Qui sommes-nous ? 

Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France), Engie Home services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

Spécialisée dans, la mise en service d’installations neuves, l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux), ENGIE Home Service, compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d’intervention.

Ce que nous avons à vous proposer ?

Notre Direction Régionale Nord-Est recherche: 

                                                  Directeur de la Relation Client  (H/F)

Type d’emploi : CDI

Localisation : Pulnoy ou Amiens

Vos missions si vous les acceptez ?

Rattaché.e à la Direction Régionale Nord-Est , vous garantissez le management de la stratégie et de la politique de la Relation Client de ENGIE Home Services. Dans ce cadre, vous vous appuyez sur l’équipe interne de la Direction Relation Client que vous managez.

Dans le cadre de vos responsabilités, vous avez pour principaux axes de pilotage :

• Les actions en faveur de la réduction du Churn et  de l’amélioration de la fidélisation client, notamment :
  • Optimisation des parcours clients,
  • Pilotage, animation et optimisation de l’écoute client,
  • Mesure et suivi de la satisfaction clients
  • Amélioration continue du CRM et pilotage des évolutions fonctionnelles de l’outil ;
• Le traitement des réclamations clients via l’animation du service consommateurs (traitement curatif des situations clients en lien avec les agences ENGIE Home Services et traitement préventif via la démarche d’amélioration continue) ;
• L’optimisation de la qualité de service des prestataires externes (CRC) tout en maitrisant les coûts de traitement ;
• La digitalisation des parcours clients ENGIE Home Services.

Vous travaillez en interface avec les différentes Directions Régionales et le management opérationnel.

Profil :

De formation supérieure, vous disposez d’une expérience confirmée et réussie dans le domaine, 8 à 10 ans à minima. Vous bénéficiez idéalement d’une expertise sur les marchés BtoC et vous avez déjà travaillé au sein d’une entreprise multi sites. Vous avez déjà managé une équipe et travaillé en réseau.

Vous êtes orienté clients, services et résultats. Vous aimez les challenges et êtes aguerri à la gestion / à l’animation de la relation client sous toutes ses dimensions (marketing, commerce, qualité, performance, etc).

Votre sens pointu de la relation client et du service aux consommateurs, vos qualités relationnelles, votre sens de l’amélioration continue sont autant de compétences qui vous permettront de réussir dans votre poste et d’évoluer au sein de notre Groupe.

Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens? Être accompagné(e) par un tuteur inspirant à l'écoute ?

Installateur en chauffage et climatisation H/F

Alternance - A Frejus

Vous souhaitez acquérir une expérience dans le métier de plombier chauffagiste. Nous vous proposons de suivre une formation en alternance dès septembre 2024.

Nous rejoindre, c’est intégrer une équipe technicienne et être formé par un professionnel confirmé qui aura à cœur de vous transmettre son savoir-faire.

Vos missions :

✔ Vous partez à la rencontre de nos clients (clients individuels, bailleurs sociaux et collectifs privés)

✔ Vous participez à la pose de tuyauteries et au raccordement des appareils de chauffage (chaudières, ballons d’eau chaude, etc.)

✔ Vous intervenez sur la pose de VMC, de pompes à chaleur et de climatiseur

✔ Vous réalisez les interventions techniques en veillant à appliquer les règles de sécurité

En bref, relation clientèle, technicité et challenges rythmeront vos journées.

Nous rejoindre c’est surtout :

✔ Préparer votre diplôme ou votre certification en toute sérénité.

✔ Intégrer le monde de l’entreprise en apprenant un métier

✔ Se former à un métier et être payé !

✔ Quelques plus : des tickets restaurant, un 13e mois, des primes d’intéressement et participation

Ce poste est fait pour vous si :

✔ Vous terminez une formation initiale ou vous avez un projet de reconversion professionnelle et vous souhaitez vous spécialiser rapidement dans un métier d'avenir

✔ Vous vous intéressez à l’électricité, la mécanique, à la plomberie

✔ Vous avez envie d’exercer un métier technique

Mais également si...

✔ Vous faites preuve d’un très bon relationnel

Qui sommes-nous ?

ENGIE Home Services (4200 personnes, 250 sites en France) est une filiale du groupe ENGIE, spécialisée dans l'entretien, du dépannage et de la maintenance des systèmes de chauffage, climatisation et production d’eau chaude.

Lancez-vous !

ENGIE Home Services place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

Qui sommes-nous ? 

Filiale du Groupe ENGIE, ENGIE Home Services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

Spécialisée dans la mise en service d’installations neuves, l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation à destination des particuliers, professionnels et le collectif (social et privé), ENGIE Home Services compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d’intervention.

Ce que nous avons à vous proposer ?

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons actuellement un :

Technicien de Maintenance Chauffage (H/F)

Type d’emploi : CDI

Date de début souhaitée : au plus tôt selon disponibilités du candidat

Localisation : Saint-Claude / Agence de rattachement : Bourg en Bresse

Vos missions :

Intégré.e à l’agence de Bourg en Bresse et directement rattaché.e au Directeur d’Agence, vous avez pour mission générale d’apporter à nos clients individuels et collectifs une véritable expertise technique en assurant les entretiens et les dépannages de leurs installations tout en garantissant la sécurité des appareils et des personnes.

Pour assurer votre mission voici vos principales activités :

• Réaliser la maintenance préventive et le dépannage des appareils de chauffage (chaudière classique multimarques et chaudières à technologies spécifiques) dans le plus grand respect des engagements contractuels et des règles relatives à la sécurité des biens et des personnes
• Prodiguer des conseils auprès de la clientèle sur l’optimisation de leur appareil
• Proposer et promouvoir de nouvelles solutions de contrats d'entretien adaptées au besoin du client
• Réaliser des devis (pièces d'usure, réparation, remplacement d'appareil, etc.)
• Effectuer la remontée des interventions et de dysfonctionnements par les outils dédiés

Profil recherché ?

• Vous avez idéalement une expérience dans la maintenance d’appareils de chauffage ou vous êtes issu.e d’une formation technique en énergétique, en maintenance ou en mécanique
• Vous savez lire et interpréter des schémas électriques
• Vous êtes doté.e d’un fort sens de la relation client
• Vous êtes titulaire du permis B – Indispensable pour le poste (itinérance)

Pourquoi nous rejoindre ? 

• Vous intégrez un grand Groupe et une équipe à taille humaine ! 
• Vous avez la possibilité d’être formé.e et d’évoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne et de bénéficier d’une mobilité géographique

Vous bénéficiez :

• D’un salaire fixe, d’un 13e mois mensualisable, d’une prime d’intéressement et de participation, d’une prime commerciale pour chaque vente effectuée, de 17 RTT/an monétisables. 
• D’une mutuelle attractive
• D’un véhicule de service
• D’accord QVT, égalité professionnelle, handicap permettant de vous assurer un cadre de travail équilibré.

Vous aimez travailler en équipe, avez le sens des responsabilités et souhaitez relever de nouveaux challenges ? Alors, tentez l'aventure ! ENGIE Home Services, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens? Être accompagné(e) par un tuteur inspirant à l'écoute ?

Installateur en chauffage et climatisation H/F

Alternance - A Toulon

Vous souhaitez acquérir une expérience dans le métier de plombier chauffagiste. Nous vous proposons de suivre une formation en alternance dès septembre 2024.

Nous rejoindre, c’est intégrer une équipe technicienne et être formé par un professionnel confirmé qui aura à cœur de vous transmettre son savoir-faire.

Vos missions :

✔ Vous partez à la rencontre de nos clients (clients individuels, bailleurs sociaux et collectifs privés)

✔ Vous participez à la pose de tuyauteries et au raccordement des appareils de chauffage (chaudières, ballons d’eau chaude, etc.)

✔ Vous intervenez sur la pose de VMC, de pompes à chaleur et de climatiseur

✔ Vous réalisez les interventions techniques en veillant à appliquer les règles de sécurité

En bref, relation clientèle, technicité et challenges rythmeront vos journées.

Nous rejoindre c’est surtout :

✔ Préparer votre diplôme ou votre certification en toute sérénité.

✔ Intégrer le monde de l’entreprise en apprenant un métier

✔ Se former à un métier et être payé !

✔ Quelques plus : des tickets restaurant, un 13e mois, des primes d’intéressement et participation

Ce poste est fait pour vous si :

✔ Vous terminez une formation initiale ou vous avez un projet de reconversion professionnelle et vous souhaitez vous spécialiser rapidement dans un métier d'avenir

✔ Vous vous intéressez à l’électricité, la mécanique, à la plomberie

✔ Vous avez envie d’exercer un métier technique

Mais également si...

✔ Vous faites preuve d’un très bon relationnel

Qui sommes-nous ?

ENGIE Home Services (4200 personnes, 250 sites en France) est une filiale du groupe ENGIE, spécialisée dans l'entretien, du dépannage et de la maintenance des systèmes de chauffage, climatisation et production d’eau chaude.

Lancez-vous !

ENGIE Home Services place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

Qui sommes-nous ? 

Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France), ENGIE Home Services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

Spécialisée, dans la mise en service d’installations neuves, l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux) et privé, ENGIE Home Services compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d’intervention.

Ce que nous avons à vous proposer ?

La Direction Régionale recherche :

Responsable des Ventes (B2C) H/F

Type d’emploi : CDI

Localisation : Reims ou Nancy

Mobilité : Des déplacements sur le territoire Nord-Est sont à prévoir (Région Grand Est et Région Hauts-de-France)

Intégré(e) au sein de la Direction Relation Client et marché individuel et rattaché(e) au Directeur de la Relation client, le (la)  Responsable des Ventes est le (la) véritable « bras droit » du Directeur de la Relation Client sur la vente d’appareils du marché BtoC. En relation transverse avec la Direction Commerciale et Marketing siège d’ENGIE Home Services et les managers opérationnels, il (elle) porte la politique et la performance commerciale de l'entreprise sur les ventes d'équipements énergétiques individuels (chaudières, pompes à chaleur, climatisations, bornes Elec) et d'accessoires.

A ce titre, en appui du réseau d’Agences de la Région Nord-Est, vous serez amené à :

• Animer et challenger les performances des Technico-commerciaux en leur fixant des objectifs individuels en adéquation avec ceux des agences de leur secteur.
• Suivre et animer la performance des ventes sur le Marché BtoC sur votre périmètre ;
• Produire et analyser des tableaux de bord numériques et indicateurs de performance liés aux ventes et à l'activité des Technico-commerciaux ;
• Présenter, porter et déployer les nouvelles offres commerciales et marketing, les outils numériques et les process auprès d'un réseau de trente agences ;
• Mettre en œuvre des plans d’action commerciaux.

Profil recherché ?

• De formation supérieure avec une spécialisation technique ou commerciale,
• Véritable manager, vous savez fédérer une équipe,
• Une bonne connaissance du marché BtoC est un critère indispensable ;
• Expérience acquise sur le terrain dans un secteur technique (idéalement dans le secteur du BTP ou de l'énergétique) ;
• Autonome et organisé(e), vous êtes un cadre commercial opérationnel et accompli ;
• Synthétique et analytique, vous êtes à l’aise pour travailler en mode projet ;
• Animé(e) par un fort esprit de développement et de performance, vous êtes force de proposition et savez faire preuve de ténacité ;
• Vos capacités d’adaptation, votre esprit d’équipe et votre aisance relationnelle vous permettront de créer et de développer un relationnel fort auprès des managers opérationnels ;
• Une réelle appétence pour l’environnement numérique (CRM, Pack Office, etc.), la production et l'analyse d'indicateurs de performance, ainsi qu’une très bonne maîtrise de l’outil Excel sont nécessaires pour s’épanouir sur ce poste.

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous bénéficiez :

• D’un salaire fixe sur 12 mois, d'une prime d'intéressement et de participation et d’une prime sur objectifs
• De tickets restaurant
• 17 RTT/an
• D'un Compte Epargne Temps (CET) monétisable
• D'une mutuelle attractive
• D'accord QVT, égalité professionnelle, handicap permettant de vous assurer un cadre de travail équilibré

Vous souhaitez relever de nouveaux challenges ? Alors, TENTEZ L’AVENTURE ET POSTULEZ EN LIGNE ! Notre équipe recrutement vous attend. ENGIE Home Services, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

Acteur engagé dans la transition énergétique, Teksial est au service des particuliers, entreprises et collectivités afin de les aider à concrétiser leurs projets d’efficacité énergétique grâce à des solutions techniques et financières.

Avec une expérience de plus de 30 ans dans le secteur, Teksial comprend parfaitement les attentes et les besoins de ses clients.

C’est pourquoi, Teksial propose un accompagnement complet et sur mesure à chacun d’eux, depuis l’identification de gisements d’économies d’énergie jusqu’au suivi de performance énergétique après travaux.

Rejoindre Teksial, c’est avant tout :

Rejoindre une filiale d’un grand groupe énergétique,

Porter des valeurs d’expertise, d’innovation, d’écoute et d’excellence,

S’associer à un projet de développement,

Travailler dans une ambiance conviviale et solidaire !

Aujourd’hui, Carl notre Product Manager a besoin d’un nouveau talent! Il recherche :

un alternant Community Manager H/F

Vos missions en version « Économie d’énergie » :

Au sein de la Direction IT et Digital et plus précisément du Service consulting, notre alternant Community Manager H/F sera rattaché à la Direction happ-e de la BU France BtoC. Il/elle sera chargé.e de la présence de la marque sur les réseaux sociaux, et sera amené à collaborer sur les différents sujets de communication.

…et en version « Surconsommation d’énergie » :

En appui des actions du Responsable Marketing, Digital et IT et plus directement du responsable acquisition :

• Etablir et mettre en place un planning d’animation de nos différentes communautés sur les Réseaux Sociaux
• Etre réactif et proactif en co-animation : modération simple (notamment Facebook et Instagram), mise en avant de promotion, conseils client, relai d’information et d’actualité
• Création de contenus (textes, vidéos, visuels)
• Assurer un reporting de l’activité sur les médias sociaux : quali/quanti et proposition d’optimisation, e-reputation, veille concurrentielle
• Créer les social ads / campagnes sponsorisées : identification des cibles et mise en place des actions et de l’analyse de la performance

Profil recherché :

Vous êtes : en cours de formation, niveau Master 1 ou Master 2, de préférence école de communication ou digital, vous justifiez d'une bonne connaissance du digital sous toutes ses formes et souhaitez en faire votre métier. Vous disposez d’une première expérience en entreprise stage ou alternance minimum 6 mois.

Vos compétences, votre savoir-être :

-          Esprit d'initiative, créativité, sens de la communication et bon relationnel feront de vous le candidat idéal pour ce poste

-          Les réseaux sociaux n’ont aucun secret pour vous et vous savez animer une communauté

-          Connaissance de Photoshop et/ou Canva et des outils de design et de montage vidéo

-          Excellentes capacités rédactionnelles et un orthographe irréprochable

-          Capacité de travail en équipe

-          Autonomie et polyvalence

-          Organisation (capacité à gérer plusieurs projets en simultané)

Début souhaité : septembre 2024

Pratique ! Le poste est basé à La Défense, d’éventuels trajets en IDF peuvent être à prévoir dans le cadre de la mission.

Pour mieux connaitre notre entreprise, nous vous invitons à consulter nos 2 sites : http://www.teksial.com/ et http://www.monexpert-renovation-energie.fr/

Notre entreprise est engagée contre toute forme de discrimination. A ce titre, notre politique d’embauche ouvre nos postes à tous travailleurs handicapés.

Rejoignez notre équipe en tant que :

Technicien de Maintenance (H/F)

Le/la technicien-ne de maintenance se déplace et intervient auprès de particuliers et/ou pour une clientèle collective afin d'assurer la maintenance préventive et corrective d'installations et d'équipements techniques dans son ou ses domaine-s d’activité et dans le respect des engagements contractuels, de la satisfaction client et des principes directeurs de l'Entreprise.

Vos missions :

• Maintenance préventive et curative : Assurer la maintenance préventive et le dépannage des appareils de chauffage, qu'il s'agisse de chaudières classiques de différentes marques ou de modèles à technologies spécifiques. Vous veillerez à respecter scrupuleusement nos engagements contractuels et les normes de sécurité.
• Conseils et optimisation : Fournir des conseils avisés à notre clientèle pour optimiser leurs équipements et économiser de l'énergie.
• Solutions sur mesure : Proposer et promouvoir des solutions personnalisées en fonction des besoins spécifiques de chaque client.
• Rapports d'intervention : Documenter soigneusement toutes les interventions et les dysfonctionnements à l'aide de nos outils dédiés.

Profil recherché ?

Vous souhaitez intégrer un grand Groupe et vous voulez travailler dans des équipes à taille humaine  ?

• Formation technique : Nous recherchons plusieurs technicien(ne)s qui disposent idéalement de compétences ou de bases techniques en chaud, froid, électricité, maintenance ou énergie.
• Expérience : Vous disposez d’une formation ou des compétences en électricité, électrotechnique et/ou électromécanicien, vous détenez d’une expérience dans le SAV dans un environnement de clientèle « particuliers » ? Engie Home Services a la possibilité de vous former et de vous accompagner. Vous avez la possibilité d’être formé.e et d’évoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne.
• Compétences électriques : Vous avez la capacité de lire et interpréter des schémas électriques.
• Sens relationnel : Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du relationnel et êtes orienté(e) vers la satisfaction client.
• Permis de conduire : Vous détenez un permis B, indispensable pour ce poste.

Votre énergie est notre avenir, utilisons-la pour alimenter nos appareils de demain !

Vous bénéficiez :

• D’un 13e mois mensualisable
• D’une prime d’intéressement et de participation
• D’une prime commerciale pour chaque vente effectuée
• De tickets restaurant
• 17 RTT/an
• D’un compte épargne temps (CET) monétisable
• D’un véhicule de service
• D’accord QVT, égalité professionnelle, handicap permettant de vous assurer un cadre de travail équilibré

Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le leader du confort vert en France ? Rien de plus simple, postulez sur cette offre et rejoignez nos équipes d’ENGIE France Retail !

France Retail du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

Au sein de la DSI France Retail à la Direction Grand Public (DGP) en charge de la commercialisation des offres d’énergies et services aux clients particuliers nous recrutons notre :

Responsable Equipe Outillage & Performance – confirmé(e) (H/F)

Poste basé à Bagneux (92)

Votre mission :

Vous reportez au Responsable du pôle Infrastructure & Opérations du Département Support & Opérations.

La DSI de la Direction Grand Public fait partie de la DSI France Retail .

Elle est composée de 5 départements (Alignement Stratégique, Architecture & Innovation, Centres d’Excellence, Chaîne de Valeur et Support &Opérations).

Cette équipe gère le change management, l’outillage et le FinOps. Elle travaille conjointement avec l’équipe en charge de l’infrastructure Cloud sur laquelle repose la majeure partie des applications de la DSI.

Vous êtes garants des périmètres suivants :

• Gestion FinOps :
  • Superviser la gestion financière des opérations IT
  • Optimiser les coûts liés à l'infrastructure cloud
  • Mettre en place des outils de suivi et de reporting financiers pour l’ensemble de la DSI
  • Collaborer avec les équipes financières pour assurer la conformité budgétaire et maximiser le retour sur investissement

• Change Management :
  • Diriger les initiatives de gestion du changement pour les projets IT/Métier
  • Développer et mettre en œuvre des stratégies de communication et de formation pour accompagner le changement
  • Assurer l'adhésion des parties prenantes et minimiser la résistance au changement
  • Suivre et mesurer l'impact des changements apportés

• Solutions Jira :
  • Administrer et optimiser l'utilisation de Jira au sein de la DSI
  • Assurer la configuration et la personnalisation des workflows Jira selon les besoins des projets de l’ensemble de la DSI
  • Former les utilisateurs sur les meilleures pratiques d'utilisation de Jira
  • Intégrer Jira avec d'autres outils de gestion de projets et de collaboration

Vos compétences :

Techniques :

Bonnes connaissances des principes et pratiques FinOps

Expérience en gestion du changement, avec une compréhension des processus et des outils de change management

Connaissance de la suite Atlassian (Jira, Confluence, etc.)

Compétence en intégration des outils de gestion de projet et de collaboration

Travail en agile @ scale

Managériales :

Excellentes compétences en leadership et gestion d’équipe

Compétences en gestion budgétaire et optimisation des coûts

Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes

Excellente communication

Orientation client

Personnelles :

Esprit analytique et capacité à résoudre des problèmes complexes

Orientation vers les résultats et sens des priorités

Proactivité et capacité à prendre des initiatives

Adaptabilité et flexibilité pour travailler dans un environnement dynamique

Naturellement vous :

• Êtes autonome, force de proposition et faites preuve d’initiative
• Faites preuve de leadership et avez de bonnes capacités à convaincre      
• Avez la capacité à animer, motiver et mobiliser des équipes
• Avez la capacité à organiser et prioriser les tâches;
• Possédez une bonne communication (orale/écrite)
• Savez vous exprimer en anglais
• Avez du dynamisme et l’esprit d’innovation
• Avez le sens du service et l’esprit d’équipe
• Avez un bon sens relationnel
• Êtes méthodique et organisé

Connaissances techniques / expérience dans les domaines suivants : 

• Minimum de 5 ans d'expérience
• Expérience avérée en gestion d'équipes pluridisciplinaires
• Expérience en gestion des budgets dans un contexte IT
• Expérience dans la mise en œuvre et la gestion du changement organisationnel

Langues :

• Vous parlez le français et l’anglais

Notre promesse :

ENGIE France Retail est l’entité du Groupe ENGIE dédiée à la commercialisation d’énergie (gaz naturel et électricité) et des services associés aux clients particuliers et aux artisans, commerçants, professions libérales et TPE. ENGIE France Retail compte 7 000 collaborateurs et des millions de clients partout en France.

Nos équipes innovent chaque jour pour faire d’ENGIE France Retail l’acteur de référence sur les marchés des solutions énergétiques respectueuses de l’environnement, du confort durable et des nouveaux usages. Notre ambition est d’aider nos clients à agir en faveur de la transition énergétique, en consommant moins et mieux.

Afin d’accompagner cette ambition, une nouvelle DSI se développe et recrute de nouveaux talents dans tous les métiers de pointe de l’IT pour répondre aux impératifs du court terme sans négliger la préparation des solutions qui répondent aux enjeux stratégiques de demain. l’aventure vous tente ? rejoignez-nous ! 

En tant qu’employeur responsable, Engie France Retail valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s’engage en faveur de l’égalité des chances. 

Qui sommes-nous ? 

Filiale du Groupe ENGIE, ENGIE HOME Services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

Spécialisée dans la mise en service d’installations neuves, l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation à destination des particuliers, professionnels et des bailleurs, ENGIE HOME Services compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d’intervention.

Ce que nous avons à vous proposer ?

Nous recherchons actuellement un.e :

Magasinier (H/F)

Type d’emploi : CDD

Localisation : Saint-Etienne

Vos missions :

Intégré.e à l’agence de Saint-Etienne, vous avez pour mission générale la gestion de l'ensemble du magasin dans le but de maximiser la satisfaction de nos clients en optimisant au quotidien l'état de rupture du stock de l'agence et en garantissant une forte réactivité.

Vos activités ?

✔Vous êtes en charge de la gestion des stocks et du magasin

✔Vous réceptionnez les livraisons et rangez le magasin

✔Vous préparez et distribuez les pièces nécessaires à la tournée des techniciens

✔Vous vous assurez du retour des pièces non utilisées par les techniciens lors des interventions 

✔Vous gérez les commandes de pièces auprès des fournisseurs et de la Central d'approvisionnement

✔Vous participez à la réalisation des inventaires véhicules et magasin

✔Vous assurez le suivi de l'outillage et des EPI en collaboration avec le/la Chef-fe d'équipe

Profil recherché ?

• Vous justifiez d’une première expérience dans le secteur de la logistique
• Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques 
• Vous êtes en capacité de lire et d'interpréter des documents de suivi de commande
• Vous êtes doté.e d’un excellent sens de l'organisation

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous intégrez un grand Groupe mais vous travaillez dans des équipes à taille humaine ! 
• Vous bénéficiez en plus :
• D’un salaire fixe, d’un 13e mois mensualisable, d’une prime d’intéressement et de participation
• De tickets restaurant
• 17 RTT/an
• D’un compte épargne temps (CET) monétisable
• D’une mutuelle attractive
• D’accord QVT, égalité professionnelle, handicap permettant de vous assurer un cadre de travail équilibré

Vous aimez travailler en équipe, avez le sens des responsabilités et souhaitez relever de nouveaux challenges ? Alors, TENTEZ L’AVENTURE ET POSTULEZ EN LIGNE ! ENGIE Home Services, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap. 

Qui sommes-nous ?

Filiale du Groupe ENGIE, ENGIE Home Services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

Spécialisée dans la mise en service d’installations, l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux) et privé, ENGIE Home Services compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d’intervention.

Ce que nous avons à vous proposer ?

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons actuellement un.e :

Conseiller Clientèle - H/F

Type d’emploi : CDI

Date de début souhaitée : au plus tôt selon vos disponibilités

Localisation : Villefranche sur Saône

Vos missions ?

Rattaché.e au Directeur d'Agence, vous avez pour mission générale de répondre aux attentes de nos clients individuels ou collectifs en les informant et en les conseillant sur les services et produits d’ENGIE Home Services. Vous traitez les différentes demandes en apportant des solutions personnalisées. Vous gérez la planification des interventions des Techniciens et une partie des tâches administratives de l’Agence.

Pour y parvenir voici vos principales activités au quotidien :

• L’accueil physique ou téléphonique des clients (prise direct des appels, prise de rendez-vous, orientation du client), traitement des messages électroniques des clients, gestion des réclamations
• La participation à la planification des interventions des techniciens et le traitement des bulletins d’intervention
• La préparation et le suivi des avis de passage
• Le suivi et relances clients (devis, déménagés, impayés)
• Le classement administratif
• La rédaction de courriers réponses aux courriers clients, traitement des résiliés, traitement des anomalies, envoi de devis …)

Profil recherché ?

• Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office : Word, Excel, Outlook, etc.)
• Vous êtes doté d'un excellent relationnel et vous avez développé le sens de la Relation Client
• Vous faites preuve de dynamisme

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous intégrez un grand Groupe et vous travaillez dans une équipe à taille humaine ! 
• Vous bénéficiez d’un salaire fixe et d’un 13e mois, de primes d’intéressement et de participation et d’une prime commerciale pour chaque vente de contrat effectuée, de tickets restaurant, de 17 jours de RTT/an monétisables

• Vous avez la possibilité d'adhérer à mutuelle attractive
• Nos accords QVT, égalité professionnelle, handicap permettent d’assurer un cadre de travail équilibré

Vous aimez travailler en équipe, avez le sens des responsabilités et souhaitez relever de nouveaux challenges ? Alors, lancez-vous ! Notre équipe recrutement vous attend. 

ENGIE Home Services, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.