Tes missions

Dans le cadre de tes missions, tu pourras :

- Contribuer à la mise en place de campagnes e mailing relationnelles B2B et B2B2C.

- Concevoir des campagnes emailing à partir de brief tout en adaptant les contenus à ta cible (différentes typologies de clients).

- Rédiger des messages impactants pour susciter, donner envie, intéresser tes lecteurs.

- Veiller à respecter les codes de ce média afin de pouvoir optimiser les performances d’ouverture et interactions.

- Piloter le suivi opérationnel d’une campagne e mailing

- Analyser les résultats, partager les Kpi’s et en tirer des enseignements à appliquer sur les prochaines campagnes.

- Apporter ton expertise de la lecture de ces Kpi’s pour faciliter la compréhension et la bonne interprétation par tes interlocuteurs.

En complément, tu pourras également assister le pôle acquisition digital en :

• Développant les créations vidéo pour accompagner les campagnes digitales d’acquisition sur les réseaux sociaux
• Réaliser des visuels sur Figma ou Canva et la promotion des événements digitaux

Ton profil

Tu souhaites intégrer une formation de M1 ou M2 spécialisé Marketing digital, ce qui prouve ton engagement dans le domaine du marketing digital

Tu aimes apporter une touche de créativité à tes projets/sujets

Tu disposes d’un bon relationnel, d’une capacité de travail avec de multiples interlocuteurs avec des profils différents auxquels tu sais t’adapter.

Ton organisation et ta rigueur te permettent de réaliser des actions/ de piloter des campagnes.

Ta maîtrise de la langue française te permettra de garantir un niveau de qualité linguistique élevé (l’orthographe, la grammaire et la conjugaison tout en adaptant le vocabulaire et le ton en fonction du marché concerné).

Nous encourageons la diversité et l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

Cette alternance est faite pour toi !

Vous êtes motivé(e) pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition écologique, expert et distributeur du gaz ? 

Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire dans une entreprise agile et à mission de service public, qui met la sécurité et la satisfaction clients au cœur de ses enjeux ? 

Alors poussez notre porte et devenez acteur ou actrice de la prévention et de la sécurité sur les réseaux de gaz ! 

Au sein de la région Pays de la Loire, GRDF recherche:

Des Conseillers(ères) Clientèle Relation Fournisseurs ou Données d'Energie

Postes basés à Nantes (44)

Postes à pourvoir en CDI et Intérim

Votre environnement de travail :

Au sein de la Délégation Acheminement Centre-Ouest, l'Agence Relation Clients et Données de l’Energie s’assure de satisfaire et fidéliser tous nos clients durant tous les évènements de la vie de son contrat, de traiter les demandes contractuelles et d’interventions liées à la distribution du gaz naturel pour le compte de l’ensemble des fournisseurs. L’agence a également pour mission de fiabiliser l’acquisition et l’intégration des index télérelevés.

Vos missions :

• Être ambassadeur de la satisfaction client au quotidien.

• Répondre aux différentes demandes de nos clients et des fournisseurs dans le respect des délais, des exigences de nos clients et la disponibilité des équipes de GRDF.

• Être un des interlocuteur privilégié des clients et des fournisseurs en assurant l’accueil téléphonique à hauteur de 2h par jour en moyenne.

• Analyser tous les dysfonctionnements de la chaine communicante afin de résoudre les anomalies de communication de nos compteurs.

• Mettre en place des actions correctives telles que la programmation d’interventions de maintenance dans le but de garantir une facturation au plus juste pour les clients.

• Devenir le référent d’une ou deux activités en contribuant au pilotage et à l'amélioration continue de ces activités ainsi qu'en créant des supports de formation et de recyclage ; et réaliser des accompagnements métiers auprès de vos collègues.

Qui êtes-vous ?

• Vous disposez des compétences dans le domaine de la relation clients et êtes titulaire d’un Bac+2/3 (ni plus, ni moins).

• Vous êtes dynamique, motivé pour contribuer à la satisfaction client et la qualité de service.

• Vous êtes rigoureux, avez des capacités d’analyse des chroniques de données chiffrées et avez des capacités d’organisation dans le traitement de situations variées.

• Vous êtes à l’aise dans l’utilisation des outils digitaux.

• Vous disposez de qualités relationnelles reconnues (capacités d’écoute et de reformulation, tact et diplomatie dans les échanges) et d’un goût prononcé pour le travail en équipe.

.

Votre rémunération !  

Nous vous proposons une rémunération complète et attractive !

Un fixe sur 13 mois à partir de 29 K€  (selon expérience professionnelle liée à l’emploi, votre situation familiale).

Viendra s’y ajouter une rémunération variable par le biais d’une prime d’intéressement. Vous avez également accès à l’épargne salariale et êtes couvert par notre mutuelle d’entreprise.

En tant que salarié des IEG (Industries Électriques et Gazières) vous bénéficiez de l’avantage énergie (gaz/électricité).

Au-delà de votre rémunération, GRDF vous offre un cadre de travail agréable permettant de concilier vie pro/vie perso (27 jours de congés payés + 32 jours de RTT/an environ) et un parcours professionnel riche et varié, ainsi que des formations pour se professionnaliser.

Bienvenue chez GRDF !  

Rejoindre GRDF, c'est faire partie d'une entreprise leader dans la transition énergétique et les gaz verts. Nous offrons à nos collaborateurs un environnement de travail stable et sécurisé, avec des opportunités de développement continu, un équilibre de vie professionnelle-personnelle et un package de rémunération attractive. Vous participez à une mission de service public en distribuant le gaz à plus de 11 millions de clients et une équipe de plus de 11 500 collaborateurs. De plus, nous sommes fiers de notre promotion interne, avec 50% de nos managers issus de nos propres rangs.

Rejoignez-nous pour construire ensemble un avenir plus durable !

Vous êtes motivé(e) pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition écologique, expert et distributeur du gaz ? 

Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire dans une entreprise agile et à mission de service public, qui met la sécurité et la satisfaction clients au cœur de ses enjeux ? 

Alors poussez notre porte et devenez acteur ou actrice de la prévention et de la sécurité sur les réseaux de gaz ! 

Au sein de la région Centre-Ouest, GRDF recherche :

Un ou une Responsable Commercial(e) Pays de la Loire

Poste basé à Nantes (44)

Votre environnement de travail :

Dans le cadre de la politique de développement de GRDF, vous élaborez et mettez en œuvre les actions nécessaires à l'accroissement du portefeuille des clients individuels utilisant les solutions gaz naturel.

L'emploi intervient sur tous les segments de marché grand public (MGP diffus), autrement dit dans les secteurs de la rénovation, du B2B et du B2C, sur les 15 départements de la délégation Centre Ouest pour accroitre le nombre de clients choisissant l'énergie gaz naturel lors d'un projet de conversion d'énergie ou de fidélisation.  

Vos missions :

• Vous assurez la gestion et l'animation commerciale d'un portefeuille Grands Comptes à enjeux (fabricants de matériels, distributeurs, négociants, SAV chauffage, exploitants, bureau d'études, organisations professionnelles, MOA, filière bâtiment, architectes...) permettant d'assurer le business sur les agences des secteurs et l'organisation de temps forts commerciaux régionaux ou nationaux (Rentrée du Chauffage, Mois du Chauffage, challenges et actions sur-mesure...). 

• Vous pilotez les grands projets Développement interne/externe sur la Région (opérations et challenges commerciaux, formations technico-commerciales, synergie inter-métiers...)

• Vous mettez en oeuvre les innovations commerciales des vendeurs en mode Test & Learn avant industrialisation.Vous pouvez aussi venir en appui des actions menées par d’autres acteurs des équipes du Développement lorsque cela s’avère nécessaire. 

• Vous êtes membre du CODIR de la Délégation MGP et de l'Agence Filière Vente MGP et participez activement dans ce cadre à l'élaboration des plans d'actions régionaux.

• Vous travaillez en collaboration avec les Responsables de Secteur du marché de la Rénovation et des Conseillers Commerciaux B2C.

• Vous êtes un appui fonctionnel quotidien des Chefs des ventes (animation et accomagnement des équipes de vente) et animateur(trice) de l'un des réseaux métiers de l'Agence.

• Avec le Chef d'Agence, vous serez membre actif de groupes projet et de réseaux nationaux.

• Vous travaillez en déplacement sur l'ensemble de la région Centre Ouest avec un relai privilégié sur la région Pays de la Loire.

Qui êtes-vous ?

• Titulaire d'un BAC+4 ou BAC+5, vous bénéficiez d'une expérience confirmée en commercial et/ou marketing.

• Vous êtes autonome, doté(e) de bonnes capacités commerciales et relationnelles, d'animation, et de rigueur. 

• Vous possédez également de réelles qualités de synthèse et de reporting. 

• Vous avez une bonne connaissance du Marché Grand Public, des solutions gaz naturel, des partenaires de GRDF et du fonctionnement des processus travaux de GRDF, de façon à travailler avec fluidité avec les Délégations Travaux et Patrimoine Industriel. 

• Vous avez des qualités relationnelles qui favorisent la collaboration au sein de la Délégation Marché Grand Public, vous permettant de représenter GrDF auprès des partenaires institutionnels et industriels. 

• Vous avez une capacité à animer fonctionnellement des membres du marché grand public, que ce soit au quotidien ou en mode projet, et êtes en mesure d'initier des actions commerciales transverses fédérant des acteurs internes et externes sur son marché de façon à optimiser la pénétration du gaz naturel sur le territoire Centre Ouest.

• Vous avez des compétences en coaching pour accompagner les vendeurs de l'Agence dans le but de développer leurs potentiels respectifs et les compétences de ventes B2B et/ou B2C :
  • Gestion des contreparties ;
  • Rapport de force, capacités de négociation ;
  • Défense des positions, traitement des objections ;
  • Valoriser et mettre en valeur son entreprise et ses services ;
  • Stratégie secteur vers de nouveaux business (prospection, qualification, recrutement en dehors du portefeuille connu).

• Des compétences et connaissances techniques solides dans le monde domaine des énergies seraient un vrai plus, telles que : connaissances des solutions concurrentes sur le Résidentiel, réglementations thermiques du Neuf et Rénovation, études thermiques, fiscalité, acteurs du bâtiment, expérience en thermique ou génie climatique. 

 Résumé des compétences clé pour ce métier :

• Maîtriser les techniques de prospection
• Maîtriser les techniques de ventes
• Savoir s'affirmer
• Maîtriser la négociation commerciale
• Avoir du leadership
• Sens de l'écoute
• Aisance relationnelle
• Savoir motiver des équipes
• Management de projet

L’emploi est régi par l’obligation de respect des engagements du code de bonne conduite et de la charte éthique  disponibles sur notre site www.grdf.fr

En tant qu’Employeur responsable, GRDF valorise la diversité des profils de ses collaborateurs. Son engagement en faveur de l’égalité des chances est reconnu par le Label Diversité.

Votre rémunération !  

Nous vous proposons une rémunération complète et attractive :

• Un fixe sur 13 mois à partir de 38,6 K€  (selon expérience professionnelle liée à l’emploi, votre situation familiale),

• La mise à disposition d'un véhicule de service,

• Viendra s’y ajouter une rémunération variable par le biais d’une prime d’intéressement et d'une prime de performance. Vous avez également accès à l’épargne salariale et êtes couvert par notre mutuelle d’entreprise.

• En tant que salarié(e) des IEG (Industries Électriques et Gazières) vous bénéficiez de l’avantage énergie (gaz/électricité).

• Au-delà de votre rémunération, GRDF vous offre un cadre de travail agréable permettant de concilier vie pro/vie perso. Forfait cadre de 202 jours, soit 27 jours de congés payés + 20 jours de RTT/an environ) et un parcours professionnel riche et varié, ainsi que des formations pour se professionnaliser.

Bienvenue chez GRDF !  

Rejoindre GRDF, c'est faire partie d'une entreprise leader dans la transition énergétique et les gaz verts. Nous offrons à nos collaborateurs un environnement de travail stable et sécurisé, avec des opportunités de développement continu, un équilibre de vie professionnelle-personnelle et un package de rémunération attractive. Vous participez à une mission de service public en distribuant le gaz à plus de 11 millions de clients et une équipe de plus de 11 500 collaborateurs. De plus, nous sommes fiers de notre promotion interne, avec 50% de nos managers issus de nos propres rangs.

Rejoignez-nous pour construire ensemble un avenir plus durable !

ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) fournit des solutions d'approvisionnement en énergie et des services de gestion des risques pour accompagner ses clients dans leur parcours de décarbonisation, tout en optimisant les actifs d'ENGIE et en contribuant à la création de valeur.

ENGIE est une référence mondiale en matière d'énergie et de services à faible émission de carbone, avec une activité de gestion de l'énergie de premier plan, pilotée par son entité « Global Energy Management & Sales » qui a construit son savoir-faire via un portefeuille d'actifs vaste et diversifié pendant + 20 ans.

3 300 employés dans le monde développent nos solutions, à travers +20 plateformes commerciales internationales. Nous couvrons l'ensemble du mix énergétique : énergie renouvelable et thermique, gaz naturel et GNL, biomasse, produits environnementaux. Nos experts fournissent des solutions sur mesure basées sur un large éventail de savoir-faire en matière de gestion de l'énergie.

Nos 120 000 clients couvrent l'ensemble de la chaîne de valeur : producteurs, développeurs d'actifs, acteurs financiers, services publics, distributeurs et industriels. Notre portée mondiale et notre forte présence locale nous permettent d'offrir à ces divers clients des services sur mesure et de répondre aux changements rapides sur les marchés matures ou émergents.

Nos 4 expertises :

• La gestion d'actifs
• Services de transition énergétique
• Approvisionnement en énergie & matières premières
• Gestion des risques & accès au marché

Chez GEMS, nous encourageons l'esprit d'équipe, la curiosité et l'innovation tout en préservant l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Plus d'informations sur GEM Hub ou LinkedIn.

Entreprises & Collectivités, Business Platform de GEMS, s’appuyant sur environ 700 collaborateurs et un maillage territorial fort, a pour mission la commercialisation en France d’énergies (gaz, électricité, énergie renouvelable) auprès de ses clients BtoB.

Notre ambition est d’être le fournisseur–conseil de référence des Entreprises et Collectivités en les accompagnant au quotidien et durablement sur leur feuille de route vers la transition énergétique.

Partenaires de nos clients dans la durée, nous développons et mettons en œuvre des solutions innovantes adaptées à leurs besoins et usages et leur garantissons une performance durable.

Nous gérons et développons un portefeuille d’environ 63 000 clients de tous secteurs d’activité, représentant 610 000 sites fournis en gaz naturel, électricité, solaire, biogaz, Power purchase agreement (PPA). 

Notre objectif : renforcer notre leadership en développant des énergies locales et renouvelables, des offres globales et innovantes mixant énergie et digital (mobilité, bâtiments intelligents...), de nouveaux métiers et en enrichissant le savoir-faire de nos équipes.

Plus d'informations sur https://entreprises-collectivites.engie.fr ou LinkedIn

https://www.linkedin.com/company/engie-entreprises-et-collectivites/mycompany/

Présentation du Pôle ou du service :

Rattaché à la Direction Financière, Le Pôle Analyse Facturation est chargé de la résolution des problématiques de facturation. Le service est composé d’une équipe d’une vingtaine de personnes aux profils divers : conseillers clientèles, référents, chargés de projets et Product Owner.

Notre domaine d’activité :

• L’analyse et la résolution de problématiques liées à l’intégration et à la cohérence des données d’énergie (électricité et gaz) dans notre système d’information.
• La relation client
• La gestion d’aspects fiscaux liés à la fourniture d’énergie (exonérations de taxes énergétiques)
• La mise sous surveillance des risques via du contrôle interne
• L’amélioration continue des processus
• Le pilotage d’activités confiées aux prestataires.
• L’amélioration des applications informatiques en étroite relation avec la Direction des Systèmes d’Information (DSI) : Participations actives aux ateliers de conception, expressions de besoins, et tests en mode agile.

Au sein d’Engie – BP Entreprises et Collectivités, Le Pôle Analyse Facturation de la Direction financière est à la recherche :

d’un (e) Stagiaire Analyste Facturation (h/f)

Durée : 2 mois
Lieu : Lyon Urban Garden

Période souhaitée : mai – juillet 2025

Filière souhaitée : Gestion

Niveau diplôme préparé : Bac + 2

Missions :

• Comprendre le marché de l’énergie, les process de facturation et les problématiques rencontrées.
• Traiter des problématiques d’erreurs d’intégration de relève simples en appliquant les modes opératoires
• Participer à l’amélioration de la qualité des données :
  • Paramétrage des motifs de non facturation
  • Dépose d’annexes de facturation
  • Aide au data steward pour nettoyer les données
• Aide à la mise au format « standard » des modes opératoires

Compétences recherchées 

Expérience souhaitée : un premier stage est apprécié

Compétences : Pack office (Word, Excel, Powerpoint, Teams, Visio …)

Savoir-être : (travail en équipe, autonomie, …) :

• Bon niveau d’expression écrite et orale
• Très bon relationnel
• Capacité d'analyse et de synthèses
• Dynamique et excellent savoir-être

Vous êtes rigoureux, dynamique, curieux et autonome. Vous avez une bonne capacité d'écoute et vous appréciez de travailler en équipe dans un climat convivial et rythmé.

Nous rejoindre, c’est rejoindre une équipe dynamique, une entreprise engagée pour la diversité, le bien-être, et la transition énergétique.

Alors, c’est à vous de jouer !

Chez Engie - BP Entreprises et Collectivités, nous sommes fermement engagés en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion. Nous valorisons la richesse des expériences et des perspectives de chacun, et nous nous efforçons de créer un environnement où tous les talents peuvent s’épanouir.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes handicapées. Si vous avez besoin d'aménagements raisonnables pour participer au processus de recrutement, veuillez en informer votre recruteur, qui se fera un plaisir de vous aider.

Vous êtes à la recherche de l’alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens? Être accompagné par un tuteur inspirant et
à l’écoute ?

Rejoignez la Team Alternance ENGIE

Au sein du groupe ENGIE recrute

un.e Alternant.e Assistant.e suivi de stratégie de ventes et reporting commercial (H/F), diplôme préparé  BAC +5 – DUREE 1 an

Lieu : Courbevoie
 

Vos missions, si vous les acceptez :

✔ Définition et suivi des indicateurs commerciaux au niveau du segment Grands Comptes Privés

✔ Support au managers commerciaux sur des études ad-hoc sur des stratégies commerciales

✔ Accompagnement de préparation formations commerciales

✔ Suivi et mise en place de rapports dans les outils

✔ Etudes d’indicateurs de compétitive et de suivi de rentabilité commerciale.

Un déplacement par mois est à prévoir à Lyon dans le cadre de vos missions. 

Ce poste est fait pour vous si:

✔ Vous êtes en diplôme d’école de commerce, école d’ingénieur ou Master équivalent

✔ Vous êtes passionné(e) par les activités commerciales en lien avec le secteur de l’énergie, l’analyse de données en lien avec des stratégies commerciales

✔ Vous savez vous adapter, vous aimez évoluer dans un environnement agile et en constante évolution

✔ Vous êtes curieux(se), très dynamique, sérieux(se) et très professionnel(le)

✔ Vous n’avez pas peur des challenges

✔ Vous êtes un team player !

✔ Vous manipulez aisément des outils tels les CRM/Excel

✔ Vous maîtrisez l'analyse de data et l'analyse de base de données (PowerBI...)

Nous rejoindre c’est surtout

✔ Préparer votre diplôme en toute sérénité.

✔ Intégrer le monde de l’entreprise en apprenant un métier.

✔ Etudier, travailler et être payé !

Qui sommes-nous ?

Avec ENGIE participez à la transition énergétique ! Si vous partagez notre vision optimiste pour un avenir durable et souhaitez avoir un impact significatif, votre place est parmi nous. Devenez un « Transition Maker » et construisez un parcours professionnel passionnant au sein d'un Groupe leader de l'énergie présent dans 31 pays. Profitez de nombreuses opportunités d'évolution, de développement des compétences et faites partie d'une communauté engagée qui valorise la confiance, la collaboration et l'expression de votre potentiel. Ensemble, accélérons la transition énergétique et innovons pour un futur zéro-carbone. 

Notre engagement pour un environnement de travail inclusif :  

ENGIE s’engage à promouvoir l’égalité des chances en matière d’emploi. Nous favorisons activement un environnement inclusif qui non seulement reconnaît mais valorise la diversité. Notre objectif est que tous les employés ressentent un véritable sentiment d’appartenance. Nous nous engageons à leur fournir un environnement de travail, sûr et inclusif où ils se sentent encouragés à s’épanouir et à exceller.  

Les alternants sont éligibles au télétravail selon l’accord en vigueur de votre entité, après une période d’intégration et selon la compatibilité avec les activités. 

ENTITE

ENGIE Entreprises & Collectivités, Business Platform de GEMS, s’appuyant sur environ 650 collaborateurs et un maillage territorial fort, a pour mission la commercialisation en France d’énergies auprès de ses clients BtoB.

Notre ambition est d’être le fournisseur–conseil de référence des Entreprises et Collectivités en les accompagnant au quotidien et durablement sur leur feuille de route vers la transition énergétique.

Ainsi nous gérons et développons un portefeuille d’environ 63 000 clients de tous secteurs d’activité, représentant 710 000 sites fournis en gaz naturel, électricité.

Nous proposons des offres d'énergie et des solutions innovantes adaptées aux besoins et usages de nos clients, permettant de simplifier leur transition énergétique et de les accompagner chaque jour vers la neutralité carbone.

Chez ENGIE Entreprises et Collectivités, nous sommes fermement engagés en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion. Nous valorisons la richesse des expériences et des perspectives de chacun, et nous nous efforçons de créer un environnement où tous les talents peuvent s’épanouir.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Si vous avez besoin d'aménagements raisonnables pour participer au processus de recrutement, veuillez en informer votre recruteur, qui se fera un plaisir de vous aider.

Notre meilleur allié, c’est vous ! Parce que la réussite est collective chez ENGIE Solutions, elle repose sur la proximité des équipes, le sens du service et l’expertise de nos métiers. En nous rejoignant, vous agissez concrètement pour la planète et mettez vos compétences au service de la transition énergétique.  

Dans le cadre du développement de notre DIR Réseaux Hauts de France nous recrutons, à Lille (59) une/un :  : 

Ingénieure/Ingénieur Commercial (F/H) 

CDI 

Vous rejoignez Armelle, Directrice Commerciale Hauts de France, vos missions : 

• Assurer le développement commercial sur son portefeuille par la signature de polices d’abonnement de durée avec des nouveaux clients 
• Assurer la prospection active sur le secteur qui vous sera affecté afin de densifier les réseaux de chaleur dont vous aurez la charge
• Comprendre les enjeux commerciaux et contractuels des contrats de Délégation de Service Public d’ENGIE Solutions pour être en capacité de commercialiser les réseaux de chaleur du portefeuille
• Disposer d’un bon relationnel pour être en mesure de créer du lien avec des décideurs et de les convaincre,
• Présenter des aptitudes pour les RDV clients et présentations orales
• Faire preuve d’adaptabilité et travailler en équipe projet avec le Responsable de Département, la Direction des Réalisations et des chefs de projets et des ingénieurs d’études de la Direction des Projets,
• Gérer son activité commerciale en autonomie et contribuer activement à la dynamique de l’équipe
• Construire et entretenir un réseau relationnel
• Assurer son reporting commercial dans nos outils (CRM)

Vos bagages 

De formation Bac +2 à Bac +5, idéalement dans les domaines du Génie Climatique, de l'Énergétique, du Bâtiment,de l'Industrie ou Réseaux de Chaleur Urbains, vous justifiez d’une expérience significative (minimum 5 ans) dans des fonctions associant gestion de projets complexes, relation client, développement commercial et négociation de prestations techniques.

Nous recherchons des profils curieux et engagés, dotés d’une forte sensibilité aux enjeux de l’énergie, de la décarbonation et de la performance énergétique, et désireux d’évoluer dans un environnement stimulant et en constante transformation.

La connaissance des marchés de l’énergie et de l’efficacité énergétique serait un plus.

Reconnu pour vos qualités relationnelles et rédactionnelles vous possédez un " savoir être" adapté à des clients de type grands comptes ainsi qu’une bonne élocution et une bonne présentation.

L’autonomie et l’esprit d’équipe sont essentiels au poste.

Vous réussirez grâce à vos capacités d’adaptation et votre aptitude à travailler en mode projet. Savoir travailler en équipe est essentiel.

Vous êtes également rigoureux, engagé, volontaire et doté d’une forte culture de service et du sens client. Votre aptitude à la négociation, votre impact à l’oral, votre qualité d’écoute, et votre autonomie vous permettent de réussir dans vos missions.

 Ce que nous proposons ! 

·       Un salaire annuel brut qui sera négocié en fonction de votre expérience entre 39 et 49K€ + un variable jusqu’à 22 %, 

·       Une prime de vacances, 

·       14 jours de RTT, 

·       Une 6ème semaine de congés payés, 

·       Des tickets restaurant, 

·       Un intéressement collectif,  

·       Un véhicule de fonction,

·       Un système de retraite supplémentaire, 

·       Un Compte Epargne Temps (CET), 

·       1500€ de prime si vous recommandez un candidat qui est embauché en CDI, 

·       Formation/Développement des compétences, 

·       Mobilité interne groupe ENGIE, 

·       Un actionnariat salarié, 

·       L’accès à notre CSE qui vous permettra de profiter de prix réduits pour vos loisirs. 

Chez ENGIE, nous menons une vraie politique RH pour faciliter la vie de nos collaborateurs. Ainsi, votre évolution, votre formation et votre équilibre professionnel / personnel, sera au cœur des préoccupations de votre manager ! 

Alors, serez-vous des nôtres ? 

Vous souhaitez savoir comment se déroule un recrutement chez ENGIE Solutions ? Vous vous interrogez sur le développement des compétences de nos équipes ? Vous avez des questions par rapport à votre reconversion professionnelle ? 

Rien de plus simple, venez échanger avec nos ambassadrices et nos ambassadeurs 

Les étapes pour nous rejoindre  

1.     Un premier échange en Visio ou par téléphone avec l’un de nos recruteurs 

2.     Un entretien avec votre futur manager 

3.     On démarre quand ? 

A propos de ENGIE Solutions  

ENGIE Solutions est l’allié durable des villes, des industries et des entreprises tertiaires sur la voie de la décarbonation. Pour accélérer leur transition énergétique et mieux associer performance économique et énergétique, chaque jour, au cœur des territoires, nos 16 000 collaboratrices et collaborateurs conçoivent des mix énergétiques et des installations pour répondre aux besoins de nos clients, en fonction de leurs ressources, grâce à une palette de solutions complémentaires comme les réseaux locaux d’énergie, la production d’énergies décarbonées sur leurs sites ou nos services de performance énergétique. ENGIE Solutions est une marque du groupe ENGIE, groupe mondial de référence dans l’énergie bas carbone et les services, dont la raison d’être est d’agir pour accélérer la transition vers un monde neutre en carbone. ENGIE Solutions a réalisé un CA de 5,8 milliards d’euros en 2023. 

Recruteur responsable, "ENGIE Solutions "s’inscrit dans le cadre des Labels Diversité et Egalité obtenus par le Groupe ENGIE et œuvre en faveur d’un recrutement garantissant l’égalité des chances et la non-discrimination. Il agit conformément à la politique Diversité, Équité et Inclusion du Groupe ENGIE, « Be.U@ENGIE », qui permet à chaque individu d’être respecté et de se sentir libre afin de donner le meilleur de lui-même. » 

Pour en savoir plus : www.engie-solutions.com  

Et abonnez-vous à nos réseaux sociaux : LinkedIn – Instagram - Facebook 

¡Únete a ENGIE México y sé protagonista de la transición energética!

En ENGIE, tenemos una misión clara: acelerar la transición hacia un futuro más sostenible y neutro en carbono. Con presencia en 31 países y un equipo de más de 97,000 colaboradores, trabajamos cada día para combatir el calentamiento global y reducir las emisiones de gases de efecto invernadero, impulsando soluciones innovadoras y sostenibles.

En México, contamos con casi 30 años de experiencia, nuestras cuatro Unidades de Negocio nos permiten abastecer a más de 3.5 millones de personas, generando más de 20,000 empleos directos e indirectos.

Aquí, tu voz cuenta. Creemos en el poder de las ideas, la colaboración y la fuerza de la confianza mutua. Si buscas un lugar donde puedas crecer, impactar y ver tus ideas transformar el mundo, ¡este es tu momento!"

¿Listo para ser parte del cambio?

Tu impacto: Aplicar las políticas y procedimientos de cobranza a los clientes RES, COM e IND para disminuir la cartera vencida, retener a los clientes, realizar la correcta aplicación de los pagos de agentes y bancos, enviar los servicios de reconexión, desconexión, remoción de medidor y reconexión de medidor de acuerdo al calendario de cortes, supervisar al socio comercial de cortes en campo y generar los reportes que se soliciten al área.

Como EJECUTIVO DE COBRANZA tendrás la oportunidad de contribuir directamente a nuestra misión, desempeñando un papel clave en:

1.-Realizar cobranza preventiva (antes del corte del servicio) vía telefónica, correo electrónico, mensajes de celular, visitas en campo y carteo invitando al clientes a realizar su pago para evitar la suspensión del servicio y así retenerlo.

2.-Realizar en tiempo y forma en SAP la correcta aplicación de pagos que hacen nuestros clientes por medio de los agentes de cobro y bancos autorizados. Validar la correcta aplicación de pagos que se ejecutan por medio robot RPA para posterior hacer la conciliación de cuentas contables y evitar quejas de clientes por corte de servicio por pagos no aplicados correctamente o ejecutado fuera de tiempo.

3.-Atender y dar seguimiento a las operaciones comerciales dirigidas al área de cobranza que genera el call center o ejecutivos de atención a clientes, realizando la acción solicitada y/o solucionando el problema, Esto para lograr atender oportunamente al cliente, lograr solucionar el problema reportado y apoyar a otras áreas. Apoyo en actividades administrativas para solución de problemas relacionados a las operaciones.

4.-Realizar la propuesta del calendario de cortes de acuerdo a las CGPS, realizar la propuesta de reclamación en SAP para generar las ordenes de desconexión y remoción de medidor a los clientes morosos que apliquen de acuerdo a la política de cobranza vigente y CGPS, supervisar al socio comercial en campo para asegurarse de la correcta ejecución de los procesos de acuerdo a las especificaciones del servicio del contrato marco, realizar la estimación para pago del socio comercial y envío del trabajo al socio comercial en tiempo y forma para su ejecución en campo.

Requisitos:

FORMACIÓN ACADÉMICA

Licenciatura en Administración, Economía.

Licenciatura en Contabilidad, Contador Público

COMPETENCIAS TÉCNICAS

Conocimiento nivel medio avanzado en Excel, paquetería Office y SAP, licencia de manejo (automovilista, chofer), Manejo de Bases de Datos, Manejo de Reportes Analitics. Capacidad de Análisis, Revisión de Variaciones en Reportes

Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión:

En ENGIE, promovemos un entorno en donde te sientas libre para dar lo mejor de ti. Valoramos la diversidad y creemos que es nuestra fortaleza. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, enfocándonos en tus habilidades y trayectoria. Aquí, todas las personas son bienvenidas, sin importar raza, discapacidad, religión, género, orientación sexual, etnia, credo, edad o estado civil.

"¡Únete a ENGIE y juntos, como Transition Makers, transformemos el mundo en un lugar más sostenible!

Tes missions  

• Tu contribueras à l’élaboration des argumentaires pour l’administration en vue d’une meilleure reconnaissance des services rendus au réseau électrique par la PAC Hybride. 

• Tu éclaireras les fabricants sur les opportunités de marché lié au développement de PAC Hybrides en intégrant une valeur complémentaire en soutien au réseau électrique. 

• Tu appuieras la construction d’argumentaires et de supports de présentation destinés aux équipes opérationnelles de GRDF en région et/ou la filière. 

Pour réaliser ces missions, tu pourras t’appuyer sur un ensemble de ressources internes (études stratégiques, outil de modélisation, bilan du projet Européen Interflex, experts métiers GRDF) et externes (avis d’expert ADEME, futurs énergétiques RTE) et sera accompagné/e par ton tuteur et par des membres de l’équipe.  

Des déplacements sur salons professionnels, sites de fédérations professionnelles, sites d’industriels, sites clients/prospects, peuvent être à prévoir. 

Ton profil 

Tu souhaites intégrer une formation de Mastère Spécialisé « Ingénierie et Gestion du Gaz » ou « Ingénierie des réseaux d’énergie ». 

Tu es motivé(e) par les questions énergétiques et environnementales et plus particulièrement les défis liés à la complémentarité des énergies et la transition énergétique. 

Tu souhaites t’engager dans le domaine de l’optimisation des systèmes énergétiques et l’ingénierie énergétique. 

Tu es :  

• Doté(e) de réelles facultés relationnelles 

• Entreprenant(e) et autonome 

• Organisé(e) et rigoureux(se) 

• Doté(e) d’un esprit de synthèse 

• Fait(e) pour le travail en équipe 

• À l’aise avec les outils bureautiques, notamment Excel et PowerPoint 

Nous encourageons la diversité et l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap. 

Cette alternance est faite pour toi ! 

Tes missions  

Un job où tu apprendras à rédiger des cahiers des charges, élaborer des spécifications techniques et à suivre les phases de tests et de recette afin d'assurer la qualité des livrables. 

Tu participeras à la gestion de projets MOA en collaboration avec les différents acteurs du projet (métiers, DSI, prestataires, etc.) 

Tu analyseras et formaliseras les besoins des utilisateurs afin de concevoir des solutions fonctionnelles en lien avec les outils informatiques 

Tu assisteras les utilisateurs dans la prise en main des nouvelles fonctionnalités 

Cerise sur le gâteau : tu seras amené à assister les utilisateurs dans la prise en main des nouvelles fonctionnalités 

Ton profil 

Tu souhaites intégrer une formation de Master 1 ou Master 2 en informatique, gestion de projet ou équivalent  

Tu es doté d’une forte capacité d'adaptation, d'organisation, de rédaction et de communication 

Tu es à l’aise avec les outils informatiques  

Nous encourageons la diversité et l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap. 

Cette alternance est faite pour toi ! 

Tes missions :   

En cohérence avec le plan annuel, tu géreras, avec ton tuteur, de bout en bout les campagnes confiées, principalement sur le media (presse, radio, affichage, TV...), depuis la définition du besoin et des objectifs, jusqu’au reporting de la campagne.  

Pour cela, tes missions comprennent :  

• La rédaction de brief et de support de présentations de campagnes  

• Le pilotage de l'agence de conseil/création et de l’agence media tout au long de la réalisation  

• La mesure de l’atteinte des KPI, le lancement de post-tests et la rédaction de bilans et de recommandations d’optimisation  

• La valorisation interne des actions menées  

• L’appui et l’apport d’expertise auprès des marketeurs qui sont localisés en régions  

• La gestion du budget  

• La gestion de la relation client sur les réseaux sociaux.   

• L’uniformisation des éléments de langage pour nos conseillers GRDF.   

• Powerpoint, Word, Excel, Teams, Outlook   

Ton profil :  

En école de commerce, tu prépares un Master 1 Marketing ou Programme Grande Ecole  

• Tu es adaptable et résiste bien au stress  

• Tu as de fortes qualités relationnelles et sais jongler avec différents interlocuteurs   

• Tu fais preuve d’assertivité  

• Tu as une bonne capacité d’expression à l’écrit comme à l’oral  

• Autonome, tu prends des initiatives  

Cette alternance est faite pour toi !