Qui sommes-nous ? 

Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France), Engie Home services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

Spécialisée dans, la mise en service d’installations neuves, l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux), ENGIE Home Service, compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d’intervention.

Ce que nous avons à vous proposer ?

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons actuellement, en remplacement d'un congé maternité, un.e :

Conseiller.e clientèle - H/F

Type d’emploi : CDD- 6 mois 

Localisation : St Martin sur le pré

Vos missions si vous les acceptez ?

Rattaché.e au Responsable de l’agence de Châlons en Champagne , vous avez pour mission générale de répondre aux attentes de nos clients individuels ou collectifs en l'informant et en le conseillant sur les services et produits d’ENGIE Home Services et de traiter leur demande en apportant des solutions personnalisées. Vous gérez également la planification des interventions des techniciens et une partie des tâches administratives de l’agence.

Pour y parvenir voici vos principales activités au quotidien :

• • L’accueil physique ou téléphonique des clients (prise direct des appels, prise de rendez-vous, orientation du client), traitement des messages électroniques des clients, gestion des réclamations
  • La participation à la planification des interventions des techniciens et traiter leurs bulletins d’intervention
  • La préparation et suivi des avis de passage
  • Le suivi et relances clients (devis, déménagés, impayés)
  • Le classement administratif
  • La rédaction de courriers réponses aux courriers clients, traitement des résiliés, traitement des anomalies, envoi de devis …)

Cette liste est non exhaustive et peut varier en fonction de la taille de l’agence que vous intégrez.

Profil recherché ?

Nous n’attendons pas de vous que vous ayez un niveau de formation spécifique pour ce poste !

Ce qui nous importe :

• Vos expériences professionnelles et notamment que vous ayez déjà travaillé dans ce type d’environnement et/ou de secteur pendant plus d’un an !

• Votre bonne capacité à maîtriser les outils informatiques (WORD, EXCEL, OUTLOOK)
• Votre excellent relationnel, votre sens de la relation client prononcé et votre capacité à identifier le besoin client
• Votre dynamisme et votre bon sens de l’organisation

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous recherchez un métier exigeant et au service de l’intérêt général ?
• Vous intégrez un grand Groupe mais vous  travaillez dans des équipes à taille humaine ! 
• Vous avez la possibilité d’être formé.e régulièrement et d’évoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne et de bénéficier d’une mobilité géographique.
• Vous bénéficiez en plus :

• D’un salaire fixe et d’un 13e mois
• De primes d’intéressement et de participation
• De tickets restaurant
• D’un CET Monétisable
• D’une mutuelle attractive
• D’accord QVT, égalité professionnelle, handicap permettant de vous assurer un cadre de travail équilibré

Vous souhaitez relever de nouveaux challenges ? Alors, TENTEZ L’AVENTURE ET POSTULEZ EN LIGNE ! Notre équipe recrutement vous attend. ENGIE Home Services, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap. 

Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le leader du confort vert en France ? Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée, ne pas te cantonner à la machine à café et la photocopieuse alors postules sur cette offre et rejoins nos équipes à la Business Unit France BtoC !

La Business Unit France BtoC du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

Au sein de la Direction Commerciale et de la Direction Grand Public  de la BU France BtoC, nous recrutons notre appui commercial coordinateur Commercial  en alternance :

Appui métier Coordinateur Commercial  en alternance – Courbevoie

Tes missions :

-         Participer à la communication/animation des résultats de challenge entre canaux.

-         Formaliser des remontées de nature à faire évoluer les postures, les offres et les process vers les coordinateurs commerciaux.

-         Participer à l’élaboration des éléments de langage de vente en collaboration avec les coordinateurs commerciaux

-         S’assurer de la récolte et communication des postures commerciales des canaux de vente

-         Participer au déploiement des nouvelles offres en lien avec la Direction Marketing

-         Conseiller les coordinateurs commerciaux  pour accroître la performance commerciale de la Délégation

-         Proposer et mettre en œuvre des actions d’animation et de stimulation commerciale auprès des canaux

-         Contribuer au rayonnement/partage des actions réalisées par l’équipe en réalisant des articles publiées sur différents outils en interne ou externe

-         Participer à la création/organisation d’évènements commerciaux (gestion de la logistique, des intervenants etc…) mail

-         Travail de production de traitement de mail.

-         Déplacements à prévoir.

-         Tes compétences :

De formation Commerciale en bac+4/5, tu disposes d’une expérience dans une entreprise dans le domaine de l’énergie :

•         Expérience souhaitée dans la vente et la manipulation de données chiffrées,

•         Bonne maîtrise outils bureautiques ( Pack office, Canva, chat GPT)

•         Capacité d'analyse et de synthèse,

•         Capacité d’animation, de motivation, de dynamisme et de créativité,

•         Qualité des écrits

•         Aisance orale en conférence téléphonique, Teams, vidéoconférence et en réunion physique

Naturellement tu possèdes ces qualités :

•         Autonome, réfléchi, curieux

•         Esprit de synthèse et d’analyse

•         Souhait de travailler en équipe et d’aller vers les personnes

•         Force de proposition

Pourquoi nous rejoindre ?

Notre promesse :

Rejoindre la Direction Commerciale de la  Direction Grand Public (DGP) de la BU France BtoC, c’est participer à la commercialisation de l’électricité et du  gaz ainsi que des services associés auprès de plus de 4 millions de clients particuliers via ses Centres de Service Clients, Internet et son réseau de partenaires ! C’est intégrer une communauté de plus de 300 collaborateurs dynamiques et engagés dans la croissance responsable tournée vers une économie sobre en carbone.  L’aventure te tente ? rejoins nous !

Les atouts d’une alternance chez ENGIE :

•         La confrontation aux enjeux d’une entreprise mondialement connue

•         Une mutuelle

•         Le remboursement des transports à hauteur de 50%

•         Un comité d’entreprise

•         Des solutions d’aide au logement

En tant qu’employeur responsable, la BU France BtoC valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s’engage en faveur de l’égalité des chances. 

Beëindigt u dit jaar uw professionele bachelor of hoger diploma in elektromechanica en heeft u niet meer dan twee jaar werkervaring? Wilt u ervaring opdoen in de onderhoudsdiensten van onze elektriciteitscentrales? Houdt u van gevarieerde projecten en werkt u graag op wisselende werkplekken? Dan is deze functie iets voor u!

Wij zijn op zoek naar technische trainees (M/V/X) voor EMS (European Maintenance Services, onderdeel van ENGIE Generation Europe), die verantwoordelijk is voor het gespecialiseerde onderhoud van turbines, alternatoren, hoogspanningsinstallaties en ketels van elektriciteitscentrales, onder andere.

WIJ BIEDEN U als Technische Trainee

Een rotatieprogramma van 24 maanden waarin u:

• Grondige training op het terrein krijgt en begeleiding van een mentor, senior experts en managers.
• Uw technische kennis kunt verdiepen door onderhoudswerkzaamheden uit te voeren in verschillende elektriciteitscentrales en windparken van Engie in België en het buitenland (voornamelijk in Frankrijk en Nederland).
• Door middel van 4 gevarieerde opdrachten in verschillende onderhoudssequenties ontdekt wat u het meest interesseert als technicus: werken aan grote roterende apparatuur (gas- en stoomturbines), hoog- en middenspanningsapparatuur, ketels, pompen en ventilatoren en kleinere luchtvaartturbines.
• Start met 3 andere trainees waarmee u ervaringen en kennis kunt uitwisselen.
• Een contract voor onbepaalde tijd krijgt met:
  • een geïndexeerd maandelijks basissalaris aangevuld met talrijke premies afhankelijk van het werkregime (ploegpremie), weekendwerk en/of overuren (vergoeding en compensatie in verlofdagen) en de plaats van tewerkstelling (mobiliteitspremie).
  • een eindejaarspremie, een dubbel vakantiegeld en een collectieve premie.
  • een bedrijfswagen, een mobiele telefoon en een abonnement.
  • maaltijdcheques.
  • 33 verlofdagen en compensatiedagen voor weekendwerk en overuren

UW PROFIEL als Technische Trainee

• U heeft een professionele opleiding gevolgd in mechanische/elektrische/elektromechanische engineering.
• U bent een pas afgestudeerde of heeft maximaal 2 jaar ervaring.
• U spreekt Engels, Nederlands en/of Frans en bent bereid de andere nationale taal te leren.
• U bent flexibel qua werktijden en werkplek. U bent bereid om in teamverband of in het weekend te werken tijdens opdrachten en 30% van uw tijd te reizen.
• U bent in het bezit van een rijbewijs B.

UW HR-CONTACT: Nancy Mélin: nancy.melin@external.engie.com

MEER OVER ONS

ENGIE FLEXIBLE GENERATION EUROPE, een operationele entiteit van de ENGIE Groep, beheerst vele domeinen van de energiesector: ongeveer 1400 medewerkers beheren, onderhouden en exploiteren grootschalige, zeer flexibele en efficiënte aardgas-, biomassa-, waterkracht- en warmtekrachtkoppelingsinstallaties van de ENGIE Groep in 7 Europese landen (België, Frankrijk, Italië, Nederland, Portugal, Spanje en het Verenigd Koninkrijk). Deze operationele entiteit kan ook nieuwe toepassingen ontwikkelen zoals energiezekerheid via grote batterijen of power-to-gas projecten. Op deze manier wil zij de perfecte aanvulling zijn op hernieuwbare energie en helpt zij grote industriële klanten bij de overgang naar de meest energie-efficiënte productieprocessen, met name door hun CO2-uitstoot aanzienlijk te verminderen! Be a key enabler of the transition towards a carbon-neutral economy!

#YOUNGGRADUATEBE

Vous terminez votre licence (professionnelle) ou votre diplôme d'études supérieures en électromécanique cette année et vous n'avez pas plus de deux ans d'expérience professionnelle ? Vous souhaitez acquérir de l'expérience dans les services de maintenance de nos centrales électriques ? Vous aimez les projets variés et vous aimez travailler dans des lieux de travail changeants ?   Alors ce poste est fait pour vous !

Nous recherchons des Trainees techniques (H/F/X) pour EMS (European Maintenance Services, qui fait partie d'ENGIE Generation Europe), qui est responsable de la maintenance spécialisée des turbines, alternateurs, installations haute tension et chaudières des centrales électriques, entre autres.

NOUS VOUS OFFRONS en tant que Trainee Technique 

Un programme de rotation de 24 mois dans le cadre duquel vous :

• Bénéficiez d’une formation approfondie sur le terrain et un accompagnement par un mentor, des experts seniors et des managers
• Pouvez approfondir vos connaissances techniques en effectuant des travaux de maintenance dans diverses centrales électriques et parcs éoliens d'Engie en Belgique et à l'étranger (principalement en France et aux Pays-Bas).
• Au travers de 4 missions variées dans différentes séquences de maintenance, vous découvrirez ce qui vous intéresse le plus en tant que technicien : travailler sur de grands équipements rotatifs (turbines à gaz et à vapeur), des équipements à haute et moyenne tension, des chaudières, des pompes et des ventilateurs et des turbines aéronautiques plus petites.
• Commencez avec 3 autres trainees avec lesquels vous pouvez échanger des expériences et des connaissances.
• Obtenir un contrat à durée indéterminée avec
  • un salaire de base mensuel indexé auquel s'ajoutent de nombreuses primes en fonction du régime de travail (prime d'équipe), du travail le week-end et/ou des heures supplémentaires (indemnité et compensation en jours de congé) et du lieu d'affectation (prime de mobilité)
  • une prime de fin d'année, un double pécule de vacances et une prime collective
  • un véhicule de service, un téléphone portable et un abonnement
  • des chèques-repas
  • 33 jours de congé et des jours de compensation pour le week-end et les heures supplémentaires

 VOTRE PROFIL en tant que Trainee Technique

• Vous avez suivi une formation professionnelle en ingénierie mécanique/électrique/électromécanique.
• Vous êtes un jeune diplômé ou avez 2 ans d'expérience maximum
• Vous parlez anglais, néerlandais et/ou français et êtes disposé à apprendre l'autre langue nationale.
• Vous êtes flexible en termes d'horaires de travail et de lieu de travail. Vous êtes prêt(e) à travailler en équipe ou le week-end pendant les missions et à voyager 30 % de votre temps.
• Vous êtes en possession d'un permis de conduire B

VOTRE CONTACT RH: Nancy Mélin: nancy.melin@external.engie.com

PLUS SUR NOUS

ENGIE FLEXIBLE GENERATION EUROPE, une entité opérationnelle du Groupe ENGIE,

maîtrise de nombreux domaines du secteur de l’énergie : quelques 1400 collaborateurs gèrent,

assurent l’entretien et exploitent des unités du groupe ENGIE de grande envergure, très souples

et performantes de gaz naturel, de biomasse, d’énergie hydraulique et de cogénération dans 7

pays d’Europe (la Belgique, la France, l’Italie, les Pays-Bas, le Portugal, l’Espagne et Le

Royaume-Uni). De même, cette entité opérationnelle peut développer les nouvelles applications

telles la sécurité énergétique via les batteries de grande taille ou des projets power-to-gas.

De cette manière, elle se veut être le complément parfait des énergies renouvelables et aide les

gros clients industriels à faire la transition vers des processus de production les plus économes

en énergie, notamment en réduisant considérablement leurs émissions de CO2 ! Be a key enabler of the transition towards carbon-neutral economy!

#YOUNGGRADUATEBE

Qui sommes-nous ? 

Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France), Engie Home services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

Spécialisée dans, la mise en service d’installations neuves, l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux), ENGIE Home Service, compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d’intervention.

Ce que nous avons à vous proposer ?

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons actuellement, en remplacement d'un congé maternité, un.e :

Conseiller.e clientèle - H/F

Type d’emploi : CDI

Localisation : Berck 

Vos missions si vous les acceptez ?

Rattaché.e au Responsable de l’agence de Berck , vous avez pour mission générale de répondre aux attentes de nos clients individuels ou collectifs en l'informant et en le conseillant sur les services et produits d’ENGIE Home Services et de traiter leur demande en apportant des solutions personnalisées. Vous gérez également la planification des interventions des techniciens et une partie des tâches administratives de l’agence.

Pour y parvenir voici vos principales activités au quotidien :

• • L’accueil physique ou téléphonique des clients (prise direct des appels, prise de rendez-vous, orientation du client), traitement des messages électroniques des clients, gestion des réclamations
  • La participation à la planification des interventions des techniciens et traiter leurs bulletins d’intervention
  • La préparation et suivi des avis de passage
  • Le suivi et relances clients (devis, déménagés, impayés)
  • Le classement administratif
  • La rédaction de courriers réponses aux courriers clients, traitement des résiliés, traitement des anomalies, envoi de devis …)

Cette liste est non exhaustive et peut varier en fonction de la taille de l’agence que vous intégrez.

Profil recherché ?

Nous n’attendons pas de vous que vous ayez un niveau de formation spécifique pour ce poste !

Ce qui nous importe :

• Vos expériences professionnelles et notamment que vous ayez déjà travaillé dans ce type d’environnement et/ou de secteur pendant plus d’un an !

• Votre bonne capacité à maîtriser les outils informatiques (WORD, EXCEL, OUTLOOK)
• Votre excellent relationnel, votre sens de la relation client prononcé et votre capacité à identifier le besoin client
• Votre dynamisme et votre bon sens de l’organisation

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous recherchez un métier exigeant et au service de l’intérêt général ?
• Vous intégrez un grand Groupe mais vous  travaillez dans des équipes à taille humaine ! 
• Vous avez la possibilité d’être formé.e régulièrement et d’évoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne et de bénéficier d’une mobilité géographique.
• Vous bénéficiez en plus :

• D’un salaire fixe et d’un 13e mois
• De primes d’intéressement et de participation
• De tickets restaurant
• D’un CET Monétisable
• D’une mutuelle attractive
• D’accord QVT, égalité professionnelle, handicap permettant de vous assurer un cadre de travail équilibré

Vous souhaitez relever de nouveaux challenges ? Alors, TENTEZ L’AVENTURE ET POSTULEZ EN LIGNE ! Notre équipe recrutement vous attend. ENGIE Home Services, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap. 

Qui sommes-nous ? 

Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France), Engie Home Services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

Spécialisée dans la mise en service d’installations neuves, l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux) et privé, ENGIE Home Services, compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d’intervention.

Ce que nous avons à vous proposer ?

Afin de renforcer nos équipes, notre Direction Régionale Ouest recherche pour son agence de Brest (située à Gouesnou) un.e :

Directeur.rice d’Agence (H/F)

Type d’emploi : CDI

Date de début souhaitée : au plus tôt selon disponibilités du candidat

Localisation : Agence de Nantes (44300)

Vos missions si vous les acceptez,

Directement rattaché.e au Directeur Opérationnel de Secteur, vous avez pour mission générale de piloter l’agence de Nantes dans l’ensemble de ses dimensions : humaines, techniques, financières et commerciales.

Maîtriser ces 4 fondamentaux du métier de Directeur d’Agence suppose d’apprécier les changements permanents de tâches et la gestion des imprévus. Vous managez au quotidien une équipe pluridisciplinaire d’une trentaine de personnes (chefs d’équipe, techniciens de maintenance, installateur, magasinier, conseillère clientèle principale, conseillers clientèles) que vous animez et faites évoluer et vous participez activement au développement commercial de votre périmètre (relations commerciales, apports d’affaires) ainsi qu’à la dynamique de fidélisation de votre portefeuille de clients B to B.

Garant du résultat de votre agence, vous êtes l’interlocuteur numéro 1 des fonctions supports régionales.

Pour assurer cette mission, voici vos principales activités au quotidien :

• Assurer la rentabilité optimale de votre agence en définissant des plans d’actions adaptés dans le respect des procédures et des méthodes définies par l’entreprise :
• Piloter la relation client et les indicateurs de satisfaction en étant garant de la qualité du service rendu
• Organiser l’exploitation et la production au sein de son agence
• Garantir la bonne planification et programmation de l’ensemble des visites d’entretiens et de dépannage de votre agence
• Suivre l’exécution du budget
• Assurer la bonne gestion administrative de votre agence
• Animer un réseau de partenaires et de sous-traitants locaux
• Être garant de l’application et du respect des règles relatives à la sécurité des biens et des personnes, ainsi que de la bonne communication et circulation d’informations au sein de votre agence.

Enfin, vous assurez un dialogue social solide au sein de votre agence.

Profil recherché ?

• Vous êtes issu.e d’un cursus technique ou commercial,
• Vous justifiez d’une expérience significative dans la gestion d’un centre de profit et maîtrisez l’exploitation dans une société de service, idéalement dans un secteur d’activité similaire.
• Vous êtes aguerri.e au management et possédez le goût de la transmission des compétences et des savoirs pour votre équipe.
• Vous êtes doté.e d’un excellent relationnel et d’un fort sens de la relation client
• Vous êtes reconnu.e pour votre esprit d’analyse et votre savoir-faire commercial
• Vous avez le goût du challenge

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous intégrez un grand Groupe mais vous travaillez dans des équipes à taille humaine ! 
• Vous avez la possibilité d’être formé.e et d’évoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne et de bénéficier d’une mobilité géographique.
• Vous bénéficiez en plus :

• Du statut cadre
• D’un salaire fixe sur 12 mois
• d’une prime sur objectif
• d’une prime d’intéressement et de participation
• carte déjeuner
• 17 RTT/an
• D’un compte épargne temps (CET) monétisable
• D’une mutuelle attractive
• D’un véhicule de fonction
• D’un CSE vous donnant l’accès à certains avantages (ex : chèques vacances)
• D’accord QVT, égalité professionnelle, handicap permettant de vous assurer un cadre de travail équilibré

Vous aimez travailler en équipe, avez le sens des responsabilités et souhaitez relever de nouveaux challenges ? Alors, TENTEZ L’AVENTURE ET POSTULEZ EN LIGNE ! ENGIE Home Services, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap. 

Chi è ENGIE

ENGIE mette al centro delle sue attività (elettricità, gas naturale, efficientamento energetico e servizi) lo sviluppo sostenibile, per far fronte alle sfide della transizione energetica verso una low carbon economy: accesso ad un'economia sostenibile, mitigazione e adattamento al cambiamento climatico e ottimizzazione delle risorse.

Chi cerchiamo

Una risorsa da inserire presso la nostra sede di Spinea VE nell’ambito della Global Business Unit Retail,

La Global Business Unit RETAIL è focalizzata sulla vendita delle commodity ai clienti finali e sull’installazione e manutenzione di caldaie ad uso domestico su gran parte del territorio nazionale con un importante obiettivo di crescita.

Nel 2022 conta oltre 1 milione di clienti per l’energia e i servizi.

La digitalizzazione, i servizi 2.0 e le soluzioni green rappresentano le strategie che la GBU Retail intende incrementare. 

Che cosa farai?

Riporterai al Branch Manager e, in coordinamento con il Technical Officer , gestirai gli [gli interventi di Manutenzione ordinaria e straordinaria di Caldaie per uso domestico sotto i 35 kw

Quali saranno le tue responsabilità?

· Effettuare Installazioni e manutenzioni climatizzatori e scaldabagni

· Gestire richieste di pronto intervento e di assistenza

· Effettuare verifica fumi

Perché tu?

· Hai esperienza nel settore

· Hai buone conoscenze in ambito elettrico ed idraulico

· Conosci la normativa di settore

· Sei orientamento al cliente e possiedi buone doti comunicative e relazionali

· Sei in possesso di Patente B

· Hai un istruzione superiore/qualifica Tecnica

· Gradita esperienza anche in sistemi di Riscaldamento in Centrali Termiche sopra i 35 KW

· E' richiesta flessibilità di orario, puntualità, precisione, e professionalità.

Perché scegliere Engie?

Lavorare in ENGIE, gruppo multinazionale, significa avere un'ampia varietà di possibilità di carriera in oltre 30 paesi.

Ma significa anche mettere la comunità al centro della tua vita professionale e contribuire a un vero cambiamento nel corso di una carriera stimolante.

Il nostro impegno è chiaro: sosteniamo un modello sociale che concilia la performance economica con l'impatto positivo sulle persone e sul pianeta. Scommettiamo sul potere della collettività e agiamo come parte di una comunità impegnata a sconvolgere e reinventare il futuro. Diversità e inclusione sono al centro della nostra cultura aziendale.

ENGIE si impegna a combattere tutte le forme di discriminazione in materia di occupazione, accesso alla formazione e promozione. Pertanto, l'integrazione e il sostegno di giovani, adulti, persone con disabilità, senza alcuna distinzione di genere, etnia o religione, sono priorità fondamentali della politica delle risorse umane.

Le Certificazioni EDGE e UNI PDR 125/22 conquistate, dimostrano tale impegno.

Qui sommes-nous ?

Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France).

ENGIE Home Services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

Spécialisée dans, la mise en service d’installations neuves, l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux).

ENGIE Home Services, compte plus de 4500 collaborateurs et 180 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d’intervention.

Notre Direction Régionale SUD-OUEST recrute pour sa Direction Commerciale basée à Mérignac (33) un(e)

Chargé.e d’Affaires Travaux CVC (H/F)

Type d’emploi : CDI

Date de début souhaitée : au plus tôt selon disponibilités

Localisation : Mérignac (33700)

Vos missions :

Rattaché.e au Directeur Commercial Régional, votre mission consiste à développer commercialement et accompagner nos agences sur l’activité travaux de rénovation et de remplacement d’appareils (Chaudières, ENR, VMC, Chaufferies, CTA, VRV...etc.) proposés par la société de la phase d’étude et de chiffrage jusqu’à la signature du client auprès d’une clientèle de professionnels (Bailleurs Sociaux et Tertiaire) et ce, pour notre réseau d’agences situées dans un grand quart sud-ouest : Nouvelle-Aquitaine et Occitanie.

Dans ce cadre, vous serez chargé.e d’organiser et de suivre avec nos agences les différents moyens techniques, humains et financiers nécessaires à la réalisation de chantiers tout en respectant les délais et règles de sécurité.
 

Pour assurer votre mission, voici vos principales activités :

• Développer en appui des agences et du réseau commercial de la région les opportunités de travaux (appels d’offres, gros chantiers…) sur le secteur B2B
• Assurer le Chiffrage des Appels d’Offres travaux : Phase d’étude du cahier des charges et de la faisabilité, relevés techniques des installations, chiffrage de la réponse
• Analyser les Besoins clients, les données techniques, économiques et définir la réponse au projet
• Se positionner en support et accompagnement technico-commercial auprès des attachés Commerciaux B2B et Managers Opérationnels lors de RDV Clients à potentiels travaux
• Préparer le chiffrage en définissant la solution technique retenue, en identifiant le matériel nécessaire au chantier selon les procédures en place et en s’appuyant sur les moyens de pose identifiés localement (internes ou sous traitance)
• Assurer un Lobby « développement travaux » en support du Directeur Commercial : animation partenaires et apporteurs d’affaires, Bureaux d’études, filière BTP régionale
• Référencer et animer des sous-traitants partenaires « chantiers » en capacité de prendre en charge des chantiers de rénovation et de remplacement tout chantier CVC sur notre marché B2B.

Des déplacements professionnels réguliers sont à prévoir sur la région Nouvelle Aquitaine et Occitanie + département de la Vendée

Profil recherché :

 Vous êtes issu.e d’une formation supérieure spécialisée dans le Génie Climatique / Travaux CVC  

• Vous possédez une solide expérience de 5 à 10 ans dans le chiffrage et  la conduite d’affaires travaux CVC, idéalement dans le secteur du CVC/BTP/rénovation énergétique/services aux entreprises
• Vous disposez de réelles compétences dans le pilotage d’affaires travaux sous les aspects technique, commerciale et réglementaire
• Une culture du service client et de réelles qualités relationnelles vous permettront de développer nos parts de marché et d’affirmer notre image professionnelle
• Fiable, réactif.ve vous êtes également à l’aise avec l’utilisation des outils du Pack Office et de logiciels spécifiques à l’activité.
• Vous êtes rigoureux.se et organisé.e pour travailler en équipe et gérer de manière autonome plusieurs projets simultanément
• Vous disposez du permis B – indispensable sur ce poste

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous intégrez un grand Groupe mais travaillez dans des équipes à taille humaine !
• Vous avez la possibilité d’être formé(e) et d’évoluer grâce à nos centres de formation en interne.
• Vous bénéficiez en plus :

• Du statut cadre
• D’un salaire fixe sur 12 mois, et d’un bonus annuel sur résultats
• D’une carte Tickets restaurant
• De 17 jours de RTT/an
• D’un Compte Epargne Temps (CET) monétisable
• D’une mutuelle attractive
• D’un véhicule de fonction – Matériel Bureautique et téléphonie – Badge télépéage
• D’un CSE (Comité Social et Economique) vous donnant accès à certains avantages
• D’accords QVT, égalité professionnelle, handicap permettant de vous assurer un cadre de travail équilibré

Vous aimez travailler en équipe, avez le sens des responsabilités et souhaitez relever de nouveaux challenges ? Alors, TENTEZ L’AVENTURE ET POSTULEZ EN LIGNE ! ENGIE Home Services, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

ENGIE Home Services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

Spécialisée dans l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation à destination des particuliers, professionnels et bailleurs, ENGIE Home Services compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d’intervention.

Ce que nous avons à vous proposer ?

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons actuellement un.e :

Conseiller Clientèle - H/F

Type d’emploi : CDI

Date de début souhaitée : au plus tôt selon vos disponibilités

Localisation : Aubagne

Vos missions ?

Rattaché.e au Directeur d'Agence, vous avez pour mission générale de répondre aux attentes de nos clients individuels ou collectifs en les informant et en les conseillant sur les services et produits d’ENGIE Home Services. Vous traitez les différentes demandes en apportant des solutions personnalisées. Vous gérez la planification des interventions des Techniciens de Maintenance et une partie des tâches administratives de l’Agence.

Vos principales activités au quotidien :

• L’accueil physique ou téléphonique des clients (prise de rendez-vous, traitement de demandes spécifiques), traitement des messages électroniques, gestion des réclamations ;
• La participation à la planification des interventions techniques et le traitement des bulletins d’intervention ;
• Le suivi des dossiers et relances clients (devis, déménagés, impayés) ;
• Le classement administratif ;
• La rédaction de courriers de réponse aux demandes clients, traitement des résiliés, traitement des anomalies, envoi de devis …).

Profil recherché ?

• Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office : Word, Excel, Outlook, etc.) ;
• Vous êtes doté d'un excellent relationnel et vous avez développé le sens de la Relation Client ;
• Vous faites preuve de dynamisme.

En nous rejoignant vous bénéficiez d'un package :

• Un salaire fixe et d’un 13e mois, une prime commerciale pour chaque vente de contrat effectuée ;
• Carte titres-restaurant UpDéjeuner ;
• 17 RTT/an monétisables et un Compte Epargne Temps.

Vous aimez travailler en équipe, avez le sens des responsabilités et souhaitez relever de nouveaux challenges ? Alors, lancez-vous ! 

ENGIE Home Services place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

Est-ce que vous aimeriez jouer un rôle clé dans la satisfaction et la fidélité de clients B-to-C de Engie BELGIQUE en leur offrant toujours un service optimal? Aimeriez-vous travaillez dans une équipe dynamique? Etes-vous passionné par l'énergie et la transition énergétique et souhaitez-vous en savoir plus et apprendre davantage.  Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors, le poste Analyste des dossiers énergie (H/F/X) , basé à Namur est la prochaine étape idéale pour vous. N'hésitez pas et postuler sur ce poste! 

NOUS VOUS OFFRONS en tant qu'Analyste des dossiers énergie

• Un package salarial compétitif avec de nombreux avantages extralégaux :
  • chèques-repas de 8 EUR,
  • intervention mensuelle pour votre internet à domicile,
  • un vaste ensemble d'assurances : épargne-pension, assurance hospitalisation, soins ambulatoires pour vous et votre famille
  • remboursement complet de vos déplacements domicile-travail en transports en commun (notre bureau est situé à moins de 5 minutes à pied de la gare),
• Un équilibre sain vie professionnelle/privé :
  • 33 jours de congé légal (au prorata d'emploi à temps plein l'année précédente et de l'année en cours)
  • un horaire flexible et  la possibilité, après la formation, de travailler jusqu'à 3 jours par semaine à domicile.
• Une formation et d'un coaching approfondis par des experts afin de comprendre la complexité du marché de l'énergie.
• Une base théorique solide et une expérience opérationnelle enrichissante. 
• Des formations sur divers thèmes tels que le feedback, la communication, l’orientation client, etc. Celles-ci vous aideront non seulement à développer vos connaissances, mais vous donneront également l'occasion d'acquérir de nouvelles compétences.
• Une organisation dynamique et bienveillante qui s'engage pour le bien-être, l'inclusivité et la diversité. Nous proposons une variété d'activités dans le cadre du programme ENGIE Body-Mind-Social, qui vise à améliorer le bien-être de nos employés.
• Vous obtenez un contrat à durée déterminée de 6 mois

VOTRE DÉFI en tant qu'Analyste des dossiers énergie

• Vous analysez les questions de nos clients (demandes de raccordement et de déménagement, changement de fournisseur, etc.) via divers canaux. Vous consultez le système informatique (SAP), vous avez des contacts téléphoniques et écrits avec les clients, vous demandez des informations à vos collègues, experts, etc.
• Vous fournissez une solution qualitative et appropriée à nos clients et l'enregistrez avec précision dans les systèmes.
• Vous communiquez la solution aux différentes parties (clients, gestionnaire de réseau, experts).
• Vous travaillez dans une équipe dynamique et diversifiée, participez activement aux réunions d'équipe, proposez des idées sur la manière dont notre service clientèle peut encore améliorer ses méthodes de travail et ses contacts avec les clients.

VOTRE PROFIL en tant qu'Analyste des dossiers énergie

• Vous attachez de l'importance aux contacts avec les clients.
• Vous avez de bonnes compétences en communication, vous parlez et écrivez en français sans faute.
• Vous avez un esprit analytique et critique, et vous ne perdez pas de vue nos objectifs : atteindre la satisfaction des clients grâce à une bonne analyse, une réflexion orientée vers la résolution de problèmes et une communication claire.
• Vous aimez travailler avec différents programmes et outils qui vous seront enseignés.
• Vous êtes un véritable team player.

LIEU DE TRAVAIL  Boulevard de Merckem, 60 à 5000 Namur

VOTRE CONTACT RH  Ilina  PETROVSKA : ilina.petrovska@engie.com

Nous pensons que chaque décision de recrutement doit être durable, prise par les deux parties et en toute transparence. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions spécifiques auxquelles vous souhaitez obtenir une réponse avant de postuler.

Le processus de recrutement se déroulera comme suit: un premier screening téléphonique afin d'en savoir plus sur vous et vos attentes, suivi d'un entretien digital d'une heure. Si celui-ci est positif, vous serez convié(e) a un second et dernier entretien en présentiel.

PLUS SUR NOUS 

Pour devenir le leader de la transition neutre en carbone en Belgique, ENGIE maîtrise tous les métiers du secteur de l'énergie : de la production d'énergie à la maintenance d'installations complexes, de l'ingénierie à la construction de nouvelles installations, de la recherche et de l'innovation à l'optimisation de la consommation de chacun. Nos 7000 employés en Belgique construisent un meilleur avenir pour notre planète.