Bienvenue chez ENGIE BELGIUM ! Chaque jour, nous travaillons sur des solutions énergétiques efficaces et construisons ainsi un avenir neutre en carbone !

Pour notre département Marketing & Sales à Namur, nous recherchons un 'Analyste des dossiers énergie' (H/F/X) !

VOTRE DÉFI en tant qu'Analyste des dossiers énergie

Vous êtes passionné par l'énergie et la transition énergétique et vous souhaitez en savoir plus et apprendre davantage. Vous avez un diplôme de bachelier ou de master et souhaitez offrir le meilleur service à nos clients à chaque fois qu'ils entrent en contact avec Engie. Vous cherchez des solutions pour répondre aux questions difficiles des clients. Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors, le poste Collaborateur Care est la prochaine étape idéale pour vous.

• Vous analysez les questions de nos clients (demandes de raccordement et de déménagement, changement de fournisseur, etc.) via divers canaux. Vous consultez le système informatique (SAP), vous avez des contacts téléphoniques et écrits avec les clients, vous demandez des informations à vos collègues, experts, etc.
• Vous fournissez une solution qualitative et appropriée à nos clients et l'enregistrez avec précision dans les systèmes.
• Vous communiquez la solution aux différentes parties (clients, gestionnaire de réseau, experts).
• Vous travaillez dans une équipe dynamique et diversifiée, participez activement aux réunions d'équipe, proposez des idées sur la manière dont notre service clientèle peut encore améliorer ses méthodes de travail et ses contacts avec les clients.

VOTRE PROFIL en tant qu'Analyste des dossiers énergie

• Vous attachez de l'importance aux contacts avec les clients.
• Vous avez de bonnes compétences en communication, vous parlez et écrivez en néerlandais sans faute.
• Vous avez un esprit analytique et critique, et vous ne perdez pas de vue nos objectifs : atteindre la satisfaction des clients grâce à une bonne analyse, une réflexion orientée vers la résolution de problèmes et une communication claire.
• Vous aimez travailler avec différents programmes et outils qui vous seront enseignés.
• Vous êtes un véritable team player.

NOUS VOUS OFFRONS en tant qu'Analyste des dossiers énergie

• Vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélité des clients en offrant toujours un service optimal à nos clients B2C.
• Vous bénéficiez d'une formation et d'un coaching approfondis par des experts afin de comprendre la complexité du marché de l'énergie.
• Vous acquerrez une base théorique solide et une expérience opérationnelle enrichissante qui vous offriront des possibilités d'évolution à long terme (par exemple, en tant que planificateur, expert, etc.) et/ou de transfert vers d'autres services (par exemple, gestion des processus, marketing, parcours client, etc.).
• Vous participez à des formations sur divers thèmes tels que le feedback, la communication, l’orientation client, etc. Celles-ci vous aideront non seulement à développer vos connaissances, mais vous donneront également l'occasion d'acquérir de nouvelles compétences.
• Vous faites partie d'une organisation dynamique et bienveillante qui s'engage pour le bien-être, l'inclusivité et la diversité. Nous proposons une variété d'activités dans le cadre du programme ENGIE Body-Mind-Social, qui vise à améliorer le bien-être de nos employés.
• Vous obtenez un contrat à durée déterminée de 6 mois.
• Un package salarial compétitif avec de nombreux avantages extralégaux :
  • chèques-repas,
  • intervention pour votre internet à domicile,
  • un vaste ensemble d'assurances : épargne-pension, assurance hospitalisation, soins ambulatoires, etc.
  • remboursement complet de vos déplacements domicile-travail en transports en commun (notre bureau est situé à moins de 5 minutes à pied de la gare),
• 20 jours de congé légal (au prorata d'emploi à temps plein l'année précédente) + 13 jours de réduction du temps de travail (au prorata d'emploi à temps plein l'année en cours)
• Un emploi à temps plein.
• Flexibilité : Vous travaillez selon un horaire flexible et avez la possibilité, après la formation, de travailler jusqu'à 3 jours par semaine à domicile.

LIEU DE TRAVAIL  Boulevard de Merckem, 60 à 5000 Namur

VOTRE CONTACT RH  PETROVSKA Ilina  ilina.petrovska@engie.com

Nous pensons que chaque décision de recrutement doit être durable, prise par les deux parties et en toute transparence. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions spécifiques auxquelles vous souhaitez obtenir une réponse avant de postuler.

PLUS SUR NOUS 

Pour devenir le leader de la transition neutre en carbone en Belgique, ENGIE maîtrise tous les métiers du secteur de l'énergie : de la production d'énergie à la maintenance d'installations complexes, de l'ingénierie à la construction de nouvelles installations, de la recherche et de l'innovation à l'optimisation de la consommation de chacun. Nos 7000 employés en Belgique construisent un meilleur avenir pour notre planète.

Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le leader du confort vert en France ? Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée, n’hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes ENGIE France Retail !

ENGIE France Retail du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

Au sein de la Direction Expérience Client de la BU France BtoC, nous recrutons notre Assistant Acquisition Digitale en alternance :

Intitulé du poste Assistant Acquisition Digitale en alternance - Lieu de travail : 1 place Samuel de Champlain, 92930 Paris La Défense

Tes missions :

Suivre et analyser des performances

Appuyer l’équipe SEO sur différents projets : Identification des mots-clés à forts potentiels SEO

Intégration de contenu SEO

Gestion des campagnes de Netlinking

Soutien aux problématiques techniques SEO

Aide à la mise en place des relais pour les nouvelles offres

Consolidation de la veille digitale

Appuyer l’équipe animation commerciale en fonction de leurs besoins (ex : création de Landing Page, gestion de projet)

Réaliser de la veille et des benchmarks leviers d’acquisition et marché pour alimenter l’équipe

Assurer des interactions avec différentes équipes (IT, Marketing, webdesign.)

Tes compétences :

De formation Ecole de Commerce ou Marketing/Communication avec une spécialisation Web en M1 ou M2 et/ou tu disposes d’une première expérience Web en entreprise :

Aisance avec les chiffres et les données

Qualités rédactionnelles

Bonne pratique d'Excel et de PowerPoint

Connaissance des grands principes du SEO (technique, contenu & netlinking)

Idéalement : connaissance d’un outil de Web Analytics (Google Analytics / Google Search Console) et de Data Visualisation (Google Data Studio)

Naturellement :

Tu as un bon esprit d'analyse et de synthèse

Tu es curieux

Tu es rigoureux et organisé. Tu es soucieux de l'exactitude et de la pertinence des informations

Tu es respectueux des échéances définies dans les plans d’actions

Tu as le goût du travail en équipe et un bon relationnel

Notre promesse :

Rejoindre la Direction Grand Public (DGP) de ENGIE France Retail, c’est participer à la commercialisation de l’électricité et du gaz ainsi que des services associés auprès de plus de 4 millions de clients particuliers via ses Centres de Service Clients, Internet et son réseau de partenaires ! C’est intégrer une communauté de plus de 300 collaborateurs dynamiques et engagés dans la croissance responsable tournée vers une économie sobre en carbone. L’aventure te tente ? Rejoins-nous !

Les atouts d’une alternance chez ENGIE :

La confrontation aux enjeux d’une entreprise mondialement connue

Une mutuelle

Le remboursement des transports à hauteur de 50%

Un comité d’entreprise

Des solutions d’aide au logement

L’égalité des chances

En tant qu’employeur responsable, ENGIE France Retail valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s’engage en faveur de l’égalité des chances.

En tant que Sales Developer F/H, votre mission principale est de développer et dynamiser les ventes d’énergie (kWh) sur le réseau de bornes de recharge d’ENGIE Vianeo. Pour cela, vous identifiez et concrétisez des opportunités de partenariats, négociez des contrats stratégiques et mettez en oeuvre des actions visant à maximiser les volumes de consommation.

1.Développement de partenariats stratégiques :
• Identifier, développer et négocier des accords avec des partenaires clés (opérateurs de mobilité, opérateurs de taxis, entreprises, collectivités locales, etc.) à l’échelle nationale et locale afin d’augmenter le trafic sur les stations de recharge,
• Construire des propositions de valeur attractives pour les partenaires potentiels, en lien avec la Direction Energy Management, les sous-Directions Performance et Analyse Métiers,
• Établir et entretenir des relations commerciales de confiance avec les parties prenantes.

2. Négociation et signature de contrats :
• Négocier des contrats de volumes pour maximiser les ventes de kWh,
• Veiller à aligner les contrats signés par la sous-direction Développement avec les objectifs commerciaux d’ENGIE Vianeo,
• Collaborer avec les équipes juridiques et techniques pour assurer la faisabilité des accords.

3. Croissance des ventes de kWh :
• Mettre en oeuvre des actions commerciales pour promouvoir l’utilisation des bornes de recharge,
• Travailler en collaboration avec les équipes marketing pour développer des campagnes visant à augmenter la visibilité et l’adoption des infrastructures de recharges d’ENGIE Vianeo,
• Suivre et analyser les indicateurs de performance (kWh vendus, nombre de sessions de charge par point de charge et par jour, taux d’utilisation des bornes, etc.) afin d’ajuster les stratégies commerciales.

Profil :
• Formation Bac +5 ou équivalent, vous justifiez idéalement d’une expérience réussie d’au moins 3 ans, idéalement dans le suivi d’actifs et une bonne connaissance des business plans et des contrats, avec des qualités de négociations auprès de partenaires opérationnels. Une expérience dans le juridique, le commerce et/ou les achats sera appréciée
• Une bonne connaissance du marché de la recharge de véhicules électriques ou du marché de l’électricité est un plus.
• Bonnes capacités d’analyse de données et chiffres opérationnels et financiers.
• Bonne compréhension des aspects juridiques et commerciaux et une appétence pour la technique
• Bonnes capacités relationnelles avec des parties prenantes extérieures et partenaires commerciaux, avec une compétence marquée pour la négociation
• Vous êtes autonome avec une forte capacité d’organisation et rigoureux (se) dans vos actions. Vous avez une forte capacité d’adaptation à des tâches variées. Vous êtes proactif/proactive et force de propositions
• Vous êtes ouvert/ouverte et appréciez de travailler en équipe

Vous êtes à la recherche de l’alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens? Être accompagné par un tuteur inspirant et
à l’écoute ?

Rejoignez la Team Alternance ENGIE

Au sein du groupe ENGIE recrute

un.e Alternant.e Analyste Pricing (H/F), diplôme préparé  BAC +5/6 – DUREE 1 à 2 ans
Lieu : Paris La Défense

Vos missions, si vous les acceptez :

✔  Structurer et Pricer des offres de fourniture au sein de l’équipe Grands Comptes Privés :

• Structurer, pricer et sécuriser des deals sur mesure pour le segment Grands Comptes Privés en assurant la bonne représentation des risques associés
• Participer à la structuration et rédaction des offres et clauses électricité sur mesure
• Travailler en lien avec l’équipe Gestion des Risques et l’équipe de salestraders pour la réalisation des cotations spécifiques en fonction des conditions de marché du moment
• Analyser, contribuer et spécifier les besoins d’évolutions du pricing des offres
• Etudier les impacts des mécanismes réglementaires sur le prix des offres de fourniture et proposer des évolutions du modèle de pricing en lien avec les équipes de gestion des risques et de développement des offres
• Appuyer les forces de vente dans le cadre des remises d’offre (analyses et réponse aux demandes, partage des postures et consignes, pédagogie et formation sur les offres)

✔ Contribuer aux projets nécessaires au bon déroulement de l’activité :

• Contribuez à la recherche de compétitivité et de sécurisation sur le pricing des offres et à l’harmonisation des méthodologies de pricing d’électricité
• Contribuez à la compréhension de la réglementation
• Participer aux phases de recette lors de livraison des outils de pricing
• Maintenir la base documentaire et assurer la bonne organisation des répertoires informatiques

Ce poste est fait pour vous si:

• Vous suivez une formation spécialisante en lien avec les marchés de l’énergie
• Vous êtes passionné(e) par l’énergie,
• Vous maitrisez parfaitement Excel
• Vous connaissez la gestion des bases de données et connaissez des langages de programmation (VBA, Python…)
• Vous savez vous adapter, vous aimez évoluer dans un environnement agile et en constante évolution
• Vous êtes très rigoureux(se) et avez le sens du détail
• Vous savez faire preuve d’un regard critique sur vos opérations
• Vous êtes dynamique, adaptable et autonome
• Vous êtes curieux(se) et aimez découvrir de nouveaux sujets
• Vous aimez travailler en équipe et partager vos bonnes pratiques
• Vous avez une bonne capacité d'écoute

Nous rejoindre c’est surtout

• Préparer votre diplôme en toute sérénité.
• Intégrer le monde de l’entreprise en apprenant un métier.
• Etudier, travailler et être payé !

Qui sommes-nous ?

Avec ENGIE participez à la transition énergétique ! Si vous partagez notre vision optimiste pour un avenir durable et souhaitez avoir un impact significatif, votre place est parmi nous. Devenez un « Transition Maker » et construisez un parcours professionnel passionnant au sein d'un Groupe leader de l'énergie présent dans 31 pays. Profitez de nombreuses opportunités d'évolution, de développement des compétences et faites partie d'une communauté engagée qui valorise la confiance, la collaboration et l'expression de votre potentiel. Ensemble, accélérons la transition énergétique et innovons pour un futur zéro-carbone.

Notre engagement pour un environnement de travail inclusif :  

ENGIE s’engage à promouvoir l’égalité des chances en matière d’emploi. Nous favorisons activement un environnement inclusif qui non seulement reconnaît mais valorise la diversité. Notre objectif est que tous les employés ressentent un véritable sentiment d’appartenance. Nous nous engageons à leur fournir un environnement de travail, sûr et inclusif où ils se sentent encouragés à s’épanouir et à exceller.  

Les alternants sont éligibles au télétravail selon l’accord en vigueur de votre entité, après une période d’intégration et selon la compatibilité avec les activités.

ENTITE

ENGIE Entreprises & Collectivités, Business Platform de GEMS, s’appuyant sur environ 650 collaborateurs et un maillage territorial fort, a pour mission la commercialisation en France d’énergies auprès de ses clients BtoB.

Notre ambition est d’être le fournisseur–conseil de référence des Entreprises et Collectivités en les accompagnant au quotidien et durablement sur leur feuille de route vers la transition énergétique. Ainsi nous gérons et développons un portefeuille d’environ 63 000 clients de tous secteurs d’activité, représentant 710 000 sites fournis en gaz naturel, électricité.

Nous proposons des offres d'énergie et des solutions innovantes adaptées aux besoins et usages de nos clients, permettant de simplifier leur transition énergétique et de les accompagner chaque jour vers la neutralité carbone.

Chez ENGIE Entreprises et Collectivités, nous sommes fermement engagés en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion. Nous valorisons la richesse des expériences et des perspectives de chacun, et nous nous efforçons de créer un environnement où tous les talents peuvent s’épanouir.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes handicapées. Si vous avez besoin d'aménagements raisonnables pour participer au processus de recrutement, veuillez en informer votre recruteur, qui se fera un plaisir de vous aider.

Welkom bij ENGIE BELGIUM! Elke dag werken wij aan energie-efficiënte oplossingen en bouwen zo aan een koolstofneutrale toekomst!

 Voor ons departement Marketing & Sales in Antwerpen zijn wij op zoek naar een Analist energiedossiers (M/V/X) !

 JOUW UITDAGING als Analist energiedossiers!

 Je bent gepassioneerd door energie en de energietransitie en je wilt er graag nog meer over weten en leren. Je hebt een bachelor of master diploma en wil de beste dienstverlening aan onze klanten leveren op elk moment dat ze met Engie in contact komen. Je zoekt oplossingen om uitdagende klantenvragen te beantwoorden.

Herken je jezelf hierin? Dan is de functie van Analist energiedossiers de ideale volgende stap voor jou.  

• Je analyseert de vragen van onze klanten (aansluitings- en verhuisaanvragen, wijziging van leverancier ..) via diverse kanalen. Je consulteert hierbij het IT-systeem (SAP), je hebt telefonisch & schriftelijk contact met klanten, je vraagt naar input bij collega’s, experten, …
• Je zorgt voor een kwalitatieve en passende oplossing voor onze klanten en registreert die nauwkeurig in de systemen.
• Je communiceert de oplossing naar de verschillende partijen (klanten, netbeheerder, experten).
• Je werkt in een dynamisch en divers team, neemt actief deel aan teamvergaderingen, brengt zelf ideeën naar voor over hoe onze klantendienst haar werkmethodes en klantencontacten nog kan verbeteren.

JOUW PROFIEL als Analist energiedossiers

• Je hebt een Master of Bachelor en hecht belang aan klantencontact.
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden, spreken en schrijven doe je in foutloos Nederlands.
• Je bent analytisch en kritisch ingesteld, en verliest onze doelstellingen niet uit het oog: klantentevredenheid bereiken door middel van een goede analyse, probleemoplossend denken en duidelijke communicatie.
• Je werkt graag en nauwgezet met verschillende programma's en tools die je zullen worden aangeleerd.
• Je bent een echte teamspeler.

WIJ BIEDEN JOU als Analist energiedossiers

• Je speelt een sleutelrol in de klanttevredenheid en -loyaliteit door steeds een optimale service aan onze B2C-klanten te bieden.
• Je krijgt een uitgebreide on-the-job training en coaching van experten zodat je de complexiteit van de energiemarkt leert kennen.
• Je zal een grondige theoretische basiskennis en een leerrijke operationele ervaring opdoen die jou op termijn doorgroeimogelijkheden bieden (bv als planner, expert..) en/of doorstromen naar andere diensten (bv Proces management, Marketing, Customer journey...)
• Je neemt deel aan trainingen over verschillende thema’s zoals feedback geven, communicatie, customer centricity … Deze zullen je niet alleen helpen om je kennis te ontwikkelen, maar geven je ook de kans om nieuwe vaardigheden te verwerven.
• Je maakt deel uit van een dynamische en zorgzame organisatie die zich inzet voor welzijn, inclusiviteit en diversiteit. We bieden een verscheidenheid aan activiteiten aan in het kader van het ENGIE Body-Mind-Social Programma, dat gericht is op het verbeteren van het welzijn van onze medewerkers.
• Je krijgt een contract van bepaalde duur van 6 maanden.
• Een competitief salarispakket met tal van extralegale voordelen: 
  • maaltijdcheques van 8 €,
  • tussenkomst voor je internet thuis,
  • een uitgebreid verzekeringspakket : pensioensparen, hospitalisatieverzekering, ambulante zorgen, …
  • volledige vergoeding van je woon-werkverkeer via het openbaar vervoer (ons kantoor ligt op minder dan 5 minuten stappen van het centraal station van Antwerpen),
• 20 wettelijke vakantiedagen (indien voltijdse tewerkstelling tijdens het vorige jaar) + 13 dagen arbeidsduurvermindering (bij voltijdse tewerkstelling tijdens huidig jaar)
• Een voltijdse betrekking, deeltijds werkregime is bespreekbaar.
• Flexibiliteit: Je werkt volgens een glijdend uurrooster en krijgt de mogelijkheid, na de opleiding, om tot 3 dagen per week thuis te werken.

 WERKPLAATS

Van Immerseelstraat 66, 2018 Antwerpen 

 JOUW HR-CONTACTPERSOON

Nancy Mélin – nancy.melin@external.engie.com

 Wij zijn van mening dat elke aanwervingsbeslissing duurzaam moet zijn, door beide partijen moet worden genomen en in volledige transparantie. Aarzel niet om contact op te nemen als je specifieke vragen hebt waarop je een antwoord wil voordat je solliciteert.

 MEER OVER ONS

 Om leider van de koolstofneutrale transitie in België te worden, beheerst ENGIE alle beroepen uit de energiesector: van energieproductie tot onderhoud van complexe installaties, van engineering tot het bouwen van nieuwe installaties, van onderzoek en innovatie tot het optimaliseren van ieders verbruik. Onze 7000 medewerkers in België bouwen aan een betere toekomst voor onze planeet.

VOTRE DÉFI

• Commercial : Assurer un suivi précis des clients attribués afin de garantir l'atteinte des objectifs de vente. Votre marché comprend le remplacement des chaudières au gaz et au mazout, les projets de rénovation, la climatisation, les pompes à chaleur, etc.
• Sécurité : Analyser la faisabilité des projets. Évaluer si les travaux peuvent être réalisés en toute sécurité et proposer des mesures appropriées si nécessaire.
• Gestion de projet : Gérer de A à Z les projets HVAC de nos clients dans votre région.
• Communication avec les clients : Se rendre sur les chantiers pour écouter nos clients et les conseiller.
• Gestion administrative : Rédiger des offres claires et assurer un bon suivi des clients ainsi qu'une communication fluide avec l'agence.
• Suivi qualité : Contrôler le travail de nos équipes techniques afin de garantir la bonne réalisation des projets

NOUS VOUS OFFRONS

• Un travail passionnant avec de nombreux contacts et une grande autonomie.
• Une rémunération attractive : salaire de base compétitif, primes individuelles et collectives, voiture électrique avec borne de recharge à domicile, chèques-repas, éco-chèques, assurance groupe, assurance hospitalisation, etc.
• De nombreuses possibilités de formation. Le développement et l’apprentissage continus font partie intégrante de notre ADN.
• Un poste à temps plein avec la possibilité de télétravailler certains jours.
• L'opportunité de rejoindre une organisation dynamique et bienveillante, engagée en faveur du bien-être, de l'inclusion et de la diversité.

Vous serez employé(e) dans notre filiale située dans la region Pajottenland