidiennes écrites et téléphoniques

Le lettrage des paiements clients 

La mise en place de solution avec le débiteur, service juridique afin d’obtenir le règlement des créances

Des missions ponctuelles en comptabilité générale

 

Ce poste est fait pour vous si :

 

Vous préparez une licence comptabilité ou le DCG

Vous êtes intéressé(e) par la mobilité durable et souhaitez contribuer à la décarbonation des usages

Vous avez une parfaite maitrise du pack office et connaissez SAP

 

Mais également si...

 

Vous savez vous adapter, vous aimez évoluer dans un environnement agile et en constante évolution

Vous êtes organisé(é), sérieux(se) et très professionnel(le)

Vous possédez des qualités rédactionnelles et relationnelles

 

NOUS REJOINDRE C’EST SURTOUT…

 

Préparer votre diplôme en toute sérénité et intégrer le monde de l’entreprise en apprenant un métier. Chez ENGIE Solutions, nous menons une vraie politique RH pour faciliter la vie de nos équipes. Ainsi, votre formation et votre équilibre professionnel / personnel, sera au cœur des préoccupations de votre tuteur ! Alors, serez-vous des nôtres ?

 

Qui sommes-nous?

 

A propos de ENGIE Solutions​

ENGIE Solutions est l’allié durable des villes, des industries et des entreprises tertiaires sur la voie de la décarbonation. Pour accélérer leur transition énergétique et mieux associer performance économique et énergétique, chaque jour, au cœur des territoires, nos 16 000 collaboratrices et collaborateurs conçoivent des mix énergétiques et des installations pour répondre aux besoins de nos clients, en fonction de leurs ressources, grâce à une palette de solutions complémentaires comme les réseaux locaux d’énergie, la production d’énergies décarbonées sur leurs sites ou nos services de performance énergétique.​

ENGIE Solutions est une marque du groupe ENGIE, groupe mondial de référence dans l’énergie bas carbone et les services, dont la raison d’être est d’agir pour accélérer la transition vers un monde neutre en carbone. ENGIE Solutions a réalisé un CA de 5,8 milliards d’euros en 2023.​

Recruteur responsable, "ENGIE Solutions" s’inscrit dans le cadre des Labels Diversité et Egalité obtenus par le Groupe ENGIE et œuvre en faveur d’un recrutement garantissant l’égalité des chances et la non-discrimination. Il agit conformément à la politique Diversité, Équité et Inclusion du Groupe ENGIE,           « Be.U@ENGIE », qui permet à chaque individu d’être respecté et de se sentir libre afin de donner le meilleur de lui-même. »​

Pour en savoir plus : www.engie-solutions.com ​

A propos de GNVERT

GNVERT, filiale de la Branche Engie Solutions, GNVERT est l’acteur majeur de la filière du Gaz Naturel Véhicules (GNV) en France. GNVERT distribue et commercialise depuis 1998 du GNV et d’autres carburants propres en proposant des solutions de mobilité durable aux collectivités et aux entreprises. GNVERT, par le biais de ses stations implantées sur tout le territoire français, ravitaille quotidiennement plus de 10 000 Bus, véhicules de Propreté Urbaine, Poids Lourds au service de la logistique urbaine et interurbaine et des flottes de Véhicules Utilitaires Légers. GNVERT intensifie sa stratégie de décarbonation du transport de personnes et de marchandises en développant des solutions toujours plus vertes (biométhane en particulier).

Lancez-vous, nous vous attendons !

ID de l'offre d'emploi
29375
Langue sur SAP SF
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Niveau d'expérience
Pays
Job Contract
Job Posting Date
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ALTERNANCE - Technicien de maintenance à Pontoise (H/F)

Date de publication : 04/06/2024

Requisition ID : 29552


ALTERNANCE - Technicien de maintenance à Pontoise (H/F)

ALTERNANCE - Technicien multi technique à Pontoise (F/H)

 

Vous êtes à la recherche d’une alternance ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens ? Être accompagné par un tuteur inspirant et à l’écoute ? GEPSA est à la recherche d’un/e alternant/e pour rejoindre ses équipes à partir de la rentrée de septembre 2024.

Venez relever ce défi avec nous au sein du Palais de Justice à Pontoise !

 

GEPSA est une entreprise française spécialisée dans la gestion des services pénitentiaires et la gestion des services aux entreprises. GEPSA est l'acronyme de "Gestion des Entreprises et des Services Pénitentiaires". Fondée en 1991, l'entreprise opère principalement dans le secteur de la justice, en assurant la gestion déléguée de services tels que la restauration, l'entretien et maintenance, l’efficacité énergétique,  la blanchisserie, la formation professionnelle et d'autres services associés dans les établissements pénitentiaires en France.

 

GEPSA est une filiale du Groupe ENGIE, l'un des principaux acteurs mondiaux dans les domaines de l'énergie et des services. Elle s'inscrit dans une démarche de responsabilité sociale et environnementale, en accordant une attention particulière à la gestion durable des ressources, à la promotion de l'emploi et à la formation professionnelle au sein de ses activités.

 

Votre mission, si vous l’acceptez :

 

  • Effectuez les prestations de maintenance préventive et corrective conformément au planning et aux gammes opératoires
  • Prenez les mesures conservatoires appropriées en cas de dysfonctionnement des installations
  • Détectez les anomalies de fonctionnement des installations et en informez votre Responsable
  • Assurez les interventions de dépannage, de contrôle et de réglage dans les domaines multi techniques (CFO, CFA, plomberie, CVC, second œuvre, etc.)
  • Effectuez les rapports d’intervention et reportings sur l’ensemble de vos actions
  • Participez aux opérations de levées de réserves
  • Accompagnez les sous-traitants intervenant en second œuvre sur le site.

 

Qu’attendons-nous de vous ?

  • Vous préparez un Bac + 2 en maintenance / électrotechnique
  • Vous savez respecter les consignes de sécurité
  • Vous êtes mordu par la technique
  • Vous pratiquez des outils bureautiques tels que Word et Excel
  • Vous savez vous adapter, vous aimez évoluer dans un environnement agile et en constante évolution
  • Vous êtes curieux/se, très dynamique, sérieux/se et très professionnel/le
  • Vous n’avez pas peur des challenges

 

A la clé de votre mission  ?

  • Une équipe soudée dans laquelle vous pourrez vous épanouir : c’est une véritable expérience humaine qui vous attend chez GEPSA.
  • Des perspectives d’évolutions 
  • Des avantages et valorisations : mutuelle familiale, titres restaurants, CSE, chèques vacances, participation et intéressement.

 

Vous l’aurez compris, si vous vous reconnaissez dans ce profil, il ne vous reste plus qu’à postuler. Bien évidemment, votre casier judiciaire doit être vierge.

ID de l'offre d'emploi
29552
Langue sur SAP SF
fr_FR
Niveau d'expérience
Pays
Job Contract
Job City
Job Posting Date
job_division_level_one
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ALTERNANCE TECHNICIEN DE MAINTENANCE - Beauvais (H/F)

Date de publication : 04/06/2024

Requisition ID : 24810


ALTERNANCE TECHNICIEN DE MAINTENANCE - Beauvais (H/F)

Vous souhaitez apprendre et acquérir un véritable savoir-être au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ? Alors rejoignez-nous

 

Devenez TECHNICIEN GAZ EN ALTERNANCE (h/f)

Contrat d'alternance

Beauvais (60)

 

A propos de l’alternance :

Notre entreprise propose une formation en alternance de 16 mois (15 jours en centre de formation/ 15 jours en entreprise), en partenariat avec le lycée Baggio, afin d’obtenir la certification professionnelle de technicien gaz et à l’issue, rejoindre nos équipes.

Cette opportunité débutera en Septembre 2024. Pendant cette période, vous bénéficierez d'une formation théorique à Lille (lycée), tandis que la formation pratique se déroulera dans une agence GRDF. Les agences GRDF sont situées en Hauts-de-France (Compiègne, Beauvais, Verneuil-en-Halatte) à pourvoir en fonction de votre localisation et de votre mobilité.

 

Votre rôle en quelques mots !

Être technicien gaz en alternance chez GRDF, c’est apprendre à préparer et coordonner les interventions sur le plus grand réseau de distribution en gaz naturel d’Europe, au plus près de nos clients, avec pour maîtres mots : sécurité et services. C’est apprendre à réaliser des activités de dépannage, d’exploitation, d’entretien, de renouvellement et de construction, afin de garantir la continuité et la qualité de l’alimentation en gaz, ainsi que la sécurité des personnes et des biens.

 

Votre environnement de travail :

Vous travaillez en extérieur et échangez avec les clients, les collectivités locales, les sous-traitants, et les nombreux acteurs GRDF, dans le respect du code de bonne conduite.

Vous utilisez pour la mise à jour de vos interventions des outils digitaux (ex : tablette)

 

Vos missions :

Ainsi, vous intervenez sur les installations auprès de nos clients et sur le réseau : mise en/hors service, dépannage, des activités de maintenance, de construction ou d’exploitation.

Vos missions sont préparées et réalisées dans le respect des modes opératoires, et des règles relatives à la prévention et sécurité des biens et des personnes.

Pour en savoir plus, Mathieu vous présente son métier : Passionnant, polyvalent, évolutif, avec de fortes responsabilités, où la routine ne fera pas partie de ton quotidien

https://youtu.be/HvVNd745R6o

 

Qui êtes-vous ?

D'un niveau CAP à BAC, vous souhaitez préparer la certification de Technicien Gaz (équivalent Bac).

Vous aimez le travail en équipe, vous êtes manuel et avez le gout du travail en extérieur.  

Vous avez à cœur le sens de la prévention et de la sécurité.

Vous disposez d’un sens de la satisfaction des clients (bon relationnel, écoute, …) et êtes à l’aise dans l’utilisation des outils informatiques.

Au-delà de votre expérience professionnelle, ce sont vos qualités relationnelles, votre savoir être et votre motivation qui feront la différence.

 

Pourquoi nous rejoindre ?

Intégrer GRDF c’est :   

  • Rejoindre une entreprise responsable, à mission de service public et reconnue pour son excellence dans les domaines de la qualité (Iso 9001), de la protection de l’environnement (Iso 14001) et de l’éthique (Iso 37001), engagée pour la transition énergétique grâce aux enjeux du gaz vert, et pour la diversité et le bien-être de ses 11500 collaborateurs.  
  • Une expérience unique pour vous faciliter l’accès à l’emploi et un réseau de CFA partenaires sur l’ensemble du territoire afin de faciliter votre intégration à la formation spécifique sur nos métiers.  

 

GRDF Nord-Ouest, employeur de référence en région Hauts-de-France et Normandie, est engagé auprès de ces Territoires en tant qu’entreprise « Responsable » et contribue à la transition écologique grâce à l’essor des gaz verts. Ces engagements de Responsabilité Sociétale de l’Entreprise sont reconnus par le label de référence RSE « LUCIE 26000 ». 

 
L'emploi est régi par l'obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d'indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité et de transparence.
ID de l'offre d'emploi
24810
Organisation
Langue sur SAP SF
fr_FR
Niveau d'expérience
Pays
Type de Contrat
Job Contract
Job Employee Type
Job City
Job Posting Date
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Alternance - Appui au Quality Manager (H/F)

Date de publication : 04/06/2024

Requisition ID : 29541


Alternance - Appui au Quality Manager (H/F)

La mission de GBS IT est de construire, de déployer et d’exploiter des services informatiques d’entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes.

Rejoignez GBS IT et faites vivre l’IT au cœur de la transition énergétique en tant que :

 

 

Alternance -  Management services IT – Appui au Quality Manager  (H/F)
Poste basé à Paris La Défense

 

 

 

 

Description du poste / contexte :

La division Digital Workplace gère les services IT aux utilisateurs du groupe Engie (Poste de travail, mobilité, logiciels, proximité, et service desk). Nous avons de nombreux challenge à relever notamment des on boarding de nouveaux clients et une forte internationalisation.

 

De nombreux challenge à relever pour des esprits curieux et aventureux !

Au sein de la division Digital Workplace, le Service Desk gère le support à distance IT du groupe Engie. Le Service Desk gère plus de 50 000 utilisateurs du groupe Engie.

 

L’équipe gère :

  • Le pilotage au quotidien de l’infogérant qui réalise la gestion des incidents et des demandes
  • Le suivi rapproché de la qualité du service via différent KPIs : délais de traitement, satisfaction utilisateur, etc.
  • Le processus de Knowledge Management
  • Le suivi des Problèmes avec l’expertise Workplace / Cloud
  • L’amélioration continue du service en proposant régulièrement des nouveautés / évolutions
  • La communication aux end-users
  • Le business model du service et les différents aspects financiers

 

L’appui au Quality Manager va participer à la gestion du service en day-to-day et à travers certains projets d’amélioration. Il/elle devra travailler avec les différents membres de l’équipe tout en ayant des interactions avec différentes parties prenantes : équipes de l’infogérant, de Digital Workplace et des entités du groupe Engie.

 

 

Mission(s)/Activités principale(s) :

Les missions principales seront les suivantes :

  • Suivi et analyse de la satisfaction / UX du Service Desk :
    • Suivi de la mise en place et du bon fonctionnement des enquêtes de satisfaction
    • Récupération et analyse régulière des réponses aux enquêtes (notes et verbatims)
    • Mesure et analyse de l’expérience utilisateur (UX) via analyse de tickets et autres moyens (ex : interviews)
    • Partage des résultats avec l’infogérant / l’équipes Service Desk lors de comités dédiés
    • Mise en place de plan d’action le cas échéant et en effectuer le suivi

 

  • Suivi des Changements :
    • Identifier tous les changements pouvant potentiellement affecter la qualité du Service Desk (ex : nouveau service, nouvelle entité, intégration d’un nouvel outil, modification de processus…)
    • Assurer le suivi avec l’infogérant jusqu’à la date de réalisation du changement
    • Effectuer un suivi rapproché (hypercare) lors de la phase post-réalisation

 

  • Suivi des Problèmes :
    • Suivre activement le backlog des incidents / demandes
    • Identifier les difficultés récurrentes et être en lien avec l’expertise pour qualifier et adresser les potentiels Problèmes
    • Assurer le suivi avec l’infogérant jusqu’à la résolution  

 

  • Fournir un reporting régulier et efficace sur les différents sujets liés à la qualité de service
  • Etudier l’automatisation des processus existants lorsqu’elle est possible

 

Il sera nécessaire durant l’alternance de découvrir et monter en compétence sur l’environnement et les outils utilisés pour le pilotage du Service Desk, en particulier ServiceNow.

 

Compétences techniques requises :

  • Maitrise de la suite Office (notamment Excel et PowerPoint)
  • Être à l’aise avec les outils de reporting (Power BI)
  • Connaissance des processus ITIL
  • Connaissances techniques en IT appréciables mais non requises

 

Compétences comportementales demandées :

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons surtout un mindset :

 

  • Curiosité naturelle :
    • Vous n’hésitez pas à poser des questions et ne laissez rien pour acquis
    • Vous êtes ouvert(e) à la nouveauté et avez une attitude positive face au changement

 

  • Capacités relationnelles & organisationnelles :
    • Vous adaptez votre discours en fonction de votre interlocuteur et n’avez pas de difficulté à communiquer.
    • Vous savez travailler en équipe et pouvez travailler sur plusieurs sujets en parallèle

 

  • Analyse et synthèse :
    • Vous savez chercher de l’information, détecter tous les aspects d’un problème, faire des liens entre différents sujets, distinguer l’information importante de celle qui est secondaire et solliciter de l’aide en cas de difficulté

 

  • Avoir une fibre UX / IT  :
    • Pour vous l’expérience utilisateur est importante et vous êtes prêt(e) à apporter vos idées !
    • Vous avez une appétence pour l’IT et les nouvelles technologies
ID de l'offre d'emploi
29541
Organisation
Langue sur SAP SF
fr_FR
Niveau d'expérience
Pays
Domaine d'activité
Job Contract
Job City
Job Posting Date
job_division_level_one
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F000300 - Estimation des coûts - Alternance

Date de publication : 04/06/2024

Requisition ID : 29311


F000300 - Estimation des coûts - Alternance

Estimation des coûts Energies Renouvelables – Alternance (H/F)

 

 

 

Au cœur de la stratégie du Groupe, la Global Business Unit Renewables aide le Groupe à accélérer le développement des actifs RES avec un EBIT d’environ 2 milliard d’euros à fin 2023. Nous comptons 5 100 employés et plus de 50 nationalités dans 20 pays. Avec une capacité installée de 41 GW à fin 2023 dans 4 zones opérationnelles, GBU Renewables gère un portefeuille diversifié d’actifs, notamment des actifs solaires (17%), éoliens (39%) et hydroélectriques (44%). Notre ambition est de multiplier par 2 notre capacité installée avec un objectif de capacité de production à 80 GW d’ici 2030.  

 

 

 

 

Missions principales

 

Au sein du département PMO des projets industriels de la Global Business Unit Renouvelables, un des principaux enjeux est de constituer un référentiel et des standards de Cost Estimating à déployer auprès des chefs de projets dans les quatre zones géographiques de la Global Business Unit (Europe, Amérique du Nord, Amérique du Sud, Afrique – Moyen Orient – Asia).

Cette démarche a pour objectifs de rendre l’organisation plus agile, d'accroître la performance des projets en soutien à la stratégie et la prise de décision.

 

Accompagné d’un tuteur expérimenté , vos missions seront les suivantes:

  • Participer de manière opérationnelle à des analyses détaillées sur le portefeuille de projet pour favoriser la prise de décision lors des revues managériales
  • Développer et / ou mettre à jour le référentiel Estimation/ Cout des projets industriels de la GBU Renouvelable (PV, Eolien et Batterie,…)
  • D’analyser et de cribler les données collectées
  • Développer l’interface de l’outil de benchmarking des projets avec l’équipe IT sous powerBI
  • Participer à l’analyse de données projets pour en déterminer des ratios élémentaires de coûts en identifiant les éléments techniques et économiques prépondérants
  • Formaliser auprès nos équipes projets le retour d’expérience afin d’enrichir le référentiel métier en Project Control et management de projet
  • Contribuer à structurer / implémenter une base de données pour mesurer la performance des projets en phase réalisation et favoriser l’amélioration continue pour les nouveaux projets dans les phases préliminaires.

 

 

 

 

Equipe et environnement de travail

 

L’équipe PMO des projets industriels de la Global Business Unit Renouvelables est composée de 9 collaborateurs, le lieu de travail se situe à La Défense.

 

Notre politique de télétravail est souple et vous permettra d’alterner les jours de présence sur site avec des jours en distanciel. Le rythme idéal souhaité est de 4 jours / 1 jour, la durée d’alternance cible comprend 12 mois à partir de septembre 2024.

 

 

 

Compétences et expérience professionnelle

 

De formation Ecole d’ingénieur généraliste ou génie des procédés ou Master spécialisé (Bac +5), vous souhaitez travailler en équipe, mettre en œuvre votre esprit d’analyse et de synthèse, être force de proposition et maîtrisez les outils pack office (Excel, Word, Power BI). L’ Esprit d’analyse et de synthèse sont recherchés pour ce poste.

 

ENGIE est un employeur engagé dans la diversité, l’égalité des chances et la création d’un environnement inclusif pour tous. Toutes les candidatures sont examinées en fonction des besoins de l’entreprise, des exigences du poste et des qualifications individuelles, sans aucun égard quant à l’origine, l’âge, le patronyme, l’identité, l’orientation ou la préférence sexuelle, la religion, la situation familiale, l’état de santé, le handicap, les opinions politiques, les engagements syndicats ou encore la citoyenneté. Nos différences font notre force !

 

ID de l'offre d'emploi
29311
Organisation
Langue sur SAP SF
fr_FR
Niveau d'expérience
Pays
Domaine d'activité
Job Contract
Job City
Job Posting Date
job_division_level_one
job_mapped_organization
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Ingénieur(e) Santé Sécurité en Alternance H/F

Date de publication : 04/06/2024

Requisition ID : 29530


Ingénieur(e) Santé Sécurité en Alternance H/F

Vous souhaitez évoluer et contribuer à l’énergie de demain ?  

Rejoignez la team Engie Solutions ! #rejoinslateam #ENGIESolutions 


 

🔎 Nous recherchons notre futur Alternant(e) ingénieur(e) Santé Sécurité - H/F pour un Master / Ecole Ingénieur à Lyon (69). 

 

🎯Vos missions, si vous les acceptez...  

 

Accompagné(e) par un tuteur formé et expérimenté, votre projet consiste à réaliser différentes missions sur le sujet de la sécurité :

  • Réalisation des évaluations des risques sur les installations techniques CVC 
  • Mise en place des plans d’actions pour diminuer ou supprimer les risques remontés dans les évaluations des risques
  • Rédaction de supports de prévention santé sécurité
  • Animation de sensibilisation santé sécurité et des accueils santé sécurité des nouveaux arrivants.
  • Valorisation des bonnes pratiques santé sécurité des opérationnels
  • Amélioration de la gestion du sujet Sécurité chez nos sous-traitants
  • Amélioration de la gestion du risque Amiante des installations exploitées
  •  

Votre job, c’est aussi entretenir une bonne relation avec nos équipes sur le terrain et proposer des solutions innovantes en lien avec notre métier.

 

Venir chez nous, c’est intégrer une équipe à taille humaine dans un grand groupe pour intervenir sur des sujets variés en étant formé(e), tout au long de votre parcours, à la pointe de votre expertise.

 

Vous serez amené(e) à effectuer des déplacements occasionnels sur des sites client sur le Rhône, l’Ain et le Nord Isère.

 

🎓 Vous êtes notre alternant idéal si … 

 

Vous souhaitez préparer en alternance un Master/Diplôme d’ingénieur en santé sécurité

Vous possédez le permis B

De nature très autonome, vous êtes motivé(e), curieux(se), et possédez un excellent relationnel, indispensable pour échanger avec des interlocuteurs variés.

Vous êtes partant(e) pour vous impliquer pleinement dans votre travail en entreprise, mais aussi à l’école bien entendu !! 💪 

 

Vous souhaitez profiter de l’expertise de nos collaborateurs pour vous forger une expérience solide.  

 

🤝 Un dernier mot pour vous donner envie de nous rejoindre ? 

Venir chez nous, c’est la garantie d’être accompagné par un tuteur à votre écoute, disponible, qui vous transmettra son savoir-faire, tout en étant particulièrement attentif en matière de santé et de sécurité. 

 

 

Vos avantages :

  • Des tickets restaurant
  • Un 13ème mois
  • Une prime de vacances 
  • Une prime d’intéressement
  • L’accès à notre CSE qui vous permettra de profiter de prix réduits pour vos loisir

 

 

Envie de faire partie de la grande famille ENGIE Solutions ? 😉 

 

 Postulez vite avec votre CVlettre de motivation, ainsi que vos bulletins scolaires de l’année en cours. 

 

A propos de ENGIE Solutions

ENGIE Solutions est l’allié durable des villes, des industries et des entreprises tertiaires sur la voie de la décarbonation. Pour accélérer leur transition énergétique et mieux associer performance économique et énergétique, chaque jour, au cœur des territoires, nos 16 000 collaboratrices et collaborateurs conçoivent des mix énergétiques et des installations pour répondre aux besoins de nos clients, en fonction de leurs ressources, grâce à une palette de solutions complémentaires comme les réseaux locaux d’énergie, la production d’énergies décarbonées sur leurs sites ou nos services de performance énergétique.

ENGIE Solutions est une marque du groupe ENGIE, groupe mondial de référence dans l’énergie bas carbone et les services, dont la raison d’être est d’agir pour accélérer la transition vers un monde neutre en carbone.

ID de l'offre d'emploi
29530
Langue sur SAP SF
fr_FR
Niveau d'expérience
Pays
Domaine d'activité
Job Contract
Job City
Job Posting Date
job_division_level_one
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Technicien Gaz (H/F) - Meythet

Date de publication : 21/06/2024

Requisition ID : 19941


Technicien Gaz (H/F) - Meythet

Vos missions :

Au sein de l’Agence d’interventions des 2 Savoie, vous êtes intégré à une équipe de 10 personnes.

 

Vos missions s’articuleront autour de 4 axes :

 

  1. La clientèle : vous aurez des tournées pour faire des ouvertures/fermetures de compteurs, de la pose et dépose de compteurs ou encore des relevés de compteurs. Au quotidien vous faites des bilans de vos interventions pour le suivi des clients
  2. La maintenance pour entretenir les réseaux et pour veiller à la sécurité des biens et des personnes,
  3. Des chantiers pour la modification, la suppression, le renouvellement ou l’agrandissement des réseaux gaz,
  4. L’astreinte où vous êtes intégré à un roulement d’équipe visant à assurer les interventions 7j/7 et 24h/24 sur les ouvrages de GRDF.

 

Votre environnement de travail :

Vous travaillez en extérieur et échangez avec nos clients, dans le respect du code de bonne Conduite et en vous appuyant sur des outils digitaux.

ID de l'offre d'emploi
19941
Organisation
Langue sur SAP SF
fr_FR
Pays
Job Contract
Job City
Job Posting Date