LEARNING & DEVELOPMENT SPECIALIST

PERIOADĂ DETERMINATĂ DE 12 LUNI

La ENGIE, dorim să venim în întâmpinarea nevoilor clienților noștri și să îi ajutăm să își atingă obiectivele, într-un mod eficient. Căutăm oameni talentați, care să pună clienții în centrul a tot ceea ce facem.

În prezent, căutăm o persoană cu experiență în organizarea de cursuri de instruire, pentru a se alătura echipei de Learning & Development, în calitate de Learning & Development Specialist in Bucuresti, pe perioada determinata de 12 luni.

Dacă îți dorești să faci următorul pas în carieră, alături de o echipă competitivă și profesionistă, trimite-ne CV-ul tău. Ne poți ajuta să construim un ENGIE mai bun. Totul începe cu angajați remarcabili. Totul începe cu tine.

Ce vei face:

• Te vei asigura de organizarea și desfășurarea în condiții optime a sesiunilor de training și vei oferi persoanelor participante clarificări pentru toate problemele legate de programul de formare.
• Vei participa la evaluarea sesiunilor de training și vei centraliza formularele de feedback ale persoanelor participante;
• Vei efectua toate activitățile logistice și operaționale aferente sesiunilor de training (referate, comenzi, recepții facturi SAP, repartizare costuri, plăți etc.); vei încarca programele de instruire în platforma dedicată (formare grupe, invitație, listă prezență, chestionar feedback).
• Vei oferi suport managerilor companiilor din grupul ENGIE Romania în identificarea nevoilor de training ale membrilor echipelor.
• Vei acorda suport angajaților/angajatelor în utilizarea platformei digitale dedicate ariei de Learning & Development.
• Vei contribui la proiectele derulate în aria de Learning & Development.

Experiență, calificări, cunoștințe și abilități:

• Studii superioare finalizate cu diplomă de licență;
• Minimum 1 an experiență în aria de instruire, formare și dezvoltare a capitalului uman, analiză și evaluare a nevoilor de competențe;
• Cunoștințe operare MS Office (Word, Excel, PowerPoint);
• Cunoștințe limbă engleză – nivel mediu;
• Capacitate de organizare, planificare și prioritizare;
• Capacitate de analiză, sinteză a informațiilor și obiectivitate;
• Capacitate de a gestiona mai multe proiecte în paralel;
• Capacitate de a lucra sub presiunea timpului;
• Atitudine proactivă în rezolvarea problemelor;
• Abilități de comunicare și persuasiune.

Reprezintă avantaj:

• Cunoștințe operare SAP.

Beneficii:

• Asigurare medicală privată pentru tine și familie;
• Acces la un program de dezvoltare personală și profesională;
• Tichete de masă;
• Concediu de odihnă extins, în funcție de vechimea în muncă.

Doar persoanele selectate vor fi invitate la interviu.

În cazul în care optezi să ne transmiți datele tale cu scopul de a candida pentru poziția menționată în prezentul anunț, te rugăm să iei cunoștință despre prevederile Notei de informare cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal ale candidaților: https://www.engie.ro/wp-content/uploads/2022/09/ER_Nota-de-informare-Candidati.pdf

Despre ENGIE

Grupul de companii ENGIE Romania activează în următoarele domenii de activitate: distribuţie şi furnizare de gaze naturale, producție din surse regenerabile și furnizare de energie electrică, precum și soluții verzi și servicii tehnice pentru instalaţii de gaze naturale şi centrale termice. ENGIE Romania şi filialele sale deservesc un portofoliu de 2 milioane de clienţi, operează o reţea de distribuţie de circa 22.600 km, deţin o capacitate de producție din surse verzi de 121 MW şi au 4.300 de angajaţi.

Rejoignez notre équipe en tant que :

Technicien de Maintenance (H/F)

Le/la technicien-ne de maintenance se déplace et intervient auprès de particuliers et/ou pour une clientèle collective afin d'assurer la maintenance préventive et corrective d'installations et d'équipements techniques dans son ou ses domaine-s d’activité et dans le respect des engagements contractuels, de la satisfaction client et des principes directeurs de l'Entreprise.

Vos missions :

• Maintenance préventive et curative : Assurer la maintenance préventive et le dépannage des appareils de chauffage, qu'il s'agisse de chaudières classiques de différentes marques ou de modèles à technologies spécifiques. Vous veillerez à respecter scrupuleusement nos engagements contractuels et les normes de sécurité.

• Conseils et optimisation : Fournir des conseils avisés à notre clientèle pour optimiser leurs équipements et économiser de l'énergie. Proposer et promouvoir des solutions personnalisées en fonction des besoins spécifiques de chaque client.

• Rapports d'intervention : Documenter soigneusement toutes les interventions et les dysfonctionnements à l'aide de nos outils dédiés.

Profil recherché ?

Vous souhaitez intégrer un grand Groupe et vous voulez travailler dans des équipes à taille humaine  ?

• Formation technique : Nous recherchons plusieurs technicien(ne)s qui disposent idéalement de compétences ou de bases techniques en chaud, froid, électricité, maintenance ou énergie.

• Expérience : Vous disposez d’une formation ou des compétences en électricité, électrotechnique et/ou électromécanicien, vous détenez d’une expérience dans le SAV dans un environnement de clientèle « particuliers » ? Engie Home Services a la possibilité de vous former et de vous accompagner. Vous avez la possibilité d’être formé.e et d’évoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne.

• Compétences électriques : Vous avez la capacité de lire et interpréter des schémas électriques.

• Sens relationnel : Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du relationnel et êtes orienté(e) vers la satisfaction client.
• Permis de conduire : Vous détenez un permis B, indispensable pour ce poste.

Votre énergie est notre avenir, utilisons-la pour alimenter nos appareils de demain !

Le poste de technicien de maintenance est fait pour vous !

Rejoignez notre équipe en tant que :

Technicien de Maintenance (H/F)

Le/la technicien-ne de maintenance se déplace et intervient auprès de particuliers et/ou pour une clientèle collective afin d'assurer la maintenance préventive et corrective d'installations et d'équipements techniques dans son ou ses domaine-s d’activité et dans le respect des engagements contractuels, de la satisfaction client et des principes directeurs de l'Entreprise.

Vos missions :

• Maintenance préventive et curative : Assurer la maintenance préventive et le dépannage des appareils de chauffage, qu'il s'agisse de chaudières classiques de différentes marques ou de modèles à technologies spécifiques. Vous veillerez à respecter scrupuleusement nos engagements contractuels et les normes de sécurité.

• Conseils et optimisation : Fournir des conseils avisés à notre clientèle pour optimiser leurs équipements et économiser de l'énergie. Proposer et promouvoir des solutions personnalisées en fonction des besoins spécifiques de chaque client.

• Rapports d'intervention : Documenter soigneusement toutes les interventions et les dysfonctionnements à l'aide de nos outils dédiés.

Profil recherché ?

Vous souhaitez intégrer un grand Groupe et vous voulez travailler dans des équipes à taille humaine  ?

• Formation technique : Nous recherchons plusieurs technicien(ne)s qui disposent idéalement de compétences ou de bases techniques en chaud, froid, électricité, maintenance ou énergie.

• Expérience : Vous disposez d’une formation ou des compétences en électricité, électrotechnique et/ou électromécanicien, vous détenez d’une expérience dans le SAV dans un environnement de clientèle « particuliers » ? Engie Home Services a la possibilité de vous former et de vous accompagner. Vous avez la possibilité d’être formé.e et d’évoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne.

• Compétences électriques : Vous avez la capacité de lire et interpréter des schémas électriques.

• Sens relationnel : Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du relationnel et êtes orienté(e) vers la satisfaction client.
• Permis de conduire : Vous détenez un permis B, indispensable pour ce poste.

Votre énergie est notre avenir, utilisons-la pour alimenter nos appareils de demain !

Le poste de technicien de maintenance est fait pour vous !

Formateur/rice Peintre en Bâtiment  (F/H)

Montauban- CDD

Vous êtes à la recherche de nouvelles expériences professionnelles ? Vous cherchez un métier challengeant ?

GEPSA Institut recherche un.e Formateur/rice Peintre en Bâtiment  (F/H) Basé au Centre de Détention de Montauban, ce poste en CDD de 8 mois (prolongation possible) est à pourvoir dès que possible à temps plein.
temps plein 

Rattaché à un Responsable Secteur, vous animerez, dans les locaux du client et auprès d'un public d'adultes, des sessions de formation Peinture en Bâtiment.

Vous interviendrez auprès de groupes préparant au titre professionnel

Vos missions :

• Concevoir et adapter les outils pédagogiques
• Réaliser les achats de consommables et assurer l'approvisionnement nécessaire pour la bonne tenue des formations en respectant les budgets prévisionnels
• Réaliser les animations des sessions de formation en lien avec le déroulé pédagogique de la formation et du référentiel
• Assurer le suivi administratif : émargement, réunion préparatoire, réalisation de bilan et reporting
• Assurer le suivi pédagogique : évaluer et suivre les compétences individuelles des stagiaires au travers des exercices et des travaux, réaliser le suivi des compétences acquises à l'aide du portefeuille de compétences
• Participer à la valorisation des actions de formation des détenus dans et en dehors de l'établissement

Profil recherché : Vous avez 1 à 3 ans d'expérience dans le métier et êtes titulaire (idéalement) d'un Titre Professionnel de Formateur pour Adultes (ou équivalent)

Vous aimez transmettre votre savoir

Vous maitrisez les outils informatiques (Word/PowerPoint/Excel)

Une expérience d'encadrement d'équipe serait un plus

Qui sommes-nous ? GEPSA Institut contribue activement à la mission d'insertion de l'Administration Pénitentiaire en déployant un ensemble de prestations de formation professionnelle individuelles ou collectives.

A la clé de votre mission  ?

• Une équipe soudée dans laquelle vous pourrez vous épanouir : c’est une véritable expérience humaine qui vous attend chez GEPSA.
• Des perspectives d’évolutions : si vous souhaitez évoluer en interne ou demander une mobilité géographique, bienvenue chez GEPSA !
• Des avantages et valorisations : prime de performance chaque année, participation, intéressement, mutuelle familiale, titres restaurants, CSE.

Vous l’aurez compris, si vous vous reconnaissez dans ce profil, il ne vous reste plus qu’à postuler. Bien évidemment, votre casier judiciaire doit être vierge.

ENGIE est un employeur engagé dans la diversité, l’égalité des chances et la création d’un environnement inclusif pour tous. Toutes les candidatures sont examinées en fonction des besoins de l’entreprise, des exigences du poste et des qualifications individuelles, sans aucun égard quant à l’origine, le genre, l’âge, le patronyme, l’identité, l’orientation sexuelle, la religion, la situation familiale, l’état de santé, le handicap, les opinions politiques, les engagements syndicaux ou encore la citoyenneté.

Chez ENGIE, vous aurez l’opportunité de montrer qui vous êtes réellement, avec vos compétences… et vos différences.

Creează un nou început în carieră cu ENGIE Traineeship Program!

Dacă ești o persoană creativă, plină de idei, pasionată, în acelasi timp, de cifre și Excel, dacă ai ochi pentru design și ai lucrat deja cu diverse programe de grafică, dacă ai absolvit sau urmezi cursurile de master ale unei facultăți specializate în domeniul economic și îți dorești să pui în practică ce ai învățat, vino alături de noi!
Pe parcursul unui an, îți vei desfășura activitatea, prin rotație, în două dintre echipele noastre din departamentul de Marketing și vei avea ocazia să aplici practic cunoștințele din facultate și să îți exersezi zilnic limba engleză.

Cum ar trebui să fii?
•    O persoană entuziastă, tech savvy, cu gândire inovatoare și cu  bune capacități analitice, care iubește cifrele;
•    Să iti placă să faci magie în Excel, dar și să lucrezi în echipă;
•    Să ai simț estetic, experiență în graphic design și dorința de a învăța continuu;
•    Să fii activ(ă) în comunitate prin voluntariat, stagii de practică, sau alte activități extracurriculare;
•    Să ai abilități bune de comunicare în română si engleză.

Te recunoști în cele de mai sus? Atunci hai în echipa de profesioniști ENGIE Romania!
Vei face parte dintr-un program de traineeship care va ajuta la creșterea și dezvoltarea ta profesională!

Ce vei face/învăța?
•    Vei înțelege din practică ce înseamnă marketingul;
•    Vei analiza diverse idei și vei observa fezabilitatea acestora pentru implementare;
•    Vei contribui la creionarea produselor noi ale companiei;
•    Vei analiza piața de trenduri;
•    Vei afla mai multe despre zona de digital marketing, cu accent pe graphic design;
•    Vei crea diverse materiale pentru campaniile de marketing dedicate clienților noștri.

Ce vei găsi la noi?
•    Oportunitatea dezvoltării profesionale în domeniul studiat;
•    Contract de muncă pe o perioadă de 12 luni, cu posibilitatea prelungirii ulterioare pe perioadă nedeterminată;
•    Cursuri și dezvoltare profesională continuă;
•    Flexibilitate și înțelegere astfel ca tu să poți ajunge la examene și cursuri.

Dacă cele de mai sus îți fac cu ochiul, înscrie-te în ENGIE Traineeship Program.

Tu ești energia viitorului!

Doar persoanele selectate vor fi invitate la interviu.
În cazul în care optezi să ne transmiți datele tale cu scopul de a candida pentru poziția menționată în prezentul anunț, te rugăm să iei cunoștință despre prevederile Notei de informare cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal ale candidaților: https://www.engie.ro/wp-content/uploads/2022/09/ER_Nota-de-informare-Candidati.pdf

Descrierea companiei
Grupul ENGIE este o referință globală în domeniul energiei și al serviciilor cu emisii reduse de carbon. Alături de cei 4.250 de angajați din România, de clienți, parteneri și părți interesate, ne angajăm să accelerăm tranziția către o economie cu impact neutru în ceea ce privește emisiile de carbon, printr-un consum redus de energie și soluții prietenoase cu mediul. Inspirați de ambiția noastră, îmbinăm performanța economică cu producerea unui impact pozitiv asupra oamenilor și planetei, bazându-ne pe activitățile noastre cheie – gaze naturale, energie electrică, servicii tehnice – pentru a oferi soluții competitive clienților noștri.
 

Vous aimez donner du sens à votre activité, vous êtes curieux, dynamique, et souhaitez contribuer à la réinsertion professionnelle de personnes très éloignées de l'emploi ?

GEPSA Institut recherche un.e RESPONSABLE TERRITOIRE en Insertion  Professionnelle  en vue de soutenir les Managers qui accompagnent la personne détenue dans la construction de son projet professionnel (F/H).

Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDD jusqu’au 31/12/2024 – Statut Cadre au Forfait - pour les sites de Valence, de Riom, ainsi que les régions des Hauts de France, d’Auvergne Rhône Alpes et du Centre Val-de-Loire.

Nous aurons le plaisir de vous accueillir dans notre équipe aux valeurs humanistes.

Vos missions en Management de marchés :

- Manager les managers de centre de profits (5 Responsables Secteur à ce jour)

- Accompagnement des Conseillers en Insertion Professionnelle dans leurs missions liées au PPAIP (parcours personnalisé d’accompagnement à l’Insertion Professionnelle)

- Veiller à la bonne exécution du marché conformément aux attentes clients et Direction

- Suivre, renforcer et développer la relation client directe et indirecte

- Suivi administratif (bon de commande, marchés en court, …)

- Déplacements sur sites en Hauts de France – Auvergne Rhône Alpes – Riom (63) – Valence (26) et Centre Val-de-Loire.

Qui sommes-nous ? GEPSA Institut contribue activement à la mission d'insertion de l'Administration Pénitentiaire en déployant un ensemble de prestations de formation professionnelle individuelles ou collectives.

Ce que nous offrons :

- Statut Cadre au Forfait

- CDD jusqu’au 31/12/2024 à temps plein

- Prime de Part Variable de 0 à 10% du salaire annuel N-1

- Véhicule de service

- Mutuelle de Groupe Obligatoire et familiale (non obligatoire pour les CDD)

- Ticket Restaurant à 11€ (dont 60% à la charge de l'employeur)

- Ordinateur et téléphone portable professionnel

Votre casier Judiciaire doit être Vierge

Venir chez nous, c'est bénéficier d'un plan d'intégration et d'un accompagnement pour la prise de poste ainsi que la possibilité d'échanger avec la communauté pédagogique des formateurs du même domaine. Au-delà de vos expériences, c'est votre sens de l'engagement et du service qui feront la différence.

Au-delà de vos expériences, c'est votre sens de l'engagement et du service qui feront la différence.

Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges dans une entreprise innovante et engagée dans le développement de ses collaborateurs ? Vous souhaitez travailler dans le domaine de la gestion administrative et financière ? Vous cherchez un univers riche et stimulant ?

Venez relever ce défi en tant que Assistante/Assistant comptable/gestion F/H en CDD d'une durée de 1an au sein de l’équipe de Sébastien pour la Business Line dédiée à l’habitat et à la Collectivité basé à Saint Denis dans le 93

Vos challenges à nos côtés

Rattaché(e) au Responsable Financier, vous êtes en charge de :

• Gestion d’un portefeuille de contrats sur le périmètre des prestations P1, P2, P3, P4
• Création des contrats dans les outils avec le paramétrage selon les prestations et leurs conditions tarifaires, suivi des avenants et fin de contrats, dans le cadre juridique de marchés publics ou de contrats privés
• Facturation émise selon des modalités contractuelles avec les éléments variables issus de l’exploitation, et souvent en relation avec les Bureaux d’Etudes missionnés par les clients, usage de l'outil informatique dédié (Genesis)
• Traitement des anomalies de facturation et des réclamations clients associées
• Participation aux travaux d’arrêtés des comptes avec l’analyse du cut-off chiffre d’affaires, y compris sur les achats d’énergies
• Dans le cadre de contrats avec sous-traitance, gestion des paiements directs
• Suivre et lettrer les règlements client
• Autonome, organisé et rigoureux, faisant preuve d’un esprit analyse et sens du service, bon relationnel

Vos + qui font la différence

• Minimum Bac+2 type BTS comptabilité ou gestion, avec expérience d’au moins 3 ans, pratique de la facturation, des outils SAP et Microsoft idéalement Genesis 
• Avoir un esprit de synthèse et analytique.
• Être rigoureux, réactif et fiable.
• Avoir une connaissance des métiers dans le secteur de l’énergie est un plus
• Maitriser les différents contrats énergétiques est un plus
• Maîtriser le pack office notamment Excel, Genesis et SAP seraient un plus.
• Vous détenez une bonne organisation personnelle ainsi qu’un sens de la relation client

Et sinon, on parle avantages ?

Nous vous proposons un package global de rémunération :

• Un salaire annuel brut compris entre 33 et 36K€ négocié en fonction de votre expérience et de vos compétences,
• Une prime vacances 
• Des tickets restaurant,
• un plan d’épargne entreprise,
• Une mutuelle intéressante
• Un CSE au top (chèques Noël, voyages organisés...),
• Des primes de cooptation.
• Un barbecue de fin de période de chauffe pour partager un moment conviviale avec ses collègues

A la clé de votre mission ?

• Une équipe soudée et solidaire dans laquelle vous pourrez vous épanouir : c’est une véritable expérience humaine qui vous attend au sein de notre équipe.
• Des perspectives d’évolutions : si vous souhaitez évoluer en interne ou encore demander une mobilité géographique, bienvenue chez Engie !
• Un travail valorisant : vous intervenez sur des chantiers d’envergure en toute autonomie.

Chez ENGIE, nous avons cœur de développer vos compétences dans tous les domaines techniques et nous vous garantissons des missions variées.

Vous l’aurez compris, si vous vous reconnaissez dans ce profil, il ne vous reste plus qu’à postuler !

Nous rejoindre en 3 étapes !

📞 1er échange téléphonique avec un RH

💭 Entretien physique avec manager opérationnel

👉 Prise de décision

A propos de ENGIE Solutions

ENGIE Solutions est l’allié durable des villes, des industries et des entreprises tertiaires sur la voie de la décarbonation. Pour accélérer leur transition énergétique et mieux associer performance économique et énergétique, chaque jour, au cœur des territoires, nos 15 000 collaborateurs conçoivent des mix énergétiques et des installations pour répondre aux besoins de nos clients, en fonction de leurs ressources, grâce à une palette de solutions complémentaires comme les réseaux locaux d’énergie, la production d’énergies décarbonées sur leurs sites ou nos services de performance énergétique.

ENGIE Solutions est une marque du groupe ENGIE, groupe mondial de référence dans l’énergie bas carbone et les services, dont la raison d’être est d’agir pour accélérer la transition vers un monde neutre en carbone.

ENGIE Solutions a réalisé un CA de 5 milliards d’euros en 2021.

 Pour en savoir plus : www.engie-solutions.com

« ENGIE Solutions garantit l’égalité des chances pour tous ».

Pour en savoir davantage sur ENGIE Solutions, venez échanger avec nos collaborateurs.

Qui sommes-nous ? 

Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France), Engie Home services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

Spécialisée dans, la mise en service d’installations neuves, l’entretien, la maintenance et le remplacement des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux), ENGIE Home Service, compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d’intervention.

Ce que nous avons à vous proposer ?

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons actuellement un.e :
 

Conseiller.e Clientèle - H/F

Type d’emploi : CDD 10 mois

Date de début souhaitée : au plus tôt selon disponibilité des candidats

Localisation : Agence de Beaucouzé

Vos missions si vous les acceptez ?

Rattaché.e au Directeur de l’agence de Beaucouzé composée de 43 collaborateurs dont 5 conseiller.es clientèle, vous avez pour mission générale de répondre aux attentes de nos clients individuels ou collectifs en les informant et en les conseillant sur les services et produits d’ENGIE Home Services et de traiter leur demande en apportant des solutions personnalisées. Vous gérez également la planification des interventions des techniciens et une partie des tâches administratives de l’agence.

Pour y parvenir voici vos principales activités au quotidien :

• • L’accueil physique ou téléphonique des clients (prise direct des appels, prise de rendez-vous, orientation du client), traitement des messages électroniques des clients, gestion des réclamations
  • La participation à la planification des interventions des techniciens et traiter leurs bulletins d’intervention
  • La préparation et suivi des avis de passage
  • Le suivi et relances clients (devis, déménagés, impayés)
  • Le classement administratif
  • La rédaction de courriers réponses aux courriers clients, traitement des résiliés, traitement des anomalies, envoi de devis …)

Cette liste est non exhaustive et peut varier en fonction de la taille de l’agence que vous intégrez.

Profil recherché ?

Nous n’attendons pas de vous que vous ayez un niveau de formation spécifique pour ce poste !

Ce qui nous importe :

• VOS EXPERIENCES PROFESSIONNELLES et notamment que vous ayez déjà travaillé dans ce type d’environnement et/ou de secteur pendant plus d’un an !

• Votre bonne capacité à maîtriser les outils informatiques (WORD, EXCEL, OUTLOOK)
• Votre excellent relationnel, votre sens de la relation client prononcé et votre capacité à identifier le besoin client
• Votre dynamisme et votre bon sens de l’organisation

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous intégrez un grand Groupe mais vous  travaillez dans des équipes à taille humaine ! 
• Vous avez la possibilité d’être formé.e régulièrement et d’évoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne et de bénéficier d’une mobilité géographique.
• Vous bénéficiez en plus :

• D’un salaire fixe, d’un 13e mois mensualisable, d’une prime d’intéressement et de participation, d’une prime commerciale pour chaque vente de contrat effectuée
• De tickets restaurant
• 17 RTT/an
• D’un compte épargne temps (CET)
• D’une mutuelle attractive
• D’un CSE (Comité Social et Economique) vous donnant accès à divers avantages (ex : chèques vacances)
• D’accord QVT, égalité professionnelle, handicap permettant de vous assurer un cadre de travail équilibré

Vous souhaitez relever de nouveaux challenges ? Alors, TENTEZ L’AVENTURE ET POSTULEZ EN LIGNE ! Notre équipe recrutement vous attend. ENGIE Home Services, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap. 

Qui sommes-nous ? 

Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France), Engie Home services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

Spécialisée dans, la mise en service d’installations neuves, l’entretien, la maintenance et le remplacement des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux), ENGIE Home Service, compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d’intervention.

Ce que nous avons à vous proposer ?

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons actuellement un.e :
 

Conseiller.e Clientèle - H/F

Type d’emploi : CDD 6 mois

Date de début souhaitée : au plus tôt selon disponibilité des candidats

Localisation : Agence du Mans (La Chapelle Saint Aubin)

Vos missions si vous les acceptez ?

Rattaché.e au Directeur de l’agence du Mans (La Chapelle Saint Aubin) composée de 63 collaborateurs dont 9 conseiller.es clientèle, vous avez pour mission générale de répondre aux attentes de nos clients individuels ou collectifs en les informant et en les conseillant sur les services et produits d’ENGIE Home Services et de traiter leur demande en apportant des solutions personnalisées. Vous gérez également la planification des interventions des techniciens et une partie des tâches administratives de l’agence.

Pour y parvenir voici vos principales activités au quotidien :

• • L’accueil physique ou téléphonique des clients (prise direct des appels, prise de rendez-vous, orientation du client), traitement des messages électroniques des clients, gestion des réclamations
  • La participation à la planification des interventions des techniciens et traiter leurs bulletins d’intervention
  • La préparation et suivi des avis de passage
  • Le suivi et relances clients (devis, déménagés, impayés)
  • Le classement administratif
  • La rédaction de courriers réponses aux courriers clients, traitement des résiliés, traitement des anomalies, envoi de devis …)

Cette liste est non exhaustive et peut varier en fonction de la taille de l’agence que vous intégrez.

Profil recherché ?

Nous n’attendons pas de vous que vous ayez un niveau de formation spécifique pour ce poste !

Ce qui nous importe :

• VOS EXPERIENCES PROFESSIONNELLES et notamment que vous ayez déjà travaillé dans ce type d’environnement et/ou de secteur pendant plus d’un an !

• Votre bonne capacité à maîtriser les outils informatiques (WORD, EXCEL, OUTLOOK)
• Votre excellent relationnel, votre sens de la relation client prononcé et votre capacité à identifier le besoin client
• Votre dynamisme et votre bon sens de l’organisation

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous intégrez un grand Groupe mais vous  travaillez dans des équipes à taille humaine ! 
• Vous avez la possibilité d’être formé.e régulièrement et d’évoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne et de bénéficier d’une mobilité géographique.
• Vous bénéficiez en plus :

• D’un salaire fixe, d’un 13e mois mensualisable, d’une prime d’intéressement et de participation, d’une prime commerciale pour chaque vente de contrat effectuée
• De tickets restaurant
• 17 RTT/an
• D’un compte épargne temps (CET)
• D’une mutuelle attractive
• D’un CSE (Comité Social et Economique) vous donnant accès à divers avantages (ex : chèques vacances)
• D’accord QVT, égalité professionnelle, handicap permettant de vous assurer un cadre de travail équilibré

Vous souhaitez relever de nouveaux challenges ? Alors, TENTEZ L’AVENTURE ET POSTULEZ EN LIGNE ! Notre équipe recrutement vous attend. ENGIE Home Services, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap. 

ACT NOW! Bei ENGIE arbeiten Sie beim europaweiten Marktführer für effizienten Energieeinsatz. Mehr als 5.900 Mitarbeiter:innen an 50 Standorten in Deutschland packen beim Thema Klimaneutralität richtig an.

Wie wir das machen? Zum Beispiel sorgen wir dafür, dass in den Produktionen unserer Kund:innen CO2 eingespart wird. Oder wir unterstützen beim technischen Gebäudemanagement im Bereich Heizung, Sanitär, Klima und Kältetechnik. Oder wir optimieren Lüftungsanlagen. Oder planen die Beleuchtung neu. Oder, oder, oder. Sie sehen: Wir nehmen ACT NOW! wörtlich.

Dafür suchen wir Sie als Werkstudent:in. Denn wir arbeiten heute schon an der Zukunft von morgen. Technikbegeisterte können bei uns voll aufblühen. Seien Sie von Tag 1 an wichtiges Mitglied von ENGIE und lernen Sie alles, was mit der Planung, Berechnung, Montage und Programmierung unserer Anlagen zusammenhängt.

Karrierestart im #TeamZeroCarbon als 

Werkstudent (m/w/d) GPKE Prozesse & Marktkommunikation

Standort: Berlin

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20 Stunden/ Woche

ACT NOW! - das sind Ihre Aufgaben: 

• Du betreust unsere GPKE Lieferantenwechsel zuverlässig und beantwortest Anfragen fristgerecht 
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• Unser Energie Daten Management System ist dank dir immer up-to-date und die Pflege von Stammdaten kein Problem

Ihr Profil:

• Du bist eingeschriebene/r Student*in im Fachbereich Wirtschaft, Sozialwissenschaften, Kommunikation oder Technik

• Du begeisterst dich für Nachhaltigkeit & Klimaschutz und findest dezentrale Energiegewinnung spannend

• Du bist aufgeschlossen und hast Spaß daran, unseren Stromkund*innen bei Fragen weiterzuhelfen 

• trukturiertes und selbstständiges Arbeiten sind Deine Markenzeichen

• Du bist bereit, auch vor Ort bei unseren Informationsveranstaltungen in ganz Deutschland zu unterstützen

• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (C1 Niveau oder höher) und handhabst MS Office ohne Probleme. Dabei hast Du bestenfalls bereits mit CRM-Systemen gearbeitet

• Du verstehst es, Kund*innen vor Ort und am Telefon von unserem Produkt zu begeistern und für uns zu gewinnen. Kommunikation, Kundenservice und Sales machen dir Spaß!

Wir leben Vielfalt
ENGIE Deutschland hat viele Gesichter. Über 5.900 Menschen an über 50 Standorten handeln gemeinsam für eine nachhaltige und klimaneutrale Zukunft. Mitarbeiter:innen unterschiedlicher Herkunft und Prägung bereichern unsere Teams und unser Unternehmen. Das sorgt für mehr Kreativität und Innovationsstärke.

Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Unsere Benefits:

• AKKU AUFLADEN: Wer durch powert muss auch frische Energie tanken! Deswegen sind uns Momente der gemeinsamen Entspannung besonders wichtig – zum Beispiel beim Sommerfest oder beim Ski-Ausflug 
• NACHHALTIGES WISSEN: Unsere ENGIE Akademie lädt Sie immer weiter auf – mit frischem Wissen zu Fremdsprachen, Teamführung, Kommunikation und vielem mehr. 
• ENERGIE OPTIMAL ENTFALTEN: Bei ENGIE sind wir immer offen für fachliche und funktionsbezogene Weiterentwicklungen, Trainings, Workshops, Weiterbildungen – machen Sie das, was Sie und uns weiterbringt.  
• GUTES KLIMA ERZEUGEN: ENGIE schützt das Klima nicht nur global, sondern auch im Unternehmen. Teamwork und Zusammenhalt sind bei uns fester Bestandteil der gelebten Atmosphäre. 
• EIGENE IDEEN VERWIRKLICHEN: Bei ENGIE gestalten Sie die Energiewende aktiv mit. Wir unterstützen Sie bei der Umsetzung eigener Ideen und legen für zukunftsträchtige Innovationen alle Schalter um.  

ACT NOW!

Werde Teil des #TeamZeroCarbon mit exzellenten Karriereperspektiven und Unterstützung durch kontinuierliche Begleitung. Gestalte zusammen mit uns den Übergang zur Klimaneutralität. Jetzt online bewerben!

#ActwithENGIE Sie möchten Ihre Energie bei uns einbringen, aber erfüllen die Anforderungen der Stelle nicht zu 100%? Gar kein Problem – Zusammen laufen wir über die Ziellinie.

Kontakt:

Josy Radzwill
Talent Acquisition Specialist
Tel: +4922146905411