Bienvenue chez ENGIE BELGIUM ! Chaque jour, nous travaillons sur des solutions énergétiques efficaces et construisons ainsi un avenir neutre en carbone !

Pour notre département Marketing & Sales à Namur, nous recherchons un 'Analyste des dossiers énergie' (H/F/X) !

VOTRE DÉFI en tant qu'Analyste des dossiers énergie

Vous êtes passionné par l'énergie et la transition énergétique et vous souhaitez en savoir plus et apprendre davantage. Vous avez un diplôme de bachelier ou de master et souhaitez offrir le meilleur service à nos clients à chaque fois qu'ils entrent en contact avec Engie. Vous cherchez des solutions pour répondre aux questions difficiles des clients. Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors, le poste Collaborateur Care est la prochaine étape idéale pour vous.

• Vous analysez les questions de nos clients (demandes de raccordement et de déménagement, changement de fournisseur, etc.) via divers canaux. Vous consultez le système informatique (SAP), vous avez des contacts téléphoniques et écrits avec les clients, vous demandez des informations à vos collègues, experts, etc.
• Vous fournissez une solution qualitative et appropriée à nos clients et l'enregistrez avec précision dans les systèmes.
• Vous communiquez la solution aux différentes parties (clients, gestionnaire de réseau, experts).
• Vous travaillez dans une équipe dynamique et diversifiée, participez activement aux réunions d'équipe, proposez des idées sur la manière dont notre service clientèle peut encore améliorer ses méthodes de travail et ses contacts avec les clients.

VOTRE PROFIL en tant qu'Analyste des dossiers énergie

• Vous attachez de l'importance aux contacts avec les clients.
• Vous avez de bonnes compétences en communication, vous parlez et écrivez en néerlandais sans faute.
• Vous avez un esprit analytique et critique, et vous ne perdez pas de vue nos objectifs : atteindre la satisfaction des clients grâce à une bonne analyse, une réflexion orientée vers la résolution de problèmes et une communication claire.
• Vous aimez travailler avec différents programmes et outils qui vous seront enseignés.
• Vous êtes un véritable team player.

NOUS VOUS OFFRONS en tant qu'Analyste des dossiers énergie

• Vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélité des clients en offrant toujours un service optimal à nos clients B2C.
• Vous bénéficiez d'une formation et d'un coaching approfondis par des experts afin de comprendre la complexité du marché de l'énergie.
• Vous acquerrez une base théorique solide et une expérience opérationnelle enrichissante qui vous offriront des possibilités d'évolution à long terme (par exemple, en tant que planificateur, expert, etc.) et/ou de transfert vers d'autres services (par exemple, gestion des processus, marketing, parcours client, etc.).
• Vous participez à des formations sur divers thèmes tels que le feedback, la communication, l’orientation client, etc. Celles-ci vous aideront non seulement à développer vos connaissances, mais vous donneront également l'occasion d'acquérir de nouvelles compétences.
• Vous faites partie d'une organisation dynamique et bienveillante qui s'engage pour le bien-être, l'inclusivité et la diversité. Nous proposons une variété d'activités dans le cadre du programme ENGIE Body-Mind-Social, qui vise à améliorer le bien-être de nos employés.
• Vous obtenez un contrat à durée déterminée de 6 mois.
• Un package salarial compétitif avec de nombreux avantages extralégaux :
  • chèques-repas,
  • intervention pour votre internet à domicile,
  • un vaste ensemble d'assurances : épargne-pension, assurance hospitalisation, soins ambulatoires, etc.
  • remboursement complet de vos déplacements domicile-travail en transports en commun (notre bureau est situé à moins de 5 minutes à pied de la gare),
• 20 jours de congé légal (au prorata d'emploi à temps plein l'année précédente) + 13 jours de réduction du temps de travail (au prorata d'emploi à temps plein l'année en cours)
• Un emploi à temps plein.
• Flexibilité : Vous travaillez selon un horaire flexible et avez la possibilité, après la formation, de travailler jusqu'à 3 jours par semaine à domicile.

LIEU DE TRAVAIL  Boulevard de Merckem, 60 à 5000 Namur

VOTRE CONTACT RH  PETROVSKA Ilina  ilina.petrovska@engie.com

Nous pensons que chaque décision de recrutement doit être durable, prise par les deux parties et en toute transparence. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions spécifiques auxquelles vous souhaitez obtenir une réponse avant de postuler.

PLUS SUR NOUS 

Pour devenir le leader de la transition neutre en carbone en Belgique, ENGIE maîtrise tous les métiers du secteur de l'énergie : de la production d'énergie à la maintenance d'installations complexes, de l'ingénierie à la construction de nouvelles installations, de la recherche et de l'innovation à l'optimisation de la consommation de chacun. Nos 7000 employés en Belgique construisent un meilleur avenir pour notre planète.

Welkom bij ENGIE BELGIUM! Elke dag werken wij aan energie-efficiënte oplossingen en bouwen zo aan een koolstofneutrale toekomst!

 Voor ons departement Marketing & Sales in Antwerpen zijn wij op zoek naar een Analist energiedossiers (M/V/X) !

 JOUW UITDAGING als Analist energiedossiers!

 Je bent gepassioneerd door energie en de energietransitie en je wilt er graag nog meer over weten en leren. Je hebt een bachelor of master diploma en wil de beste dienstverlening aan onze klanten leveren op elk moment dat ze met Engie in contact komen. Je zoekt oplossingen om uitdagende klantenvragen te beantwoorden.

Herken je jezelf hierin? Dan is de functie van Analist energiedossiers de ideale volgende stap voor jou.  

• Je analyseert de vragen van onze klanten (aansluitings- en verhuisaanvragen, wijziging van leverancier ..) via diverse kanalen. Je consulteert hierbij het IT-systeem (SAP), je hebt telefonisch & schriftelijk contact met klanten, je vraagt naar input bij collega’s, experten, …
• Je zorgt voor een kwalitatieve en passende oplossing voor onze klanten en registreert die nauwkeurig in de systemen.
• Je communiceert de oplossing naar de verschillende partijen (klanten, netbeheerder, experten).
• Je werkt in een dynamisch en divers team, neemt actief deel aan teamvergaderingen, brengt zelf ideeën naar voor over hoe onze klantendienst haar werkmethodes en klantencontacten nog kan verbeteren.

JOUW PROFIEL als Analist energiedossiers

• Je hebt een Master of Bachelor en hecht belang aan klantencontact.
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden, spreken en schrijven doe je in foutloos Nederlands.
• Je bent analytisch en kritisch ingesteld, en verliest onze doelstellingen niet uit het oog: klantentevredenheid bereiken door middel van een goede analyse, probleemoplossend denken en duidelijke communicatie.
• Je werkt graag en nauwgezet met verschillende programma's en tools die je zullen worden aangeleerd.
• Je bent een echte teamspeler.

WIJ BIEDEN JOU als Analist energiedossiers

• Je speelt een sleutelrol in de klanttevredenheid en -loyaliteit door steeds een optimale service aan onze B2C-klanten te bieden.
• Je krijgt een uitgebreide on-the-job training en coaching van experten zodat je de complexiteit van de energiemarkt leert kennen.
• Je zal een grondige theoretische basiskennis en een leerrijke operationele ervaring opdoen die jou op termijn doorgroeimogelijkheden bieden (bv als planner, expert..) en/of doorstromen naar andere diensten (bv Proces management, Marketing, Customer journey...)
• Je neemt deel aan trainingen over verschillende thema’s zoals feedback geven, communicatie, customer centricity … Deze zullen je niet alleen helpen om je kennis te ontwikkelen, maar geven je ook de kans om nieuwe vaardigheden te verwerven.
• Je maakt deel uit van een dynamische en zorgzame organisatie die zich inzet voor welzijn, inclusiviteit en diversiteit. We bieden een verscheidenheid aan activiteiten aan in het kader van het ENGIE Body-Mind-Social Programma, dat gericht is op het verbeteren van het welzijn van onze medewerkers.
• Je krijgt een contract van bepaalde duur van 6 maanden.
• Een competitief salarispakket met tal van extralegale voordelen: 
  • maaltijdcheques van 8 €,
  • tussenkomst voor je internet thuis,
  • een uitgebreid verzekeringspakket : pensioensparen, hospitalisatieverzekering, ambulante zorgen, …
  • volledige vergoeding van je woon-werkverkeer via het openbaar vervoer (ons kantoor ligt op minder dan 5 minuten stappen van het centraal station van Antwerpen),
• 20 wettelijke vakantiedagen (indien voltijdse tewerkstelling tijdens het vorige jaar) + 13 dagen arbeidsduurvermindering (bij voltijdse tewerkstelling tijdens huidig jaar)
• Een voltijdse betrekking, deeltijds werkregime is bespreekbaar.
• Flexibiliteit: Je werkt volgens een glijdend uurrooster en krijgt de mogelijkheid, na de opleiding, om tot 3 dagen per week thuis te werken.

 WERKPLAATS

Van Immerseelstraat 66, 2018 Antwerpen 

 JOUW HR-CONTACTPERSOON

Nancy Mélin – nancy.melin@external.engie.com

 Wij zijn van mening dat elke aanwervingsbeslissing duurzaam moet zijn, door beide partijen moet worden genomen en in volledige transparantie. Aarzel niet om contact op te nemen als je specifieke vragen hebt waarop je een antwoord wil voordat je solliciteert.

 MEER OVER ONS

 Om leider van de koolstofneutrale transitie in België te worden, beheerst ENGIE alle beroepen uit de energiesector: van energieproductie tot onderhoud van complexe installaties, van engineering tot het bouwen van nieuwe installaties, van onderzoek en innovatie tot het optimaliseren van ieders verbruik. Onze 7000 medewerkers in België bouwen aan een betere toekomst voor onze planeet.

Atribuições:

• Apoiar no desenvolvimento, melhoria e implantação dos programas, procedimentos e diretrizes de saúde, segurança e meio ambiente corporativos na obra de construção do PS Buriti;
• Atuar em conjunto e suportar tecnicamente as partes interessadas (contratadas, fiscalizadoras, etc.) em assuntos relativos à saúde, segurança e meio ambiente na obra do PS Buriti;
• Monitorar a fiscalização de SMS, a supervisão ambiental e as contratadas responsáveis pela execução dos planos e programas ambientais na obra da PS Buriti;
• Fazer inspeções em campo levantando os potenciais riscos de acidentes, as condições inseguras existentes e de potenciais impactos ambientais, propondo ações mitigadoras ou de redução do risco ou do impacto na obra do PS Buriti;
• Desenvolver, planejar e acompanhar as atividades de fortalecimento da cultura de segurança nas contratadas de construção e montagem e fiscalização na obra do PS Buriti;
• Participar de investigações de incidentes e desvios relacionados à SMS na obra do PS Buriti;
• Representar e deliberar os assuntos de Saúde, Segurança e Meio Ambiente relativo ao projeto de construção e montagem do PS Buriti nas reuniões corporativas da TAG, reuniões de planejamento e acompanhamento dos projetos, etc.;
• Avaliar projetos de intervenções em campo, equipamentos e novos contratos de contratadas específicas para o projeto, opinando e fornecendo as diretrizes relacionadas a SMS na obra do PS Buriti;
• Monitorar a avaliação da documentação de mobilização de empresas e seus colaboradores, bem como o cumprimento das legislações e outros requisitos aplicáveis, na obra do PS Buriti;
• Monitorar os resultados de SMS através da gestão de indicadores referentes à execução dos contratos, e propor plano de ação para tratamento das anomalias na obra do PS Buriti;
• Apoiar e/ou orientar a equipe da Construtora e demais empresas contratadas, com suporte da equipe de Meio Ambiente da TAG e de supervisão ambiental, na identificação de soluções técnicas adequadas para situações de impactos ambientais não previstos anteriormente ou para eventuais emergências ambientais na obra do PS Buriti;
• Verificar a conformidade dos Requisitos de SMS definidos pela TAG em contratadas e avaliar periodicamente o desempenho em SMS das contratadas na obra do PS Buriti;
• Ministrar treinamentos, integrações, DDS periódicos para colaboradores, quando necessário, na obra do PS Buriti;
• Apoiar na interface entre as contratadas (construtora, executora de planos e programas ambientais e fiscalizadora) para acompanhamento e alinhamento dos cronogramas de obra e de execução dos planos e programas ambientais, e apoiar a supervisão ambiental, caso necessário, na identificação dos desvios ocorridos e na proposição de planos de ação para sua recuperação, na obra do PS Buriti;
• Elaborar relatórios e apresentações gerenciais referentes a obra do PS Buriti;
• Realizar o acompanhamento do reporte e tratamento de desvios da obra do PS Buriti;
• Identificar pontos de melhoria cabíveis de aperfeiçoamento na gestão ambiental do empreendimento e reportar à equipe de meio ambiente da TAG para apreciação conjunta e recomendações de implementação pelos respectivos responsáveis, na obra do PS Buriti;
• Acompanhar e suportar a realização das visitas, inspeções e auditorias de SMS em campo, assim como no acompanhamento a eventuais vistorias técnicas e/ou fiscalizações de campo de órgãos da administração pública na obra do PS Buriti.

Qualificações:

• Formação em Engenharia Civil, Mecânica, Ambiental ou áreas correlatas;
• Especialização em Engenharia de Segurança do Trabalho
• Ter sólida experiência em Gestão de Saúde, Segurança e Meio Ambiente em Obras de construção e montagem;
• Conhecimento nas normas regulamentadoras do Ministério do Trabalho e demais normas correlatas; em legislação ambiental;
• Apresentar compreensão de documentos na língua inglesa;
• Ter conhecimento em pacote office (word, power point, excel, entre outros).

  Desejável:

• Experiência e vivência em obras de construção e montagem de gasodutos e ativos relacionados;
• Experiência em gestão ambiental;
• Conhecimento em ferramentas de Gestão de Risco, Investigação de Acidentes e de Segurança Comportamental.
• Certificação de Auditor nas normas ISO 45001, 9001 e 14001.
• Conhecimento em PowerBI e Sharepoint

Informações adicionais:

• Localidade: Manaus/Amazonas;
• Ter disponibilidade para viagens;
• Contrato por Tempo Determinado (18 meses).

Twój zakres obowiązków
•    Wykonywanie analiz biomasy i wód technologicznych zgodnie z Polskimi Normami oraz zgodnie z następującym schematem:
•    Przygotowanie prób do laboratoryjnych, prób analitycznych
•    Analizy biomasy i wód technologicznych zgodnie z instrukcjami i procedurami
•    Właściwe dokumentowanie wykonanych analiz, ważeń i obliczeń
•    Ocena zgodności z wymaganiami uzyskanych wyników
•    Stały nadzór nad roztworami mianowanymi do analiz 
•    Prawidłowe gospodarowanie odczynnikami chemicznymi 
•    Pobieranie prób wód technologicznych w kotłowniach i w innych obiektach ENGIE EC Słupsk
•    Uczestniczenie w badaniach biegłości laboratorium.

Nasze wymagania:

•    Wykształcenie średnie chemiczne (technik analityk) 
•    Znajomość podstawowych technik laboratoryjnych, zasad pobierania prób do badań i oceny wyników badań
•    Znajomość wykonywania roztworów mianowanych, umiejętność czytania norm
•    Znajomość pakietu Office
•    Wysoka komunikatywność, bardzo dobra współpraca w zespole
•    Bardzo dobra organizacja pracy własnej
•    Gotowość do uczenia się, samodzielność
•    Prawo jazdy kat. B.

Welkom bij ENGIE BELGIUM! Elke dag werken wij aan energie-efficiënte oplossingen en bouwen zo aan een koolstofneutrale toekomst!

Om de ondersteuning van de gebruikers in de centrales te versterken, heeft de IS-afdeling van de BU Flexible Generation beslist om een Assistant IT Workplace Officer (F/MX) aan te werven.

 Je bent gepassioneerd door IT en je wilt er graag nog meer over weten en leren? Je voldoet de criteria van de Activia/ Aandachtsgroepen en wil de beste dienstverlening aan onze interne partners?

Herken je jezelf hierin? Dan is de functie van Assistant IT Workplace Officer de ideale volgende stap voor jou. 

JOUW VERANTWOORDELIJKHEDEN als  Assistant IT Workplace Officer

Het team waar u terecht komt beheert een 500 tal technische pc’s (TPC’s), verspreid over verschillende Europese landen. Deze dienen voor technische en industriële applicaties in onze productie installaties.

• Je bent verantwoordelijk van de dagelijks opvolgen van de management tools die zorgen voor het beheer van de TPC’S (antivirus, windows patching, backup, remote assistance), IP inventaris en monitoring, licencies.
• Je lijst de foutmeldingen en incidenten die voortkomen uit deze tools en je zoekt naar een oplossing, eventueel in samenwerking met het team.
• Je coördineert de interventies en uitvoeren op de TPC’s, bijvoorbeeld het installeren van de windows patching. De coördinatie dient te gebeuren met de lokale contactpersonen op elke site.
• Je helpt mee aan de eerstelijns- en tweedelijnsondersteuning, aanvragen aanmaken en opvolgen naar het netwerkteam voor de correcte functionering van deze tools mogelijk te maken.
• Je hebt een ondersteunende rol naar de technische IT-experts voor verschillende projecten, zoals installaties van pc’s, migraties, vernieuwing van computerapparatuur,…

JOUW PROFIEL als Assistant IT Workplace Officer

U bent jonger dan 26 jaar en voldoet aan een van de volgende criteria:

• je bent langdurig werkzoekende en in het bezit van een werkkaart RVA of
• je bent uitkeringsgerechtigd werkloos en zit niet in je wachtperiode of
• je bent laaggeschoold werkzoekende (je bezit geen diploma secundair onderwijs) of
• je bent een herintreder (na minstens 1 jaar onderbreking) of
• je hebt recht op maatschappelijke integratie of hulp of
• je bent in het bezit van een verminderingskaart herstructurering of
• je bent een allochtone werkzoekende (je beschikt niet over de nationaliteit van een lidstaat van de EU, of geen enkele van je ouders/grootouders bezitten deze nationaliteit niet) of
• je bezit een verminderde arbeidsongeschiktheid  

EN

Je voldoet aan één van volgende criteria:

• je bent een herintreder (na minstens 1 jaar onderbreking)
• je hebt recht op maatschappelijke integratie of hulp
• je bezit een verminderde arbeidsongeschiktheid  

JE VAARDIGHEDEN als Assistant IT Workplace Officer

• Je hebt kennis van Windows, basis kennis en interesse in IT. Kennis van WSUS, Back-ups, Monitoring, Antivirus en MS Office zijn een pluspunt.
• Je werkt graag en nauwgezet met verschillende programma's en tools die je zullen worden aangeleerd.
• Je hebt goede communicatie vaardigheden en klantgericht.
• Je hebt capaciteit voor organisatie en je werkt autonoom en proactief.
• De werktalen zijn Nederlands en Engels.

WIJ BIEDEN je als IT Workplace Officer

• Naas teen zeer uitdagende werkomgeving met baanbrekende technologie, bieden wij een concurrentiële beloningspakket en reële mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen in de IT-wereld.
• Je maakt deel uit van een dynamische en zorgzame organisatie die zich inzet voor welzijn, inclusiviteit en diversiteit. We bieden een verscheidenheid aan activiteiten aan in het kader van het ENGIE Body-Mind-Social Programma, dat gericht is op het verbeteren van het welzijn van onze medewerkers.
• Je krijgt een contract van bepaalde duur van 1 jaar met de mogelijkheid tot verlenging.
• Een competitief salarispakket met tal van extralegale voordelen: 
  • maaltijdcheques van 8 €,
  • premies & bonussen,
  • tussenkomst voor je internet thuis,
  • korting op je energiefactuur bij Engie, 
  • een uitgebreid verzekeringspakket: pensioensparen, hospitalisatieverzekering, ambulante zorgen, …
  • volledige vergoeding van je woon-werkverkeer via het openbaar vervoer (Het kantoor bevindt zich op wandelafstand van het Centraal Station van Antwerpen, er is ook een ondergrondse parking indien nodig).

• Een voltijdse betrekking, deeltijds werkregime (3/5 of 4/5e) is bespreekbaar.
• Flexibiliteit: Je werkt volgens een glijdend uurrooster en krijgt de mogelijkheid om tot 2 dagen per week thuis te werken.

WERKPLAATS: Van Immerseelstraat 66, 2018 Antwerpen 

Er dienen aanvankelijk geen verplaatsingen of reizen gedaan te worden.

JOUW HR CONTACTPERSOON

Ilina Petrovska:  ilina.petrovska@engie.com

MEER OVER ONS

De Business Unit Flexible Generation is belast met het onderhoud en de exploitatie van de Europese elektriciteitscentrales van ENGIE. Sinds 2016 zijn de lokale IT-afdelingen samengevoegd in een centrale organisatie om het IT-landschap te rationaliseren en de efficiëntie te verbeteren.

ENGIE Generation Europe, een bedrijfseenheid van ENGIE Group, is expert in vele vakgebieden van de energiesector: zo’n 1.100 medewerkers beheren, onderhouden, en doen de uitbating van grootschalige, zeer flexibele en performante aardgas-, biomassa-, waterkracht- en warmtekrachtkoppeling-eenheden van ENGIE in 7 Europese landen (België, Frankrijk, Griekenland, Italië, Nederland, Portugal en Spanje). Ook nieuwe toepassingen zoals energiezekerheid via grote batterijen of power-to-gas-projecten kan deze bedrijfseenheid ontwikkelen.
Op deze wijze wil ENGIE Generation Europe de perfecte aanvulling zijn op hernieuwbare energie, en helpt zij grote industriële klanten om de transitie te maken naar het meest energie-efficiënte productieproces inclusief het aanzienlijk reduceren van hun CO2-uitstoot! Enabler of the ZERO-CARBON transition “as a service”!

Do zadań pracownika będzie należało:

• Obsługa układów napaliwiania, odżużlania i odpylania,
• Obsługa sprzętu transportowo- załadunkowego,
• Obsługa spychaczy i ładowarki podczas czynności napaliwiania, pryzmowania , hałdowania biomasy oraz szlaki,
• Nadzór i obsługa urządzeń do produkcji energii,
• Rozwiązywanie problemów oraz podejmowanie działań zapobiegawczych i korygujących,
• Konserwacja, kontrola i wykonywanie drobnych napraw podległych urządzeń.

Wymagania:
•    Wykształcenie zawodowe/średnie techniczne: mechanika i budowa maszyn lub pokrewne,
•    Prawo jazdy kat. B.,
•    Umiejętność pracy w zespole,
•    Kreatywność, współpraca z innymi pracownikami, planowanie, dokładność.

Mile widziane:
•    uprawnienia eksploatacyjne Gr. I,
•    uprawnienia eksploatacyjne Gr. II,
•    uprawnienia eksploatacyjne Gr. III,
•    uprawnienia operatora ładowarki jednonaczyniowej,
•    uprawnienia operatora spycharki,
•    uprawnienia w zakresie obsługi suwnic i wciągników,
•    otwartość na zmiany,
•    nastawienie na rozwój, gotowość do nauki.

Do zadań pracownika będzie należało: 

• nadzór i obsługa urządzeń do produkcji energii cieplnej,
• eksploatacja urządzeń w kotłowni zgodnie z przepisami, instrukcjami i zaleceniami producenta, 
• obsługa układów napaliwiania, odżużlania, odpopielania, stacji uzdatniania wody i odgazowania,
• rozwiązywanie problemów oraz podejmowanie działań zapobiegawczych i korygujących.