Qui sommes-nous ? 

Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France), Engie Home services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

Spécialisée dans, la mise en service d’installations neuves, l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux), ENGIE Home Service, compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d’intervention.

Ce que nous avons à vous proposer ?

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons actuellement, en remplacement d'un congé maternité, un.e :

Conseiller.e clientèle - H/F

Type d’emploi : CDD 6 mois

Localisation : Maubeuge

Vos missions si vous les acceptez ?

Rattaché.e au Responsable de l’agence de Maubeuge , vous avez pour mission générale de répondre aux attentes de nos clients individuels ou collectifs en l'informant et en le conseillant sur les services et produits d’ENGIE Home Services et de traiter leur demande en apportant des solutions personnalisées. Vous gérez également la planification des interventions des techniciens et une partie des tâches administratives de l’agence.

Pour y parvenir voici vos principales activités au quotidien :

• • L’accueil physique ou téléphonique des clients (prise direct des appels, prise de rendez-vous, orientation du client), traitement des messages électroniques des clients, gestion des réclamations
  • La participation à la planification des interventions des techniciens et traiter leurs bulletins d’intervention
  • La préparation et suivi des avis de passage
  • Le suivi et relances clients (devis, déménagés, impayés)
  • Le classement administratif
  • La rédaction de courriers réponses aux courriers clients, traitement des résiliés, traitement des anomalies, envoi de devis …)

Cette liste est non exhaustive et peut varier en fonction de la taille de l’agence que vous intégrez.

Profil recherché ?

Nous n’attendons pas de vous que vous ayez un niveau de formation spécifique pour ce poste !

Ce qui nous importe :

• Vos expériences professionnelles et notamment que vous ayez déjà travaillé dans ce type d’environnement et/ou de secteur pendant plus d’un an !

• Votre bonne capacité à maîtriser les outils informatiques (WORD, EXCEL, OUTLOOK)
• Votre excellent relationnel, votre sens de la relation client prononcé et votre capacité à identifier le besoin client
• Votre dynamisme et votre bon sens de l’organisation

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous recherchez un métier exigeant et au service de l’intérêt général ?
• Vous intégrez un grand Groupe mais vous  travaillez dans des équipes à taille humaine ! 
• Vous avez la possibilité d’être formé.e régulièrement et d’évoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne et de bénéficier d’une mobilité géographique.
• Vous bénéficiez en plus :

• D’un salaire fixe et d’un 13e mois
• De primes d’intéressement et de participation
• De tickets restaurant
• D’un CET Monétisable
• D’une mutuelle attractive
• D’accord QVT, égalité professionnelle, handicap permettant de vous assurer un cadre de travail équilibré

Vous souhaitez relever de nouveaux challenges ? Alors, TENTEZ L’AVENTURE ET POSTULEZ EN LIGNE ! Notre équipe recrutement vous attend. ENGIE Home Services, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap. 

Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le leader du confort vert en France ? Rien de plus simple, postulez sur cette offre et rejoignez nos équipes à la Business Unit France BtoC !

La Business Unit France BtoC du Groupe ENGIE, propose à ses 11 millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

Au sein de la  Direction Marketing Data et Communication de la BU France BtoC, nous recrutons notre :

Responsable de programme DATA (F/H) - La Défense

Votre mission :

• Organiser et coordonner les projets de la délégation Data sur la nouvelle plateforme de données de la DGP.
  • Définir et mettre en place des process de la BtoC Data Platform
  • Définir et mettre en place les procédures de qualité , SLA
  • Participer à la création et à la mise à jour des supports documentaires
  • Réaliser des missions de structuration et d’assistance au pilotage de projets
  • Intervenir directement dans un projet auprès du chef de projet, soit pour le compte d’une direction pour un suivi transversal du portefeuille de projets
• S’assurer du respect de la gouvernance de données sur les projets. Être force de proposition pour s’assurer de l’application des bonnes pratiques data. S’assurer de la convergence des besoins métiers vers la BDP en lien avec la gouvernance de données.
  • Mettre en place des tableaux de bord
  • Défini des indicateurs (incidents de sécurité, opérations de maintenance réalisées, etc)
  • Veiller à garantir le niveau de service exigé
• Savoir mener une phase de cadrage d'un projet
  • Déterminer précisément les objectifs du projet en termes de résultats attendus ou d'objectifs à atteindre, les délais, les coûts et la qualité.
  • Préciser le périmètre du projet en termes de produits, fonctionnalités, technologie, etc.
  • Identifier les moyens connexes à mettre en œuvre pour réussir le projet.
  • Faire un focus sur la gestion du changement et les moyens de communication à mettre en œuvre.
  • Déterminer le macro planning de référence comprenant les grandes étapes, les dates-clés, les jalons du projet.
  • Définir l’organisation du projet (équipe projet, rôles, instances, processus exécutés dans le cadre du projet et les outils et techniques utilisés)
  • Définir les moyens de communication mis en place dans le cadre du projet.
  • Identifier les risques et plans d’action associés.
  • Définir les indicateurs qui permettront de mesurer l’avancement du projet et l’atteinte des objectifs.

Vos compétences :

Vous disposez  d’un Bac+5 école d’ingénieur et d’une expérience de 10/15 ans au cours de laquelle vous avez développé la maîtrise de :

• Maitrise des environnements Databricks ou Cloudera. Vous avez déjà participé à la mise en place d’un socle Data dans ces environnements
• Management de projet et connaissance des méthodes Agile
• Rigueur
• Autonomie
• Adaptabilité à un environnement en perpétuel changement

Notre promesse :

Rejoindre la Direction Grand Public (DGP) de la BU France BtoC, c’est participer à la commercialisation de l’électricité et du  gaz ainsi que des services associés auprès de plus de 4 millions de clients particuliers via ses Centres de Service Clients, Internet et son réseau de partenaires ! C’est intégrer une communauté de plus de 300 collaborateurs dynamiques et engagés dans la croissance responsable tournée vers une économie sobre en carbone. L’aventure vous tente ? rejoignez-nous !

ENGIE Home Services (4200 personnes, 250 sites en France) est N°1 en France de l'entretien, du dépannage et de la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de production d’eau chaude.

ENGIE HOME SERVICES place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

 ENGIE Home Services recrute pour sa Direction régionale Nord-Est basée à Pulnoy (54) un(e) :

Assistant Technique Régional (H/F)

Le poste est à pourvoir en CDD, dans le cadre d’un remplacement de congés maternité.

Démarrage le plus tôt possible.

CDD 6 mois

ENGIE HOME SERVICES, recrute pour sa Direction Régionale Nord basée à Longueau, un (e) :

Assistant de Direction Technique H/F

L’assistant(e) de direction technique est rattaché(e) au Directeur Technique Régional.

Il (elle) assure le secrétariat du service technique, organise et réalise son travail en référence selon les procédures en tenant compte d’instructions ponctuelles données par le DTR.

Il (elle) a accès aux informations confidentielles et peut fournir des réponses directement, à partir des éléments dont il (elle) a connaissance.

Les principales missions sont :

• Gestion du parc automobile (mise à jour du parc, gestion de l’outil de géolocalisation, traitement des PV d’infraction, gestion des demandes des agences…)
• Gestion du parc de téléphonie
• Opérations classiques de secrétariat : frappe, photocopie, archivage…
• Gestion des agréements qualité (QUALIBAT, QUALIFELEC…)
• Etablir les dossiers de formation et réaliser le suivi des formations (absence, report...)

De formation BAC+2 (type BTS, DUT…) votre intérêt pour les domaines de la sécurité, de la technique, de l’innovation vous donne de bonnes prédispositions pour aborder l’ensemble des missions.

• Vous êtes disponible, réactif (ve) et organisé(e) pour faire face aux demandes diverses.
• Excellente maitrise de l’expression orale et écrite,
• Excellente maîtrise des outils bureautiques classiques (Pack Office),
• Méthodes de classement et d'archivage,
• Disponibilité, autonomie et forte capacité d’adaptation,
• Sens de l’organisation, méthode, rigueur, sens des responsabilités et des priorités, respect des procédures et des normes, capacité à argumenter des décisions, esprit d’initiative,
• Qualités relationnelles : sens de l’écoute, diplomatie, travail en équipe
• Confidentialité et discrétion sont obligatoires.

ENGIE HOME SERVICES place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs handicapés.

Qui sommes-nous ?

Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d'électricité verte en France), Engie Home Services est aujourd'hui leader sur le marché de la maintenance et de l'efficacité énergétique.

Spécialisée dans la mise en service d'installations neuves, l'entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisations) à destination des particuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux) et privé, ENGIE Home Services compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d'intervention.

Ce que nous avons à vous proposer ?

ENGIE Home Services, Direction Régionale Nord-Est recrute pour le secteur Hauts de France (Nord: Pas de calais) un/e:

Directeur / Directrice Opérationnel(le) de Secteur 

Type de contrat : CDI

Vos missions :

• Animer et gérer le personnel de l'ensemble des 6 agences de votre secteur en vous assurant, entre autres, de l'adéquation des ressources et des besoins en personnel, de l'application de la réglementation du travail, de la réalisation des évaluations annuelles, etc.

• Assurer et accompagner le développement de l'individuel diffus et de la vente des appareils, en collaboration avec les Directeurs d'Agence et l'équipe commerciale.

• Accompagner les agences dans le suivi et l'exploitation des contrats collectifs.

• Vous assurez de la qualité du service rendu.

• Obtenir la rentabilité optimale de vos centres de profits en diffusant et en faisant appliquer les procédures et méthodes définies dans la Société ainsi qu'en proposant des améliorations en termes d'organisation et d'exploitation au niveau de vos agences et antennes.

• Analyser avec chaque Directeur d'Agence les performances mensuelles de l'agence (développement, finances, personnel, qualité, sécurité), notamment au travers des comptes analytiques et les conseiller sur les mesures correctrices éventuelles à mettre en œuvre. 

• Participer à l'élaboration des budgets.

• Veiller à ce que les agences placées sous votre responsabilité respectent leur budget annuel, notamment au niveau de la production et de l'avancement du chiffre d'affaires. Vous prendrez toutes mesures nécessaires en accord avec votre Direction Régionale pour corriger les éventuelles dérives.

• Assurer l'animation de vos centres de profits en termes de Qualité et Sécurité en collaboration avec le Directeur Technique Régional.

• Faire appliquer et respecter toutes les règles de sécurité pour les biens et les personnes.

• Connaître la réglementation en vigueur, les consignes de sécurité du métier et les procédures du Groupe et s'assurer qu'elles sont connues des Directeurs d'Agence et appliquées.
   

Profil recherché :

• Vous possédez une expérience significative dans la gestion d'un centre de profit de plusieurs millions d'euros de Chiffre d'Affaires.
• Vous avez une expérience réussie et maîtrisez l'exploitation dans une société de services.
• Vous disposez de solides compétences managériales, avez déjà encadré des équipes et vous savez travailler en équipe et communiquer votre savoir-faire à l'ensemble de vos collaborateurs.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous intégrez un grand Groupe mais travaillez dans des équipes à taille humaine !
• Vous avez la possibilité d'être formé.e et d'évoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne et de bénéficier d'une mobilité géographique.
• Vous bénéficiez en plus :

- D'un salaire fixe, d'une prime de participation et d'intéressement
- De tickets restaurant
- De 17 jours de RTT/an
- D'un Compte Epargne Temps (CET) monétisable
- D'une mutuelle attractive
- D'un véhicule de fonction
- D'accord QVT, égalité professionnelle, handicap permettant de vous assurer un cadre de travail équilibré 

Vous aimez travailler en équipe, avez le sens des responsabilités et souhaitez relever de nouveaux challenges ? Alors, TENTEZ L'AVENTURE ET POSTULEZ EN LIGNE ! ENGIE Home Services place la diversité au cœur de ses préoccupations et s'engage notamment sur l'égalité professionnelle, l'emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

Gestionnaire Administratif Contrats Collectifs F/H

Alternance - A Bron

ENGIE Home Services, spécialisée dans le dépannage et la maintenance des systèmes de chauffage, climatisation et production d'eau chaude, est à la recherche d’un(e) alternant(e) pour rejoindre l'équipe de Gestion régionale à partir de Septembre 2024 et pour une durée de 12 à 24 mois.

ENGIE recrute en alternance - J'agis et je planifie - YouTube

Vos missions :

Saisie des contrats et avenants en provenance de la Direction Commerciale Régionale :

✔ Lire les fiches transmises et les termes des contrats/avenants 

✔ Saisir les données relatives au contrat dans le logiciel pour activer l’exploitation 

✔ Saisir les termes de la facturation pour activer les futurs échéanciers de facturation

✔ Réaliser les opérations de saisie liées au prix, au matériel, aux noms des locataires en place et les mises à jour liées à la vie du contrat...

Facturation :

✔ Elaborer la facturation et la revalorisation des contrats selon les échéanciers, générer les factures

✔ Saisir les factures sur le portail dédié pour les bailleurs

Gestion du compte client :

✔ Répondre aux demandes internes 

✔ Editer des états de visite, faire des tableaux Excel détaillés

Recouvrement

✔ Procéder à des relances auprès de nos clients pour des factures impayées

Nous rejoindre, c'est surtout :

✔ Préparer votre diplôme en toute sérénité

✔ Intégrer le monde de l’entreprise au sein d’une équipe à taille humaine en apprenant un métier

✔ Etudier, travailler et être payé !

✔ Des tickets restaurant, un 13e mois, des primes d’intéressement et participation

Ce poste est fait pour vous si :

✔ Vous souhaitez obtenir un diplôme en gestion (comme le BTS Gestion PME)

✔ Vous disposez d’une bonne aisance relationnelle

✔ Vous êtes très à l’aise avec les outils informatiques

Lancez-vous, nous vous attendons !

Qui sommes-nous ? 

Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France), Engie Home services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

Spécialisée dans, la mise en service d’installations neuves, l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux), ENGIE Home Service, compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d’intervention.

Ce que nous avons à vous proposer ?

Nous recherchons actuellement un.e :

Chef.fe d’équipe - H/F

Type d’emploi : CDI

Date de début souhaitée : au plus tôt

Localisation : Pulnoy

Vos missions :

Intégré.e à l’Agence de Nancy Est, vous avez pour mission générale de coordonner et gérer la pose des chaudières, PAC et Clim vendues par l’agence ainsi que la gestion des plannings d’une équipe de plombiers dédiée. Véritable coordinateurs et référent technique, vous assurez l’organisation, le suivi et un appui technique auprès de votre équipe et faites appliquer et respecter toutes les règles de sécurité.

Pour assurer votre mission voici vos principales activités :

• L'animation de l’ensemble du personnel de votre équipe et des entreprises partenaires
• La gestion techniques des poses d’appareils type chaudières, PAC et Clim vendues par l’agence.
• La répartition quotidienne des interventions aux plombiers et aux entreprises partenaires
• L'application et le respect de toutes les règles de sécurité applicables au métier pour

les biens et les personnes

• Le suivi de la production de votre équipe et l’analyse de la qualité du service rendu de cette dernière
• L’intervention ponctuelle chez le client lors de visites techniques et suivi de chantier
• Garant de la bonne relation avec nos installateurs (préparation, chantiers, suivi qualité /sécurité, facturation)

Missions secondaires ?

Vous pouvez également être amené.e à :

• Réaliser des visites avant travaux, effectuer des commandes et la préparation du matériel et assurer le suivi des chantiers jusqu’ à la mise en service auprès de nos clients.
• Participer à la recherche de partenariats avec les installateurs locaux

Profil recherché ?

• Vous êtes issu.e d’une formation technique type chauffage, maintenance, énergie
• Vous justifiez d’une expérience de plus de plus de 2 ans dans le métier de chef d’équipe et dans de chargé de travaux d’appareils de chauffage et de production d’eau chaude Gaz et électriques
• Vous savez animer, fédérer, motiver une équipe tout en répondant à vos objectifs
• Vous êtes doté.e d’un excellent relationnel et d’un fort sens de l’organisation développé
• Vous êtes titulaire du permis B – Indispensable pour le poste

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous exercez un métier exigeant et au service de l’intérêt général 
• Vous intégrez un grand Groupe mais vous travaillez dans des équipes à taille humaine ! 
• Vous avez la possibilité d’être formé.e et d’évoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne et de bénéficier d’une mobilité géographique.
• Vous bénéficiez en plus :

• D’un salaire fixe, d’un 13e mois mensualisable, d’une prime d’intéressement et de participation, d’une prime commerciale pour chaque vente effectuée
• De tickets restaurant
• 17 RTT/an
• D’un compte épargne temps (CET) monétisable
• D’une mutuelle attractive
• D’un véhicule de service
• D’accord QVT, égalité professionnelle, handicap permettant de vous assurer un cadre de travail équilibré

Vous aimez travailler en équipe, avez le sens des responsabilités et souhaitez relever de nouveaux challenges ? Alors, TENTEZ L’AVENTURE ET POSTULEZ EN LIGNE ! ENGIE Home Services, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap

Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le leader du confort vert en France ? Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée, n’hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes Engie France Retail !

Engie France Retail du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

Au sein de la Direction Grand Public, nous recrutons notre  Chef de projet « études marketing » (H/F) en alternance :

Chef de projet « études marketing » en alternance (H/F) - La Défense

Tes missions :

•            Être au cœur du dispositif d’écoute client via la réalisation en interne d’études marketing et le pilotage d’instituts d’études quantitatives et qualitatives afin de :

•            Mesurer la satisfaction des clients vis-à-vis d’ENGIE, de ses offres & services

•            Identifier les attentes des clients et détecter de nouveaux besoins

•            Diffuser et animer les résultats au sein des différentes entités France BtoC (‘parcours client’, ‘digital’, ‘marketing & communication’…)

•            Contribuer aux différents projets de l’équipe participant à l’amélioration de l’Expérience Client de notre Direction.
 

Tes compétences :

Naturellement tu as 

•            des compétences en analyse de données qualitatives et quantitatives

•            une appétence forte pour les chiffres et Excel (à minima TCD)

•            des facilités pour t’exprimer en public et créer des supports synthétiques et esthétiques (powerpoint/canvas/video …)

Naturellement tu

•            Es dynamique et  constructif(ve)

•            Préfères travailler en équipe (aime apporter tes idées et ton aide)

•            Es curieux(se), observateur(trice)

•            Aimes les nouvelles technologies

Pourquoi nous rejoindre ?

Notre promesse :

Rejoindre la Direction Grand Public (DGP) de Engie France Retail, c’est participer à la commercialisation de l’électricité et du  gaz ainsi que des services associés auprès de plus de 4 millions de clients particuliers via ses Centres de Service Clients, Internet et son réseau de partenaires ! C’est intégrer une communauté de collaborateurs dynamiques et engagés dans la croissance responsable tournée vers une économie sobre en carbone.  L’aventure te tente ? rejoins nous !

Les atouts d’une alternance chez ENGIE :

•            La confrontation aux enjeux d’une entreprise mondialement connue

•            Une mutuelle

•            Le remboursement des transports à hauteur de 50%

•            Un comité d’entreprise

•            Des solutions d’aide au logement

En tant qu’employeur responsable, Engie France Retail valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s’engage en faveur de l’égalité des chances. 

Ce que nous avons à vous proposer ?

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons actuellement pour notre agence de TARBES un.e :

Technico-Commercial - H/F

Type d’emploi : CDI

Date de début souhaitée : Au plus tôt selon vos disponibilités

Localisation : vous interviendrez sur le périmètre des départements 65, 32 et sud 31

Vos missions :

Le technico-commercial se déplace au domicile de la clientèle individuelle prospect pour assurer la vente des offres, services, équipements (chauffage, climatisation, pompe à chaleur, ENR) dans le cadre de la politique commerciale et des directives transmises par la hiérarchie.  

Directement rattaché(e) au Responsable d’Agence, vous assurez les fonctions suivantes :

• Prise de contact client prospects et relevé technique, suite aux apports d’opportunités (agence digitale, B2S…),
• Réalisation de devis de tous types d’appareils suivant les demandes de votre hiérarchie et en utilisant les outils informatiques existants, et tous autres supports communiqués,
• Présentation des offres, conseils au client, négociation et réalisation de la vente en respectant les niveaux de marge définis avec votre hiérarchie,
• Relance des devis et mise à jour des informations dans les outils,
• Accompagnement et support des techniciens à la vente,
• Recueil des pièces administratives nécessaires au montage des différents dossiers, préparation, mise en place (approvisionnement, sous traitance….), suivi, accompagnement mise en service et réception chantiers
• Encaissement
• Participation et animation

Profil recherché ?

Vous justifiez d'une expérience dans la vente et d’une connaissance de nos métiers : pompe à chaleur, climatisation, nouvelles énergies renouvelables...

Compétences métiers attendus :

• Compétences commerciales : réalisation et négociation de remplacement d'appareils ou matériels,
• Compétences techniques : une expérience du SAV et / ou des travaux sur des installation individuelles de chauffage et / ou de climatisation
• Aisance à l’oral et à l’écrit.

Le permis B en cours de validité est indispensable.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous exercez un métier qui allie compétences commerciales techniques et relationnelles
• Vous intégrez un grand Groupe tout en travaillant dans des équipes à taille humaine ! 
• Vous avez la possibilité d’être formé.e et d’évoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne 

Vous bénéficiez en plus :

• D’un salaire fixe, d’un 13e mois mensualisable, d’une prime d’intéressement et de participation, d’une prime commerciale pour chaque vente effectuée
• De tickets restaurant
• 17 RTT/an
• D’un compte épargne temps (CET) monétisable
• D’une mutuelle attractive
• D’un véhicule de service
• D’accord QVT, égalité professionnelle, handicap permettant de vous assurer un cadre de travail équilibré 

Ce que nous avons à vous proposer ?

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons actuellement pour notre agence d’ANGLET un.e :

Technico-Commercial - H/F

Type d’emploi : CDI

Date de début souhaitée : Au plus tôt selon vos disponibilités

Localisation : vous interviendrez sur le périmètre du département 64

Vos missions :

Le technico-commercial se déplace au domicile de la clientèle individuelle prospect pour assurer la vente des offres, services, équipements (chauffage, climatisation, pompe à chaleur, ENR) dans le cadre de la politique commerciale et des directives transmises par la hiérarchie.  

Directement rattaché(e) au Responsable d’Agence, vous assurez les fonctions suivantes :

• Prise de contact client prospects et relevé technique, suite aux apports d’opportunités (agence digitale, B2S…),
• Réalisation de devis de tous types d’appareils suivant les demandes de votre hiérarchie et en utilisant les outils informatiques existants, et tous autres supports communiqués,
• Présentation des offres, conseils au client, négociation et réalisation de la vente en respectant les niveaux de marge définis avec votre hiérarchie,
• Relance des devis et mise à jour des informations dans les outils,
• Accompagnement et support des techniciens à la vente,
• Recueil des pièces administratives nécessaires au montage des différents dossiers, préparation, mise en place (approvisionnement, sous traitance….), suivi, accompagnement mise en service et réception chantiers
• Encaissement
• Participation et animation

Profil recherché ?

Vous justifiez d'une expérience dans la vente et d’une connaissance de nos métiers : pompe à chaleur, climatisation, nouvelles énergies renouvelables...

Compétences métiers attendus :

• Compétences commerciales : réalisation et négociation de remplacement d'appareils ou matériels,
• Compétences techniques : une expérience du SAV et / ou des travaux sur des installation individuelles de chauffage et / ou de climatisation
• Aisance à l’oral et à l’écrit.

Le permis B en cours de validité est indispensable.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous exercez un métier qui allie compétences commerciales techniques et relationnelles
• Vous intégrez un grand Groupe tout en travaillant dans des équipes à taille humaine ! 
• Vous avez la possibilité d’être formé.e et d’évoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne 

Vous bénéficiez en plus :

• D’un salaire fixe, d’un 13e mois mensualisable, d’une prime d’intéressement et de participation, d’une prime commerciale pour chaque vente effectuée
• De tickets restaurant
• 17 RTT/an
• D’un compte épargne temps (CET) monétisable
• D’une mutuelle attractive
• D’un véhicule de service
• D’accord QVT, égalité professionnelle, handicap permettant de vous assurer un cadre de travail équilibré 

Ce que nous avons à vous proposer ?

Afin de renforcer nos équipes, notre Direction Régionale Ouest recherche pour le secteur 16 17 79 85 86 87 un.e :

Directeur.trice Opérationnel de Secteur (H/F)

Type d’emploi : CDI

Date de début souhaitée : au plus tôt selon disponibilités du candidat

Localisation : dans l’une des agences Niort ou Poitiers de préférence ou sur Merignac (33)

Vos missions ?

Directement rattaché.e au Directeur Régional, vous avez pour mission de piloter les  moyens techniques, humains et financiers nécessaires au développement opérationnel des activités et des équipes de la région composée de 5  agences, 3  antennes, 150 collaborateurs environs.

Pour assurer cette mission, voici un aperçu de vos activités :

• Piloter et accompagner les agences dans le développement du chiffre d’affaires contractuel sur le portefeuille clients collectif et individuel et des ventes d’équipements,
• S’assurer de la bonne organisation de l’exploitation : sectorisation, mise à jour des systèmes
• S’assurer que le dimensionnement des équipes nécessaires à la bonne marche de l’activité sont identifiés et mis en œuvre par les directeur·rice·s d’agence,
• Participer à l’élaboration et gérer/décliner les budgets (sur son périmètre)
• Suivre son compte de résultat, ses charges, et l’avancement budgétaire : veiller à ce que les agences placées sous votre responsabilité respectent leur budget annuel, et conseiller/mettre en place les mesures correctrices nécessaires en accord avec la Direction Régionale
• Piloter les  indicateurs  de  performance et identifier/décliner les actions correctives/axes d’amélioration.
• En tant que garant du déploiement de la culture santé-sécurité des clients et des collaborateurs de la région, s’assurer de la bonne application et du respect des procédures et des règles de sécurité en agence, conformément aux orientations et aux objectifs QHSE définies par l’entreprise.
• Mettre en place les actions sécurité nécessaires, conjointement avec la filière sécurité régionale
• Garantir la déclinaison et la mise en œuvre des actions visant à porter le projet d’entreprise (feuille de route) auprès de l’ensemble des collaborateur·rice·s de sa région,
• Manager hiérarchiquement les Directeur(rice) d’agence de votre périmètre :
  • Animer, accompagner les directeurs dans la fixation des priorités et leur déclinaison.
  • S’assurer de la bonne application de la réglementation du travail dans les agences,
  • Réaliser les entretiens annuels et assurer la montée en compétences de son équipe et des collaborateurs de la région,

Profil recherché ?

• Vous possédez une expérience significative dans la gestion d'un centre de profit de plusieurs millions d'euros de Chiffre d'Affaires.
• Vous avez une expérience réussie et maîtrisez l'exploitation dans une société de services dans un environnement technique.
• Vous disposez de solides compétences managériales, avez déjà encadré des équipes et vous savez travailler en équipe et communiquer votre savoir-faire à l'ensemble de vos collaborateurs.
• Vous avez une très bonne connaissance de la réglementation et des consignes de sécurité métier

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous intégrez un grand Groupe mais vous travaillez dans des équipes à taille humaine ! 
• Vous avez la possibilité d’être formé.e et d’évoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne et de bénéficier d’une mobilité géographique.
• Vous bénéficiez en plus :

• Du statut cadre
• D’un salaire fixe sur 12 mois
• d’une prime sur objectif
• d’une prime d’intéressement et de participation et
• De tickets restaurant
• 17 RTT/an
• D’un compte épargne temps (CET) monétisable
• D’une mutuelle attractive
• D’un véhicule de fonction