Qui sommes-nous ?

Filiale du Groupe ENGIE (1^er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France), Engie Home Services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

Spécialisée dans, la mise en service d’installations neuves, l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux) et privé, ENGIE Home Services compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d’intervention.

Ce que nous avons à vous proposer ?

Afin de renforcer nos équipes, La Direction Opérationnelle de secteur recherche actuellement un.e :

Chargé.e d’Affaires (H/F)

Type d’emploi : CDI

Date de début souhaitée : au plus tôt selon disponibilités du candidat

Localisation : Boulogne, Berck, Calais, Dunkerque, Liévin, Bruay et Douai

Vos missions :

Rattaché(e) au Directeur Opérationnel de Secteur, votre mission consiste à développer et suivre l’activité travaux de rénovation et de remplacement d’appareils proposés par la société de la phase d’étude et de chiffrage jusqu’au suivi du chantier et sa réception et ce, pour nos agences situées dans les départements suivants : 62,59

Dans ce cadre, vous serez chargé.e d’organiser et de suivre les différents moyens techniques, humains et financiers nécessaires à la réalisation d’un chantier tout en respectant les délais et règles de sécurité.
 

Pour assurer votre mission, voici vos principales activités :

• Collecter les besoins des clients transmis par le Service Commercial, les Directeurs d’agences /Directeur Opérationnel de Secteur ou par le client et/ou le bureau d’études sollicité
• Réaliser une visite préalable sur le  site du chantier afin d’établir des relevés techniques, de constater les contraintes liées à la sécurité (matériel, conditions de travail, législation) dans le but de s’assurer  de la faisabilité du chantier
• Préparer le chiffrage en définissant la solution technique retenue, en identifiant le matériel nécessaire au chantier selon les procédures en place, en consultant les sous-traitants pour la main d’œuvre (en concertation avec les agences) et faire valider celui-ci par le/la directeur.trice d’agence concerné et le directeur commercial régional
• En collaboration avec le service commercial et exploitation, établir l’offre et la transmettre au client
• Apporter des conseils aux clients sur leurs installations en matière d’efficacité énergétique
• Suivre l’organisation et la bonne réalisation du chantier
• Assurer un reporting hebdomadaire auprès de votre responsable hiérarchique et de l’agence

Des déplacements sont à prévoir sur votre secteur : départements du 62-59

Profil recherché :

• Vous êtes issu(e) d’une formation supérieure spécialisée dans le Génie Climatique / Travaux CVC  
• Vous possédez une expérience de 5 à 10 ans dans la conduite d’affaires travaux, idéalement dans le secteur du chauffage/BTP/rénovation énergétique/services aux entreprises
• Vous disposez d’une réelle appétence technique, réglementaire et travaux
• Une culture du service client et de réelles qualités relationnelles vous permettront de développer nos parts de marché et d’affirmer notre image professionnelle
• Fiable, réactif.ve et organisé.e, vous êtes également à l’aise avec l’utilisation des outils du Pack Office et de logiciels spécifiques à l’activité
• Vous disposez du permis B – indispensable sur ce poste

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous intégrez un grand Groupe mais travaillez dans des équipes à taille humaine !
• Vous avez la possibilité d’être formé(e) et d’évoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne et de bénéficier d’une mobilité géographique.
• Vous bénéficiez en plus :

• Du statut cadre
• D’un salaire fixe sur 12 mois, d’une prime d’intéressement et de participation et d’un bonus sur résultats
• De tickets restaurant
• De 17 jours de RTT/an
• D’un Compte Epargne Temps (CET) monétisable
• D’une mutuelle attractive
• D’un véhicule de fonction
• D’un CSE (Comité Social et Economique) vous donnant accès à certains avantages (ex : chèques vacances)
• D’accords QVT, égalité professionnelle, handicap permettant de vous assurer un cadre de travail équilibré

Vous aimez travailler en équipe, avez le sens des responsabilités et souhaitez relever de nouveaux challenges ? Alors, TENTEZ L’AVENTURE ET POSTULEZ EN LIGNE ! ENGIE Home Services, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

ENGIE Home Services (4500 personnes, 190 sites en France) est N°1 en France de l'entretien, du dépannage et de la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de production d’eau chaude.

ENGIE HOME SERVICES place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

Dans un contexte de forts enjeux de recrutements et de fidélisation, la Direction Régionale Sud-Ouest recherche, un/e :

Chargé(e) d’emploi (H/F)

Le poste est basé à MERIGNAC

A pourvoir au plus tôt.

CDD remplacement maladie et congé maternité

Directement rattaché/e à la Responsable Ressources Humaines de la Direction Régionale SUD OUEST et en étroite collaboration avec cette dernière , vous contribuerez à dynamiser les recrutements sur ce périmètre ainsi qu’à identifier, à attirer nos futurs collaborateurs et à suivre leur intégration

Les missions principales sont les suivantes :

1. Vous interviendrez majoritairement sur le sourcing/recrutement de profils techniques (techniciens et encadrement de proximité) que ce soit sur des contrats d’alternance, CDD et CDI.

Vous serez acteur tout au long du processus de recrutement : de la remontée du besoin en passant par l’analyse et le traitement des candidatures sur l’outil SIRH du Groupe  jusqu’au suivi du recrutement du candidat.

Vous assurez un sourcing quotidien dans les différentes Cvthèques à votre disposition.  

Vous aurez en charge de créer des liens avec les différents partenaires emplois et écoles de votre zone géographique afin de capter de nouveaux profils.

Vous pourrez être amené à participer à des évènements emplois (forums, job dating, etc)

Dans ce cadre, vous veillerez au respect des procédures internes Groupe en matière de recrutement, mobilité, RSE.

Vous serez amené à travailler sur différentes méthodes de recrutement, de sourcing et de testing.

Vos idées nouvelles seront les bienvenues pour attirer de nouveaux talents et développer la politique stagiaires et alternance de la région afin de promouvoir l’entreprise et ses métiers.

Vous assurerez l’analyse de CVs, les pré-sélections et pré-qualifications des candidats en adéquation avec les compétences et profils attendus par notre encadrement managériale.

2. Vous veillerez à l’amélioration continue de l’expérience candidat au sein de la Région :

Vous accompagnerez les managers afin de créer les conditions d’une intégration réussie, favorable à la fidélisation de nos nouveaux collaborateurs :

• suivi de l’organisation des parcours d'intégration des futurs salariés
• cadencement des journées nouveaux embauchés
• Suivi de la réalisation des feuilles de route et des évaluations de période d'essai en coordination avec le hiérarchique
• Proposition d'actions de fidélisation des collaborateurs

3. Vous participerez aux différents projets RH : amélioration des pratiques RH, disciplinaire, projets transverses autour de la fidélisation et des données RH, démarches participatives, communication RH…

Profil

De profil type bac +2 et Licence en Ressources Humaines,  vous possédez une appétence toute particulière pour le recrutement et avez déjà une première expérience réussie dans un environnement multi sites secteur du SAV/Technique/maintenance. Vous avez envie de vous professionnaliser dans le domaine et vous aimez les challenges !

Vous êtes agile avec les outils et techniques de sourcing et maitrisez les outils de communication. Vous jusifiez de connaissances en droit social et en tehcnique de paie.

Conviction, sens du contact et du client interne, autonomie et rigueur seront vos atouts pour réussir dans cette mission stratégique.

Vos aptitudes relationnelles, votre proactivité, votre ténacité et votre sens de la communication vous permettront d’évoluer efficacement sur vos missions.

Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le meilleur énergéticien pour une transition énergétique positive ?

Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée, n’hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes B2C France du Groupe ENGIE !

B2C France du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

Au sein de la Direction DGP nous recrutons notre :

Alternant.e Appui expert métier (F/H) – Paris La Défense

Tes missions :

• Interroger des bases de données grâce aux langages SQL, PLSQL et PYTHON, 
• Comprendre les besoins métiers et faire le lien avec le service informatique, 
• Faire évoluer et optimiser les référentiels de données (demandes en électricité et gaz),
• Accompagner les membres de ton équipe dans leurs analyses et croisement de données, 
• Participer au maintien et à la production des reporting récurrents. 

Tes compétences :

De formation Master en Business intelligence, Data analyst ou Gestion de données, tu disposes d’une première expérience en entreprise.

Naturellement tu :

• As une appétence pour la conception, la modélisation et la manipulation de bases de données,
• As une grande capacité d’analyse des besoins métiers et tu sais résoudre les problèmes, 
• Es organisé, autonome et tu sais travailler en transverse sur plusieurs sujets en même temps, 
• Aimes prendre des initiatives et être force de proposition pour optimiser les modes de fonctionnement de manière innovante, 
• Es pédagogue et aimes travailler en équipe. 
•   

Pourquoi nous rejoindre ?

Notre promesse : rejoindre la Direction Grand Public (DGP) de Engie B2C France, c’est participer à la commercialisation de l’électricité et du gaz ainsi que des services associés auprès de ses millions de clients particuliers via ses Centres de Service Clients, internet et son réseau de partenaires ! C’est intégrer une communauté de collaborateurs dynamiques et engagés dans la croissance responsable tournée vers une économie sobre en carbone.  L’aventure te tente ? rejoins-nous !

Les atouts d’une alternance chez ENGIE :

• La confrontation aux enjeux d’une entreprise mondialement connue
• Une mutuelle
• Le remboursement des transports à hauteur de 50%
• Un comité d’entreprise
• Des solutions d’aide au logement

En tant qu’employeur responsable, B2C France du Groupe ENGIE valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s’engage en faveur de l’égalité des chances. 

Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le meilleur énergéticien pour une transition énergétique positive ?

Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée, n’hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes B2C France du Groupe ENGIE !

B2C France du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

Au sein de la Direction DGP nous recrutons notre :

Alternant.e Assistant.e de direction (F/H) – Paris La Défense

Tes missions :

• L’accompagnement sur l'organisation de réunions et d'événements réguliers :
  • Organiser certains événements internes tels que les journées nouveaux arrivants, les séminaires du Codir DMDC etc… ,
  • Choisir les lieux, les visiter en amont,  
  • Créer les badges,  
  • Gérer les invitations et suivre les reportings d’inscription, 
  • Gérer les prestataires, 
  • Solliciter les différents intervenants et organiser leur venue, 
  • Assurer la réussite des réunions le jour J.

• La gestion administrative des nouveaux arrivants : 
  • Préparer et distribuer le matériel nécessaire à l'arrivée des nouveaux employés, y compris les ordinateurs, les badges d'accès, etc, 
  • Organiser les sessions de formation initiale et assurer un suivi pour garantir une intégration réussie,
  • Faciliter l'accès aux ressources et aux informations pertinentes pour les nouveaux employés, 
  • Gérer les stocks de fournitures de bureau et passer des commandes lorsque nécessaire,
  • Établir et tenir à jour un inventaire du matériel de l'entreprise. 

• L’aide administrative aux collaborateurs de la DMDC : 
  • Être un point d’entrée pour l’accès aux différents logiciels et aux informations pratiques liées aux sites, 
  • Contribuer à la gestion des commandes factures des équipes.

•  La gestion administrative de Projets Internes : 
  • Assister dans la communication autour des projets internes, 
  • Contribuer à la création de contenus pour mettre en valeur les réalisations et les avancées des projets. 

Tes compétences :

De formation Bac +2 tu disposes d’une expérience de :

• Outils bureautiques du Pack Office,
• Utilisation PhotoShop, 
• En gestion de planning, 
• Traitement de documents administratifs (courriers, factures…).

Naturellement tu :

• Es créatif et force de proposition, 
• Fais preuve d'aisance rédactionnelle et orthographique, 
• Es autonome et rigoureux dans la gestion de tes missions, 
• Aimes travailler en équipe et collaborer sur des projets variés, 

Pourquoi nous rejoindre ?

Notre promesse : rejoindre la Direction Grand Public (DGP) de Engie B2C France, c’est participer à la commercialisation de l’électricité et du gaz ainsi que des services associés auprès de ses millions de clients particuliers via ses Centres de Service Clients, internet et son réseau de partenaires ! C’est intégrer une communauté de collaborateurs dynamiques et engagés dans la croissance responsable tournée vers une économie sobre en carbone.  L’aventure te tente ? rejoins-nous !

Les atouts d’une alternance chez ENGIE :

• La confrontation aux enjeux d’une entreprise mondialement connue
• Une mutuelle
• Le remboursement des transports à hauteur de 50%
• Un comité d’entreprise
• Des solutions d’aide au logement

En tant qu’employeur responsable, B2C France du Groupe ENGIE valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s’engage en faveur de l’égalité des chances. 

Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le meilleur énergéticien pour une transition énergétique positive ?

Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée, n’hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes B2C France du Groupe ENGIE !

B2C France du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

Au sein de la Direction DGP nous recrutons notre :

Alternant.e Appui chef de projet expérience client "Voix du Client" (F/H) – Paris La Défense

Tes missions :

•  Suivre et animer les indicateurs de satisfaction client (NPS, taux de recommandation…) pour mesurer et améliorer en continu l’expérience client,
• Analyser les retours clients (écoute active, commentaires dans les enquêtes de satisfaction…) pour détecter les irritants et identifier des axes d’amélioration sur des parcours clés,
• Contribuer aux projets stratégiques de l’équipe en apportant ton regard neuf et tes idées innovantes pour renforcer la satisfaction et l’engagement des clients,
• Créer et mettre en valeur des storytelling clients en réalisant des récits impactant basés sur des retours clients, afin d’illustrer leurs expériences et sensibiliser les équipes à l’importance de la Voix du Client,
• S’inspirer des meilleures pratiques en réalisant des benchmarks, tests mystères et retours d’expérience (collaborateurs, clients…) pour proposer des initiatives pertinentes et différenciantes.

Tes compétences :

De formation Bac+4 ou Bac +5 en Ecole de Commerce ou Université avec un spécialisation en Marketing, tu disposes d’une expérience :

• Clients : vente, service clients, animations… ,
• Marketing digital.
• En outils bureautiques et digitaux : IA, Word, Excel et Power Point,
• En outils d’analyses et de design (Power BI, Canva…).

Naturellement tu :

• Fait preuve d’un esprit d’analyse et de synthèse : structuration des idées, organisation des tâches et réflexions logiques, 
•  Aimes créer des support pédagogiques (vidéos, storytelling, présentations…) pour rendre les analyses claires, impactantes et accessibles à tous,
•  As une aisance rédactionnelle : adaptation du discours au public visé.

Pourquoi nous rejoindre ?

Notre promesse : rejoindre la Direction Grand Public (DGP) de Engie B2C France, c’est participer à la commercialisation de l’électricité et du gaz ainsi que des services associés auprès de ses millions de clients particuliers via ses Centres de Service Clients, internet et son réseau de partenaires ! C’est intégrer une communauté de collaborateurs dynamiques et engagés dans la croissance responsable tournée vers une économie sobre en carbone.  L’aventure te tente ? rejoins-nous !

Les atouts d’une alternance chez ENGIE :

• La confrontation aux enjeux d’une entreprise mondialement connue
• Une mutuelle
• Le remboursement des transports à hauteur de 50%
• Un comité d’entreprise
• Des solutions d’aide au logement

En tant qu’employeur responsable, B2C France du Groupe ENGIE valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s’engage en faveur de l’égalité des chances. 

Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le meilleur énergéticien pour une transition énergétique positive ?

Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée, n’hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes B2C France du Groupe ENGIE !

B2C France du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

Au sein de la Direction DGP nous recrutons notre :

Alternant.e Appui chef de projet études marketing (F/H) – Paris La Défense

Tes missions :

Être au cœur du dispositif d’écoute client via la réalisation en interne d’études marketing et le pilotage d’instituts d’études quantitatives et qualitatives afin de :  

• Mesurer la satisfaction des clients vis-à-vis d’ENGIE, de ses offres et services, 
• Identifier les attentes des clients et détecter de nouveaux besoins, 
• Diffuser et animer les résultats au sein des différentes entités France BtoC (‘parcours client’, ‘digital’, ‘marketing & communication’…), 
• Contribuer aux différents projets de l’équipe participant à l’amélioration de l’Expérience Client de notre Direction.  

Tes compétences :

De formation Bac +4 ou Bac +5 en marketing, tu disposes d’une expérience :

• En analyse de données qualitatives et quantitatives, 
• En analyse de chiffres et Excel (à minima TCD), 
• En communication (discours en public et création de supports synthétiques et esthétiques.

Naturellement tu :

• Es dynamique et constructif.ve,  
• Travailles en équipe, apportes tes idées et ton aide au groupe,
• Es curieux.se, observateur.trice,
• Aimes les nouvelles technologies. 

Pourquoi nous rejoindre ?

Notre promesse : rejoindre la Direction Grand Public (DGP) de Engie B2C France, c’est participer à la commercialisation de l’électricité et du gaz ainsi que des services associés auprès de ses millions de clients particuliers via ses Centres de Service Clients, internet et son réseau de partenaires ! C’est intégrer une communauté de collaborateurs dynamiques et engagés dans la croissance responsable tournée vers une économie sobre en carbone.  L’aventure te tente ? rejoins-nous !

Les atouts d’une alternance chez ENGIE :

• La confrontation aux enjeux d’une entreprise mondialement connue
• Une mutuelle
• Le remboursement des transports à hauteur de 50%
• Un comité d’entreprise
• Des solutions d’aide au logement

En tant qu’employeur responsable, B2C France du Groupe ENGIE valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s’engage en faveur de l’égalité des chances. 

Qui sommes-nous ? 

Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France), Engie Home services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

Spécialisée dans, la mise en service d’installations neuves, l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux), ENGIE Home Service, compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d’intervention.

Ce que nous avons à vous proposer ?

 Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons actuellement un.e :

Technicien.ne Installateur - plombier chauffagiste (H/F)

Type d’emploi :  CDI

Date de début souhaitée : au plus tôt selon disponibilités du candidat

Localisation : Agence de Vannes (située à Plescop)

Vos missions :

Intégré.e à l’agence de Vannes comptant 40 collaborateurs et directement rattaché.e au Directeur d’agence, vous avez pour mission générale la mise en service, le raccordement ou le remplacement d’appareils de production d’eau chaude, sanitaire ou de chauffage tout en apportant à vos clients une véritable expertise et des solutions adaptées en matière d’économies d’énergie et de confort à domicile.

Pour assurer votre mission voici vos principales activités :

• Effectuer la pose de tuyauteries et le raccordement aux appareils de chauffage (gaz, fioul, murale ou au sol). Le cas échéant, le déplacement de radiateurs
• Effectuer la pose de tuyauteries et raccordement aux appareils, de régulation et de sondes extérieures, de VMC, de ballons électriques, de pompes à chaleur ou de ballons thermodynamiques
• Réaliser des interventions de création ou de dépannage d’installation de production d’eau chaude, sanitaire ou de chauffage.

L’ensemble de ces missions doivent être réalisée dans le plus grand respect des engagements contractuels et des règles relatives à la sécurité des biens et des personnes.

• Prodiguer des conseils auprès de la clientèle sur l’optimisation de leur appareil
• Effectuer la remontée des interventions et de dysfonctionnements par les outils dédiés
• Etablir des devis de manière ponctuelle

Profil recherché ?

• Vous êtes issu.e d’une formation technique type Titre Professionnel Installateur Sanitaire et Thermique, CAP Installations Thermiques, …
• Vous justifiez d’une expérience d’à minima 5 ans dans l’installation et la mise en service d’équipements de chauffage  
• Vous savez lire et interpréter des schémas électriques et hydrauliques
• Vous êtes doté.e d’un bon relationnel et d’un fort sens de la relation client
• Vous êtes titulaire du permis B – Indispensable pour le poste

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous exercez un métier exigeant et au service de l’intérêt général 
• Vous intégrez un grand Groupe mais vous travaillez dans des équipes à taille humaine ! 
• Vous avez la possibilité d’être formé.e et d’évoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne et de bénéficier d’une mobilité géographique.
• Vous bénéficiez en plus :

• D’un salaire fixe, d’un 13e mois mensualisable, d’une prime d’intéressement et de participation, d’une prime commerciale pour chaque vente effectuée
• D’une carte déjeuner
• 17 RTT/an
• D’un compte épargne temps (CET) monétisable
• D’une mutuelle attractive
• D’un véhicule de service
• D’un CSE (Comité Social et Economique) vous donnant accès à divers avantages (ex : chèques vacances)
• D’accord QVT, égalité professionnelle, handicap permettant de vous assurer un cadre de travail équilibré

Vous aimez travailler en équipe, avez le sens des responsabilités et souhaitez relever de nouveaux challenges ? Alors, TENTEZ L’AVENTURE ET POSTULEZ EN LIGNE ! ENGIE Home Services, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap. 

Qui sommes-nous ? 

Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France), Engie Home services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

Spécialisée dans, la mise en service d’installations neuves, l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux), ENGIE Home Service, compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d’intervention.

Ce que nous avons à vous proposer ?

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons actuellement, en remplacement d'un congé maternité, un.e :

Conseiller.e clientèle - H/F

Type d’emploi : CDD- 6 mois 

Localisation : St Martin sur le pré

Vos missions si vous les acceptez ?

Rattaché.e au Responsable de l’agence de Châlons en Champagne , vous avez pour mission générale de répondre aux attentes de nos clients individuels ou collectifs en l'informant et en le conseillant sur les services et produits d’ENGIE Home Services et de traiter leur demande en apportant des solutions personnalisées. Vous gérez également la planification des interventions des techniciens et une partie des tâches administratives de l’agence.

Pour y parvenir voici vos principales activités au quotidien :

• • L’accueil physique ou téléphonique des clients (prise direct des appels, prise de rendez-vous, orientation du client), traitement des messages électroniques des clients, gestion des réclamations
  • La participation à la planification des interventions des techniciens et traiter leurs bulletins d’intervention
  • La préparation et suivi des avis de passage
  • Le suivi et relances clients (devis, déménagés, impayés)
  • Le classement administratif
  • La rédaction de courriers réponses aux courriers clients, traitement des résiliés, traitement des anomalies, envoi de devis …)

Cette liste est non exhaustive et peut varier en fonction de la taille de l’agence que vous intégrez.

Profil recherché ?

Nous n’attendons pas de vous que vous ayez un niveau de formation spécifique pour ce poste !

Ce qui nous importe :

• Vos expériences professionnelles et notamment que vous ayez déjà travaillé dans ce type d’environnement et/ou de secteur pendant plus d’un an !

• Votre bonne capacité à maîtriser les outils informatiques (WORD, EXCEL, OUTLOOK)
• Votre excellent relationnel, votre sens de la relation client prononcé et votre capacité à identifier le besoin client
• Votre dynamisme et votre bon sens de l’organisation

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous recherchez un métier exigeant et au service de l’intérêt général ?
• Vous intégrez un grand Groupe mais vous  travaillez dans des équipes à taille humaine ! 
• Vous avez la possibilité d’être formé.e régulièrement et d’évoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne et de bénéficier d’une mobilité géographique.
• Vous bénéficiez en plus :

• D’un salaire fixe et d’un 13e mois
• De primes d’intéressement et de participation
• De tickets restaurant
• D’un CET Monétisable
• D’une mutuelle attractive
• D’accord QVT, égalité professionnelle, handicap permettant de vous assurer un cadre de travail équilibré

Vous souhaitez relever de nouveaux challenges ? Alors, TENTEZ L’AVENTURE ET POSTULEZ EN LIGNE ! Notre équipe recrutement vous attend. ENGIE Home Services, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap. 

Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le leader du confort vert en France ? Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée, ne pas te cantonner à la machine à café et la photocopieuse alors postules sur cette offre et rejoins nos équipes à la Business Unit France BtoC !

La Business Unit France BtoC du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

Au sein de la Direction Commerciale et de la Direction Grand Public  de la BU France BtoC, nous recrutons notre appui commercial coordinateur Commercial  en alternance :

Appui métier Coordinateur Commercial  en alternance – Courbevoie

Tes missions :

-         Participer à la communication/animation des résultats de challenge entre canaux.

-         Formaliser des remontées de nature à faire évoluer les postures, les offres et les process vers les coordinateurs commerciaux.

-         Participer à l’élaboration des éléments de langage de vente en collaboration avec les coordinateurs commerciaux

-         S’assurer de la récolte et communication des postures commerciales des canaux de vente

-         Participer au déploiement des nouvelles offres en lien avec la Direction Marketing

-         Conseiller les coordinateurs commerciaux  pour accroître la performance commerciale de la Délégation

-         Proposer et mettre en œuvre des actions d’animation et de stimulation commerciale auprès des canaux

-         Contribuer au rayonnement/partage des actions réalisées par l’équipe en réalisant des articles publiées sur différents outils en interne ou externe

-         Participer à la création/organisation d’évènements commerciaux (gestion de la logistique, des intervenants etc…) mail

-         Travail de production de traitement de mail.

-         Déplacements à prévoir.

-         Tes compétences :

De formation Commerciale en bac+4/5, tu disposes d’une expérience dans une entreprise dans le domaine de l’énergie :

•         Expérience souhaitée dans la vente et la manipulation de données chiffrées,

•         Bonne maîtrise outils bureautiques ( Pack office, Canva, chat GPT)

•         Capacité d'analyse et de synthèse,

•         Capacité d’animation, de motivation, de dynamisme et de créativité,

•         Qualité des écrits

•         Aisance orale en conférence téléphonique, Teams, vidéoconférence et en réunion physique

Naturellement tu possèdes ces qualités :

•         Autonome, réfléchi, curieux

•         Esprit de synthèse et d’analyse

•         Souhait de travailler en équipe et d’aller vers les personnes

•         Force de proposition

Pourquoi nous rejoindre ?

Notre promesse :

Rejoindre la Direction Commerciale de la  Direction Grand Public (DGP) de la BU France BtoC, c’est participer à la commercialisation de l’électricité et du  gaz ainsi que des services associés auprès de plus de 4 millions de clients particuliers via ses Centres de Service Clients, Internet et son réseau de partenaires ! C’est intégrer une communauté de plus de 300 collaborateurs dynamiques et engagés dans la croissance responsable tournée vers une économie sobre en carbone.  L’aventure te tente ? rejoins nous !

Les atouts d’une alternance chez ENGIE :

•         La confrontation aux enjeux d’une entreprise mondialement connue

•         Une mutuelle

•         Le remboursement des transports à hauteur de 50%

•         Un comité d’entreprise

•         Des solutions d’aide au logement

En tant qu’employeur responsable, la BU France BtoC valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s’engage en faveur de l’égalité des chances. 

Qui sommes-nous ? 

Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France), Engie Home services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

Spécialisée dans, la mise en service d’installations neuves, l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux), ENGIE Home Service, compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d’intervention.

Ce que nous avons à vous proposer ?

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons actuellement, en remplacement d'un congé maternité, un.e :

Conseiller.e clientèle - H/F

Type d’emploi : CDI

Localisation : Berck 

Vos missions si vous les acceptez ?

Rattaché.e au Responsable de l’agence de Berck , vous avez pour mission générale de répondre aux attentes de nos clients individuels ou collectifs en l'informant et en le conseillant sur les services et produits d’ENGIE Home Services et de traiter leur demande en apportant des solutions personnalisées. Vous gérez également la planification des interventions des techniciens et une partie des tâches administratives de l’agence.

Pour y parvenir voici vos principales activités au quotidien :

• • L’accueil physique ou téléphonique des clients (prise direct des appels, prise de rendez-vous, orientation du client), traitement des messages électroniques des clients, gestion des réclamations
  • La participation à la planification des interventions des techniciens et traiter leurs bulletins d’intervention
  • La préparation et suivi des avis de passage
  • Le suivi et relances clients (devis, déménagés, impayés)
  • Le classement administratif
  • La rédaction de courriers réponses aux courriers clients, traitement des résiliés, traitement des anomalies, envoi de devis …)

Cette liste est non exhaustive et peut varier en fonction de la taille de l’agence que vous intégrez.

Profil recherché ?

Nous n’attendons pas de vous que vous ayez un niveau de formation spécifique pour ce poste !

Ce qui nous importe :

• Vos expériences professionnelles et notamment que vous ayez déjà travaillé dans ce type d’environnement et/ou de secteur pendant plus d’un an !

• Votre bonne capacité à maîtriser les outils informatiques (WORD, EXCEL, OUTLOOK)
• Votre excellent relationnel, votre sens de la relation client prononcé et votre capacité à identifier le besoin client
• Votre dynamisme et votre bon sens de l’organisation

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous recherchez un métier exigeant et au service de l’intérêt général ?
• Vous intégrez un grand Groupe mais vous  travaillez dans des équipes à taille humaine ! 
• Vous avez la possibilité d’être formé.e régulièrement et d’évoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne et de bénéficier d’une mobilité géographique.
• Vous bénéficiez en plus :

• D’un salaire fixe et d’un 13e mois
• De primes d’intéressement et de participation
• De tickets restaurant
• D’un CET Monétisable
• D’une mutuelle attractive
• D’accord QVT, égalité professionnelle, handicap permettant de vous assurer un cadre de travail équilibré

Vous souhaitez relever de nouveaux challenges ? Alors, TENTEZ L’AVENTURE ET POSTULEZ EN LIGNE ! Notre équipe recrutement vous attend. ENGIE Home Services, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.