Join GBS IT and bring IT to life at the heart of the energy transition as a  :

Consultant senior SAP PM (Plant Maintenance) (M/F)
Position based La Défense - France / Brussels - Belgium

We are seeking a SAP Consultant in Plant Maintenance with WCM (Work Clearance Management) and DMS (document management) knowledge. This role will be part of our SAP center of excellence supporting our Global Enterprise Transformation program which aims to deliver the Engie future business and IT core model with a central "one SAP S/4 ERP" platform and the run of this platform and other SAP legacy ERPs. Job Responsibilities: 

• Collaborate with cross-functional teams to lead projects and major change requests. 
• Understand business requirements and translate them into SAP PM solutions. 
• Knowledge of SAP WCM and SAP DMS is a plus. 
• Capable to drive discussions in multi-cultural/global context with multiple stakeholders.
• Able to configure and review set-up of SAP PM to support the maintenance processes, including work clearance management and document management system. 
• Overall good knowledge of PM modules and integration with SAP S/4 Hana and the FICO-MM modules. 
• Responsible for reviewing the integrator delivery and challenge the proposed solutions/workload. 
• Align with the business team to ensure the proposed solution is aligned with the core model and the program guidelines. 
• Work with the integrator teams and SAP teams to secure design authority presentations for arbitrations. 
• Secure testing phases and ensure quality of test delivery by the IT integrator.

Technical skills :
Experience working as a SAP Consultant, with a focus on the PM module (WCM and DMS modules as well if possible) - Advanced (5 à 7 years)

Extensive hands-on experience in configuring and implementing SAP PM solutions, including integration with other SAP modules. - Advanced (5 à 7 years)

Proven track record of successfully leading SAP implementation projects from inception to completion - Confirmed (2 à 4 years)

SAP certification in PM module is a must. - Advanced (5 à 7 years)

Other skills :
Fluent English (oral / writen) 
Strong analytical and problem-solving skills, with the ability to analyze complex business processes and recommend innovative solutions - Junior 
Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to collaborate effectively with crossfunctional teams and stakeholders 
Experience working in an international context is highly desirable 
Ability to prioritize tasks, manage multiple projects simultaneously, and work effectively under pressure in a fast-paced environment

GBS IT apporte les meilleures solutions IT à l’ensemble des BU du Groupe ENGIE et les aide à relever tous les défis énergétiques d’aujourd’hui et de demain.

Avec nous, vous pouvez avoir à la fois l’agilité et la bienveillance d’une PME et la solidité et l’envergure d’un grand groupe, l’expertise et l’engagement, l’audace et l’excellence.

Rejoignez GBS IT et faites vivre l’IT au cœur de la transition énergétique en tant que : : 

Expert-e Technique Basware (H/F)

Poste basé à la Défense (92)

Basware est une solution logicielle en SAAS, spécialisée dans la gestion des factures et des processus de paiement pour les entreprises. L’éditeur souhaite en complément proposer des prestations liées à la facturation électronique (Plateforme de Dématérialisation Partenaire, PDP selon les critères de la DGFIP).L'expert(e) technique aura la charge de fournir un soutien et une expertise technique pour la mise en œuvre, la configuration et le maintien de Basware chez Engie.

ENGIE travaille sur la mise en place d’une solution Groupe de dématérialisation des factures entrantes, conforme aux exigences de la Direction générale des Finances publiques pour les entités françaises et capable de répondre aux spécificités réglementaires locales des autres entités d’ENGIE.

Ce projet s’inscrit par ailleurs dans un large programme d’harmonisation des solutions (notamment les systèmes ERP présents dans le Groupe) et d’amélioration des processus de travail, nommé GET (Global Enterprise Transformation).

La personne qui occupera ce poste travaillera sur un projet exigeant et régi par des contraintes calendaires (réforme de la facturation électronique) et suivi de près par les parties prenantes (Direction Financière ENGIE & entités bénéficiaires).

Contenu de la mission :

• Participation aux projets de mise en place de la solution BASWARE (facturation entrante) pour les entités ENGIE, afin de maîtriser les informations, interlocuteurs et spécificités de chaque entité.

• Fournir une expertise technique approfondie sur la plateforme Basware.
• Assurer le bon fonctionnement et la stabilité de Basware en effectuant des tests, des analyses et des résolutions de problèmes techniques.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes techniques et assurer la stabilité de Basware.
• Documenter les procédures techniques, les configurations et les résolutions de problèmes pour référence future.
• Participer à des réunions et des discussions avec les partenaires internes ENGIE pour comprendre leurs besoins et leurs préoccupations, et proposer des améliorations ou des solutions techniques.
• Effectuer des tests rigoureux pour s'assurer que Basware fonctionne correctement et répond aux exigences interne.
• Former les utilisateurs finaux sur l'utilisation efficace de Basware et fournir une assistance technique continue pour résoudre les problèmes et répondre aux questions.
• Assurer une veille technologique pour rester à jour sur les nouvelles fonctionnalités et les meilleures pratiques liées à Basware.

Compétences :

• Connaissance approfondie de la plateforme Basware, y compris les fonctionnalités clés et les configurations techniques.
• Expérience dans la mise en œuvre et la configuration de Basware chez des clients (candidats externes).
• Capacité à résoudre les problèmes techniques de manière autonome et à trouver des solutions créatives.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite pour travailler efficacement avec l’éditeur, les équipes internes et les fournisseurs (français et anglais professionnel).
• Capacité à former et à soutenir les utilisateurs finaux dans l'utilisation de Basware.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.
• Connaissance de l’intégration Basware avec SAP
• Maitrise du processus I2P (factures à payer), tant d'un point de vue Basware que dans son implémentation dans SAP
• Connaissance des exigences liées à la réforme de la facturation électronique de la DGFIP
   

Qualités :

• Faculté d’écoute
• Capacité de travail en équipe et avec de nombreux interlocuteurs au sein des filières Achats/Finance du Groupe
• Esprit collaboratif
• Pédagogue
• Pragmatisme
• Réactivité
• Méthodologie et rigueur
• Curiosité
• Force de proposition
• Sens de l’organisation
• Autonomie
• Patience
• Persévérance

L’un des premiers énergéticiens au niveau mondial, ENGIE est présent sur l’ensemble de la chaîne de l’énergie, en électricité et en gaz naturel, de l’amont à l’aval. En inscrivant la croissance responsable au cœur de ses métiers (énergie, services à l’énergie et environnement), il se donne pour mission de relever les grands défis : répondre aux besoins en énergie, assurer la sécurité d’approvisionnement, lutter contre les changements climatiques et optimiser l’utilisation des ressources.

Créé en juillet 2014, et doté de l’autorité managériale, GLOBAL BUSINESS SUPPORT (GBS) regroupe aujourd’hui  près de 2000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays et entités qui travaillent de façon coordonnée pour apporter un soutien business de premier plan aux Bus et au Newcorp d’ENGIE.

GLOBAL BUSINESS SUPPORT compte à ce jour 7 Business Support :  Achats – Consulting – Finance – Immobilier et Logistique – Ressources Humaines – Systèmes d’Information - Juridique.

Etre l’opérateur référent des fonctions support d’ENGIE et le partenaire de confiance des entités opérationnelles du Groupe, telle est l’ambition de GLOBAL BUSINESS SUPPORT dans son fort développement.

Le Centre de Services Partagés (CSP) GBS IT, recherche dans le cadre du déploiement du plan industriel d’évolution des CSP en France et en Belgique un(e) : 

Contrôleur de gestion Synthèse   (H/F) 

Poste basé à la Défense 

Le Contrôleur de gestion Synthèse est garant de la consolidation des chiffres de l'entité auprès de la BU (GBS) et des explications des principales variations entre le budget, le réalisé et l'exercice précédent. 

 
Activités principales : 
- Définir le calendrier de clôture interne 
- Animer le process de remontées des données : clôture, PAMT et budget 
- Préparer (support, analyses, explications) pour les Business Review trimestrielles, y compris PAMT et budget
- Piloter le processus de mise à jour du best estimate à un rythme mensuel 
- Saisir les données dans les outils Groupe (SAP, MDT, SMART, Perfo) 
- Garantir la mise à jour régulière du schéma analytique de gestion 
- Participer et/ou piloter des missions ad'hoc liées à des mises à jour de modèles économiques, benshmark et de rentabilité des différents services 
- Être le point de contact avec le niveau de gestion tête de BU (GBS)

- Echange avec les équipes IT des entités à l’international (US, Mexique, Chili, Allemagne, …)
- Contribuer à la Performance

Profil recherché :

 - 8 à 15 ans d'expérience dans le domaine de la gestion.

- Une expérience ou des compétences comptables serait un plus. 

- Sens du relationnel 

- Bonne communication orale et écrite 

- Rigoureux 

- Esprit d'analyse et sens critique 

- Très bonne maitrise d'excel 

- Anglais opérationnel est indispensable 

- Une connaissance des services IT serait un atout pour le poste.  

Au sein de GBS (Global Business Support), la BS Conseil est le cabinet de Conseil Interne d’Engie et connaît une forte croissance (90 collaborateurs) pour répondre aux forts enjeux de transformation stratégique, digitale, et managérial du Groupe et contribuer à améliorer sa performance. Afin d’appuyer la croissance de l’équipe, Engie Consulting souhaite recruter : 

Un/ une chargé(é) de mission aux opérations

Poste basé à la Défense (92)

Sa mission sera d’offrir un appui opérationnel et administratif auprès du Codir, du directeur des Opérations, responsable facturation, contrôleur de Gestion et également de collaborer avec l’ensemble des managers, afin de les soutenir dans leurs activités opérationnelles

Appui aux opérations :

En collaboration avec la Direction des Opérations,

• Veiller à ce que toutes les opérations et projets soient menés efficacement pour atteindre les objectifs du PAMT en termes de taux d’activité et de chiffre d’affaires.
• Coordonner les intervenants en matière de staffing et mettre à jour les évolutions des missions dans notre outil.
• Préparer les supports pour le comité des opérations en coordination avec le contrôle de gestion, la facturation et le Comité de Direction.
• Suivre opérationnellement les missions en lien avec les responsables de mission pour faciliter structurer l’information nécessaire à la facturation des projets de conseil.
• Gérer des éléments logistiques occasionnels 

Appui au management des ressources du cabinet :

• Gérer l’intégration et la sortie des collaborateurs internes et externes
• Assurer la mise à jour des mouvements d’entrée/sortie et la liaison avec les RH.
• Contribuer à la préparation des Comités People rassemblant les managers de l’équipe en lien avec les équipes RH

Gestion des achats / approvisionnement :

• Créer des demandes d’achats et suivre les dépenses.
• Créer des comptes fournisseurs si nécessaire.
• Passer certaines commandes au besoin.

Profils et Compétences requises :

• Bac + 3 /si plus Junior Bac+4
• Spécialités Gestion de la PME ou d’Entreprises (GPME), Management Commercial et Opérationnel (MCO), Support à l’action Managériale (SAM)
• Anglais professionnel
• Très bonne maîtrise de la Suite Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Sens du service Clients et flexibilité
• Sens de l’organisation, autonomie, prise d’initiatives,
• Confidentialité
• Capacité à travailler en équipe
• Rigueur, souci du détail

GLOBAL BUSINESS SUPPORT

L’un des premiers énergéticiens au niveau mondial, ENGIE est présent sur l’ensemble de la chaîne de l’énergie, en électricité et en gaz naturel, de l’amont à l’aval. En inscrivant la croissance responsable au cœur de ses métiers (énergie, services à l’énergie et environnement), il se donne pour mission de relever les grands défis : répondre aux besoins en énergie, assurer la sécurité d’approvisionnement, lutter contre les changements climatiques et optimiser l’utilisation des ressources.

Créé en juillet 2014, et doté de l’autorité managériale, GLOBAL BUSINESS SUPPORT (GBS) regroupe aujourd’hui  près de 2000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays et entités qui travaillent de façon coordonnée pour apporter un soutien business de premier plan aux Bus et au Newcorp d’ENGIE.

GLOBAL BUSINESS SUPPORT compte à ce jour 7 Business Support :  Achats – Consulting – Finance – Immobilier et Logistique – Ressources Humaines – Systèmes d’Information - Juridique.

Etre l’opérateur référent des fonctions support d’ENGIE et le partenaire de confiance des entités opérationnelles du Groupe, telle est l’ambition de GLOBAL BUSINESS SUPPORT dans son fort développement.

Nous  Recherchons  pour la Business support Immobilier un(e) :

Un contrôleur de gestion  (H/F)

Rattaché hiérarchiquement au Head of Controling and Performance de la Ligne de Service Real Estate, Workplace & Services, le contrôleur de gestion a pour mission principale de contribuer au contrôle budgétaire de la SL, le suivi de la Performance.

Missions principales 

• Assiste à la mise en œuvre et à l’animation du processus budgétaire sur le périmètre France
• supporte le Head of Controling and Performance de la Ligne de Service Real Estate, Workplace & Services dans la construction du PAMT
• Analyse la performance de la SL et élabore des recommandations, notamment en cas d’écarts entre le budget prévisionnel et réalisé ;
• Prépare les revues de performance mensuelles et trimestrielles ;
• Assure la mise à jour des différents outils de reporting (Klee, Greport, …)
• Contrôle et construit des indicateurs pertinents permettant
  • Le suivi et la refacturation des coûts
  • Le suivi et l’optimisation de la performance (lean)
• Elabore des synthèses et reporting qui ont vocation au pilotage de la SL ;
• Effectue des études spécifiques au cas par cas à la demande du Head of Controling and Performance de la Ligne de Service Real Estate, Workplace & Services;
• Apporte son appui aux responsables de son périmètre sur tous les sujets relatifs à la Finance (montage financiers de projets,  analyse de rentabilité, …) ;
•  Pourra le cas échéant piloter ou contribuer à des projets Transverses à la Direction Financière de GBS »

Profil 

De formation supérieure en finance-compta-contrôle de gestion (de type universitaire ou école de commerce), le (la) candidat (e) est idéalement issu de la filière Financière et justifie d’une expérience d’au moins 3-5 ans sur des postes similaires.

Qualités, aptitudes, capacités :

• Maîtrise technique de la gestion financière, du contrôle de gestion et du suivi budgétaire
• Connaissance avancée des indicateurs financiers et des états financiers (P&L, FCF, BS) ;
• Connaissance en gestion de projet ;
• Connaissance et suivi des normes IFRS est un plus
• Connaissance et maîtrise du monde Immobilier (réglementation, FM, ..)
• Sens poussé de l’analyse et rigueur intellectuelle.
• Aptitudes relationnelles et de collaboration
• Sens de l’initiative (force de proposition) et autonomie
• Excellente communication écrite et orale
• Parfaite maîtrise d’Excel
• connaissance des outils du groupe (SAP-VESTA, SAP-Analysis for office, Ariba)
• Langues : français / anglais  courant.

Rejoignez l'un des programmes de transformation les plus ambitieux d'Engie, la stratégie d'ENGIE pour conduire la transition énergétique et industrialiser l'entreprise, en la rendant plus simple, plus simple, plus rapide et plus intégrée !

GET, Global Enterprise Transformation, est le programme décidé par ENGIE pour accélérer et standardiser le système ERP ainsi que l'efficacité des processus, embarquant l'entreprise dans une transformation pilotée de manière centrale et dirigée par les métiers, visant à faire d'ENGIE une entreprise industrielle intégrée.

C'est pourquoi le programme GET figure parmi les 5 premières priorités d'ENGIE et bénéficie d'un véritable soutien du Comité Exécutif.

Participez au changement et venez construire l'avenir dans le cadre de l'un des programmes de transformation les plus ambitieux du moment.

Dans un souci d'harmonisation, ENGIE s'est lancé dans un vaste programme de transformation de ses processus et de ses outils informatiques. Ce projet, qui s'étend sur plusieurs années, concerne toutes les entités du groupe et nécessite un accompagnement soutenu.

Pour mettre en œuvre cet accompagnement, nous souhaitons recruter un :

SAP Release Manager (H/F) 
Le siège social est basé à Courbevoie (La Défense), avec 3 jours de télétravail par semaine possibles. Mais nous recherchons également des profils internationaux (Full remote).
 
Le programme GET vise à mettre en place le futur modèle de gestion et d'informatique avec une plateforme centrale "one ERP / One ARIBA / One MDG". Le contexte fonctionnel du programme couvre un ensemble de domaines fonctionnels comprenant la comptabilité, le contrôle de gestion et l'approvisionnement en tant que domaines principaux, récemment étendus aux modules commerciaux.
Le programme GET offre une opportunité unique d'intégrer l'un des programmes de transformation d'entreprise les plus ambitieux et les plus stratégiques, avec une empreinte informatique très importante, S/4 et SAP ARIBA étant les composants informatiques centraux. L'innovation est au cœur du programme GET avec l'ambition de mettre en œuvre les meilleurs processus et solutions.
 
Le rôle du Release Manager est de renforcer l'équipe GET IT et, au sein de l'équipe GET IT OPERATIONS, d'être en charge de la gestion globale des versions pour l'ensemble du programme GET.
Ce rôle sera N-3 du GET IT Lead et directement rattaché au IT Service Delivery Manager.

Vos missions : 

- Responsable de la gestion des versions GET (Core Model, RollOut & RUN) :

• Planifier les versions et associer la livraison
• Définir l'utilisation quotidienne de l'environnement
• Rythmer le cycle de vie des versions
• Organiser le comité d'autorité du changement
• Assurer la cohérence de tous les plans de transition (Core-Model, RollOut & RUN)
• Préparer et diffuser les communications relatives aux versions
• Confirmer que la version est prête à être déployée
• Contrôler l'exécution des plans de transition

- Assurer le bon équilibre entre la sécurisation de l'environnement (en particulier PROD) et les demandes de projet/RUN
- Contribuer aux activités menées par le responsable des versions techniques

• Gestion du paysage (utilisation des environnements SAP, stratégie client, ...)
• Gestion du transport pour les composants SAP de base (configuration et utilisation de Solman/ChaRM, suivi de l'exécution des demandes de transport, ...)
• Gestion des mises à jour

- Contribuer à la gestion des revenus - Définir et contrôler les documents et check-lists adéquats
- Travailler avec les équipes ENGIE et SAP pour tirer profit des outils de support.

Votre profil : 

• Expérience significative en Service Delivery Management d'une application SAP ou en gestion de projet SAP
• Bonne connaissance de la gestion des versions SAP (SAP SolMan, Charm & Cloud ALM functionalities, transport management, ...)
• Compréhension de la gestion d'un paysage SAP composite (S/4 Hana, SAP Ariba, Satellites).
• Expérience de l'ensemble des activités de maintenance du cycle de vie fonctionnel d'un paysage SAP.
• Anglais courant (oral/écrit)
• Leadership, expérience du management transversal et de la coordination d'une grande équipe.
• Expérience de travail en mode gestion de projet
• La capacité à travailler de manière indépendante et au sein d'une équipe pluridisciplinaire est essentielle.
• Esprit d'équipe

Le programme GET vise à mettre en place le futur modèle de gestion et d'informatique avec une plateforme centrale "one ERP / One ARIBA / One MDG". Le contexte fonctionnel du programme couvre un ensemble de domaines fonctionnels comprenant la comptabilité, le contrôle de gestion et l'approvisionnement en tant que domaines principaux, récemment étendus aux modules commerciaux.

Le programme GET offre une opportunité unique d'intégrer l'un des programmes de transformation d'entreprise les plus ambitieux et les plus stratégiques, avec une empreinte informatique très importante, S/4 et SAP ARIBA étant les composants informatiques centraux. L'innovation est au cœur du programme GET avec l'ambition de mettre en œuvre les meilleurs processus et solutions.

Le rôle du responsable technique est de renforcer l'équipe informatique de GET et, au sein de l'équipe des opérations informatiques de GET, d'être en charge de la gestion des versions techniques pour l'ensemble du programme GET.

Vos missions : 

• Etre responsable de la gestion du paysage GET : principes d'utilisation des environnements SAP, stratégie client, besoins d'évolution technique et fonctionnelle, coordination des composants de la solution de base (S/4 Hana / MDG / ARIBA).
• Contribuer à la gestion globale du calendrier de mise en production en collaboration avec le Release Manager (qui est en charge de la programmation des mises en production, de la définition de l'utilisation quotidienne de l'environnement et de l'organisation du Change Authority Board).
• Superviser la gestion du transport pour les principaux composants SAP
• Configuration et utilisation de Solman/ChaRM, en s'appuyant sur l'expertise de Solman pour les opérations de l'outil et en coordination avec l'intégrateur, les équipes de déploiement et d'exécution pour les définitions contextuelles.
• Contrôler l'exécution qualitative des demandes de transport par le biais de cycles automatisés dans Solman ChaRM
• Définir un processus d'exception pour les transports d'urgence/adhoc
• Superviser l'activité de gestion des rafraîchissements - Définir et mettre en place des procédures industrialisées en coopération avec l'équipe Infrastructure, en s'appuyant sur les opérations informatiques du GBS pour l'exécution.
• Contribuer à la gestion des revenus - Définir et contrôler les documents et les listes de contrôle adéquats
• Apporter un fort niveau d'expertise sur les structures technico-fonctionnelles SAP
• Travailler avec les équipes d'ENGIE et les équipes SAP pour tirer parti de l'expertise de SAP.

Votre profil : 

• Très bonne connaissance du domaine technico-fonctionnel SAP, SAP Solman, SAP Cloud ALM.
• Compréhension de la gestion d'un paysage SAP composite (S/4 Hana, SAP Ariba, SAP BTP, SAP Analytical Could, SAP DataSphere, ...).
• Expérience de l'ensemble des activités faisant partie de la maintenance du cycle de vie technique du paysage SAP.
• Anglais courant (oral/écrit)
• Leadership, expérience dans le management transversal et la coordination d'une grande équipe.
• Expérience de travail en mode gestion de projet
• La capacité à travailler de manière indépendante et au sein d'une équipe pluridisciplinaire est essentielle.
• Esprit d'équipe

GBS IT apporte les meilleures solutions IT à l’ensemble des BU du Groupe ENGIE et les aide à relever tous les défis énergétiques d’aujourd’hui et de demain.

Avec nous, vous pouvez avoir à la fois l’agilité et la bienveillance d’une PME et la solidité et l’envergure d’un grand groupe, l’expertise et l’engagement, l’audace et l’excellence.

Rejoignez GBS IT et faites vivre l’IT au cœur de la transition énergétique en tant que :

Expert-e Infra / Kafka (H/F)

Poste basé à la Défense (92)

• Assurer la veille technologique dans son domaine d’activité
• Piloter le projet en cas d’évolutions significatives ou de nouveaux besoins métiers
• Dans le cas de prestations outsourcées, ces activités étant réalisées par le partenaire, l’Expert Infra / Kafka doit :
  • Valider la solution technique proposée
  • Suivre le planning et les délais de réalisation

Qualifications

• Des connaissances avancées sur l’approche EDA, en particulier Kafka
• Des connaissances avancées sur les services Cloud (AWS)
• Des connaissances sur les pratiques DEVOPS : CI/CD, IaC
• Des connaissances des différentes approches liées à l’intégration : SOA, API Management, ETL
• Des connaissances en architecture SI sont des atouts supplémentaires.
• Une expérience sur Confluent Cloud serait un plus

Compétences transverses

• Connaissance de l'offre de services de ENGIE IT
• Connaissance de la gestion de projet
• Connaissance des techniques rédactionnelles
• Capacité à transmettre le savoir

Compétences comportementales

• Aisance relationnelle
• Capacité à donner du feedback Créativité / Innovation
• Force de conviction Pragmatisme
• Pro activité
• Remise en question Sens du résultat Synthèse
• Capacité d’écoute
• Orienter ses priorités vers les clients

The GET program aims to deliver the future business and IT core model with a central “one ERP / One ARIBA / One MDG” platform. The functional context of the program covers a set of functional areas including accounting, controlling and procurement as main areas, recently extended to Business modules.

The GET program offers a unique opportunity to onboard on one of the most ambitious and strategic Enterprise transformation programs with a very high IT footprint with S/4 & SAP ARIBA as central IT components. Innovation is at the heart of GET Program with an ambition to implement a best in class processes & solution.

The Service Delivery Manager  is proposed to reinforce GET IT Team, and within the GET IT OPERATIONS Team, be accountable for all RUN activities.

This role will be N-2 to GET IT Lead and directly reporting to the GET IT Operations Lead.

Job Responsibilities:

• Accountable for all RUN activities of GET Applications (S4, MDG, ARIBA, SAC, …), including evolutive maintenance (Note : the RUN is delivered by GBS IT, who is responsible of all the operational activities)
• Define & control RUN SLA (from GBS IT)
• Lead RUN Steering Committee
• Define RUN budget & charging model, challenge & control costs
• With GBS IT, ensure & monitor SLA with external partners
• Ensure industrialization & automation, especially thanks to innovation (DevOps, Agile, AI, …)
• Monitor users satisfaction & define associated action plan
• Ensure compliance with ENGIE Rules (internal control, cybersecurity, DRP, Data privacy) in coordination with the Infrastructure & tech lead
• Manage the contracts of service providers, in interaction with the Vendor Management Office
• Drive special RUN projects (retrofits, upgrades, business reorganizations, …)
• Secure transition to RUN for each roll out
• Accountable for Release Management (schedule releases, environment usage, release lifecycle, …)

Position requirements

• Senior position that require significant experience in SAP Service Delivery Management, especially for large & international SAP applications
• Ability to lead in matrixial organizations
• Fluent English (oral/written)
• Leadership, experience in transverse management and large team cross coordination
• Experience of working in project management mode
• Rigorous, able to find the right balance between industrialization & day-to-day requirements
• The ability to work independently and as part of a multi-disciplinary team is essential
• Team spirit

ENGIE IT apporte les meilleures solutions IT à l’ensemble des BU du Groupe ENGIE et les aide à relever tous les défis énergétiques d’aujourd’hui et de demain.

Avec nous, vous pouvez avoir à la fois l’agilité et la bienveillance d’une PME et la solidité et l’envergure d’un grand groupe, l’expertise et l’engagement, l’audace et l’excellence.

Rejoignez ENGIE IT et faites vivre l’IT au cœur de la transition énergétique en tant que :

Product Owner Service Now (F/M)

Position based in La Defense (92)

Context:

Within the ENGIE Group, GBS (Global Business Support) is the entity in charge of increasing the performance of support functions by massifying, simplifying, and industrializing the delivery of the most common services.

GBS is composed of 6 business supports: BS Legal, BS Finance, BS Human resources, BS Procurement, BS Real Estate and BS IT.

The BS IT (GBS IT) works closely with the Group digital and IT department to contribute to the Group's performance by securing and simplifying the processes and supporting the Group in its transformations.

Within GBS IT, the DGA Operations is in charge of executing the transverse ITSM processes supporting GBS IT operations.

To achieve that, the DGA Operations relies on "My Portal", a ServiceNow based application.

"My Portal" is also delivered as a service to other Group entities.

Job description:

The "My Portal" product owner is responsible for the successful evolution of the application, with a strong focus on functional consistency, data quality, process optimization and reporting.

He reports into the COO of GBS IT and relies on a small development team to deliver evolutions.

Main missions/Activities:

The product owner is responsible for:

• Collaborating with transverse processes teams within DGA Operations and Group entities to understand and anticipate their needs and translate them into product requirements
• Support the other GBS functions – mainly finance and procurement -  in the creation of individual products and processes and integrate these into the product roadmap
• Defining the vision for the product
• Creating a product roadmap based on this vision
• Managing the product backlog and prioritizing them based on changing requirements
• Overseeing all stages of product creation including design and development, to ensure overall product quality
• Developing user stories
• Proposing process evolutions to ensure better adequation while limiting bespoke developments
• Monitoring and evaluating product progress at each stage of the process
• Liaising with the product team and end-users to deliver updates

Skills and qualifications

• Good understanding of IT service management and customer expectations
• Ability to prioritize effectively
• In-depth knowledge of agile software development methodologies
• Working knowledge of product development architecture
• Understanding of design quality standards
• Excellent knowledge of user-centered design principles
• Excellent oral and written communication
• Proficiency in the use of analytic tools
• Ability to work with large teams