Ce que nous avons à vous proposer ?

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons actuellement pour notre agence de TARBES un.e :

Technico-Commercial - H/F

Type d’emploi : CDI

Date de début souhaitée : Au plus tôt selon vos disponibilités

Localisation : vous interviendrez sur le périmètre des départements 65, 32 et sud 31

Vos missions :

Le technico-commercial se déplace au domicile de la clientèle individuelle prospect pour assurer la vente des offres, services, équipements (chauffage, climatisation, pompe à chaleur, ENR) dans le cadre de la politique commerciale et des directives transmises par la hiérarchie.  

Directement rattaché(e) au Responsable d’Agence, vous assurez les fonctions suivantes :

• Prise de contact client prospects et relevé technique, suite aux apports d’opportunités (agence digitale, B2S…),
• Réalisation de devis de tous types d’appareils suivant les demandes de votre hiérarchie et en utilisant les outils informatiques existants, et tous autres supports communiqués,
• Présentation des offres, conseils au client, négociation et réalisation de la vente en respectant les niveaux de marge définis avec votre hiérarchie,
• Relance des devis et mise à jour des informations dans les outils,
• Accompagnement et support des techniciens à la vente,
• Recueil des pièces administratives nécessaires au montage des différents dossiers, préparation, mise en place (approvisionnement, sous traitance….), suivi, accompagnement mise en service et réception chantiers
• Encaissement
• Participation et animation

Profil recherché ?

Vous justifiez d'une expérience dans la vente et d’une connaissance de nos métiers : pompe à chaleur, climatisation, nouvelles énergies renouvelables...

Compétences métiers attendus :

• Compétences commerciales : réalisation et négociation de remplacement d'appareils ou matériels,
• Compétences techniques : une expérience du SAV et / ou des travaux sur des installation individuelles de chauffage et / ou de climatisation
• Aisance à l’oral et à l’écrit.

Le permis B en cours de validité est indispensable.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous exercez un métier qui allie compétences commerciales techniques et relationnelles
• Vous intégrez un grand Groupe tout en travaillant dans des équipes à taille humaine ! 
• Vous avez la possibilité d’être formé.e et d’évoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne 

Vous bénéficiez en plus :

• D’un salaire fixe, d’un 13e mois mensualisable, d’une prime d’intéressement et de participation, d’une prime commerciale pour chaque vente effectuée
• De tickets restaurant
• 17 RTT/an
• D’un compte épargne temps (CET) monétisable
• D’une mutuelle attractive
• D’un véhicule de service
• D’accord QVT, égalité professionnelle, handicap permettant de vous assurer un cadre de travail équilibré 

Ce que nous avons à vous proposer ?

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons actuellement pour notre agence d’ANGLET un.e :

Technico-Commercial - H/F

Type d’emploi : CDI

Date de début souhaitée : Au plus tôt selon vos disponibilités

Localisation : vous interviendrez sur le périmètre du département 64

Vos missions :

Le technico-commercial se déplace au domicile de la clientèle individuelle prospect pour assurer la vente des offres, services, équipements (chauffage, climatisation, pompe à chaleur, ENR) dans le cadre de la politique commerciale et des directives transmises par la hiérarchie.  

Directement rattaché(e) au Responsable d’Agence, vous assurez les fonctions suivantes :

• Prise de contact client prospects et relevé technique, suite aux apports d’opportunités (agence digitale, B2S…),
• Réalisation de devis de tous types d’appareils suivant les demandes de votre hiérarchie et en utilisant les outils informatiques existants, et tous autres supports communiqués,
• Présentation des offres, conseils au client, négociation et réalisation de la vente en respectant les niveaux de marge définis avec votre hiérarchie,
• Relance des devis et mise à jour des informations dans les outils,
• Accompagnement et support des techniciens à la vente,
• Recueil des pièces administratives nécessaires au montage des différents dossiers, préparation, mise en place (approvisionnement, sous traitance….), suivi, accompagnement mise en service et réception chantiers
• Encaissement
• Participation et animation

Profil recherché ?

Vous justifiez d'une expérience dans la vente et d’une connaissance de nos métiers : pompe à chaleur, climatisation, nouvelles énergies renouvelables...

Compétences métiers attendus :

• Compétences commerciales : réalisation et négociation de remplacement d'appareils ou matériels,
• Compétences techniques : une expérience du SAV et / ou des travaux sur des installation individuelles de chauffage et / ou de climatisation
• Aisance à l’oral et à l’écrit.

Le permis B en cours de validité est indispensable.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous exercez un métier qui allie compétences commerciales techniques et relationnelles
• Vous intégrez un grand Groupe tout en travaillant dans des équipes à taille humaine ! 
• Vous avez la possibilité d’être formé.e et d’évoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne 

Vous bénéficiez en plus :

• D’un salaire fixe, d’un 13e mois mensualisable, d’une prime d’intéressement et de participation, d’une prime commerciale pour chaque vente effectuée
• De tickets restaurant
• 17 RTT/an
• D’un compte épargne temps (CET) monétisable
• D’une mutuelle attractive
• D’un véhicule de service
• D’accord QVT, égalité professionnelle, handicap permettant de vous assurer un cadre de travail équilibré 

Ce que nous avons à vous proposer ?

Afin de renforcer nos équipes, notre Direction Régionale Ouest recherche pour le secteur 16 17 79 85 86 87 un.e :

Directeur.trice Opérationnel de Secteur (H/F)

Type d’emploi : CDI

Date de début souhaitée : au plus tôt selon disponibilités du candidat

Localisation : dans l’une des agences Niort ou Poitiers de préférence ou sur Merignac (33)

Vos missions ?

Directement rattaché.e au Directeur Régional, vous avez pour mission de piloter les  moyens techniques, humains et financiers nécessaires au développement opérationnel des activités et des équipes de la région composée de 5  agences, 3  antennes, 150 collaborateurs environs.

Pour assurer cette mission, voici un aperçu de vos activités :

• Piloter et accompagner les agences dans le développement du chiffre d’affaires contractuel sur le portefeuille clients collectif et individuel et des ventes d’équipements,
• S’assurer de la bonne organisation de l’exploitation : sectorisation, mise à jour des systèmes
• S’assurer que le dimensionnement des équipes nécessaires à la bonne marche de l’activité sont identifiés et mis en œuvre par les directeur·rice·s d’agence,
• Participer à l’élaboration et gérer/décliner les budgets (sur son périmètre)
• Suivre son compte de résultat, ses charges, et l’avancement budgétaire : veiller à ce que les agences placées sous votre responsabilité respectent leur budget annuel, et conseiller/mettre en place les mesures correctrices nécessaires en accord avec la Direction Régionale
• Piloter les  indicateurs  de  performance et identifier/décliner les actions correctives/axes d’amélioration.
• En tant que garant du déploiement de la culture santé-sécurité des clients et des collaborateurs de la région, s’assurer de la bonne application et du respect des procédures et des règles de sécurité en agence, conformément aux orientations et aux objectifs QHSE définies par l’entreprise.
• Mettre en place les actions sécurité nécessaires, conjointement avec la filière sécurité régionale
• Garantir la déclinaison et la mise en œuvre des actions visant à porter le projet d’entreprise (feuille de route) auprès de l’ensemble des collaborateur·rice·s de sa région,
• Manager hiérarchiquement les Directeur(rice) d’agence de votre périmètre :
  • Animer, accompagner les directeurs dans la fixation des priorités et leur déclinaison.
  • S’assurer de la bonne application de la réglementation du travail dans les agences,
  • Réaliser les entretiens annuels et assurer la montée en compétences de son équipe et des collaborateurs de la région,

Profil recherché ?

• Vous possédez une expérience significative dans la gestion d'un centre de profit de plusieurs millions d'euros de Chiffre d'Affaires.
• Vous avez une expérience réussie et maîtrisez l'exploitation dans une société de services dans un environnement technique.
• Vous disposez de solides compétences managériales, avez déjà encadré des équipes et vous savez travailler en équipe et communiquer votre savoir-faire à l'ensemble de vos collaborateurs.
• Vous avez une très bonne connaissance de la réglementation et des consignes de sécurité métier

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous intégrez un grand Groupe mais vous travaillez dans des équipes à taille humaine ! 
• Vous avez la possibilité d’être formé.e et d’évoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne et de bénéficier d’une mobilité géographique.
• Vous bénéficiez en plus :

• Du statut cadre
• D’un salaire fixe sur 12 mois
• d’une prime sur objectif
• d’une prime d’intéressement et de participation et
• De tickets restaurant
• 17 RTT/an
• D’un compte épargne temps (CET) monétisable
• D’une mutuelle attractive
• D’un véhicule de fonction

ENGIE Home Services (4200 personnes, 250 sites en France) est N°1 en France de l'entretien, du dépannage et de la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de production d’eau chaude.

ENGIE HOME SERVICES place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap

La Direction Régionale Centre-IDF recrute pour l'agence d'ORLEANS ST JEAN-DE-LA-RUELLE,

un.e Technico Commercial.e en CDI

Vos missions :

Le technico-commercial se déplace au domicile de la clientèle individuelle sous contrat et / ou  prospect pour assurer la vente des services et équipements (principalement pompe à chaleur A/E)  dans le cadre de la politique commerciale et des directives transmises par la hiérarchie.  

Directement rattaché(e) au Directeur d’Agence, vous assurez les missions suivantes :

• Prospection, prise de contacts clients
• Découverte du besoin et présentation des offres / conseils au client
• Réalisation des relevés techniques pour dimensionnement des pompes à chaleur
• Négociation et réalisation de la vente en respectant les niveaux de marge définis avec votre hiérarchie,
• Relance des devis
• Recueil des pièces administratives nécessaires au montage des différents dossiers
• Visite et suivi des chantiers pour assurer l’enchantement de vos clients et générer de la recommandation

Vous assurez un reporting quotidien de votre activité et le suivi de vos clients dans les outils dédiés.Vous sensibilisez les techniciens de l’agence pour remonter les opportunités commerciales.

Profil recherché ?

Vous justifiez impérativement d'une expérience réussie dans la vente chez le particulier et d’une connaissance de nos métiers : pompe à chaleur, climatisation, nouvelles énergies renouvelables...

Véritable compétiteur, vous avez su démontrer votre gout du challenge ainsi que votre esprit d’équipe.

Compétences métiers attendus :

• Compétences commerciales : aisance dans les relations avec le client particulier, orienté résultat et persévérant – capacité d’écoute et pertinence des conseils
• Compétences techniques : connaissance des contraintes d’installation et de dimensionnement des pompes à chaleur  
• Aisance à l’oral et à l’écrit.
• Maitrise des outils informatiques
• rigueur organisation et autonomie dans l’activité

Le permis B en cours de validité est indispensable.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous exercez un métier qui allie compétences commerciales techniques et relationnelles
• Vous intégrez un grand Groupe tout en travaillant dans des équipes à taille humaine ! 
• Vous avez la possibilité d’être formé.e et d’évoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne

Vous bénéficiez en plus :

• D’un salaire fixe, d’un 13e mois mensualisable, d’une prime d’intéressement et de participation, d’une prime commerciale pour chaque vente effectuée
• De tickets restaurant
• 17 RTT/an
• D’un compte épargne temps (CET) monétisable
• D’une mutuelle attractive
• D’un véhicule de service
• D’accord QVT, égalité professionnelle, handicap permettant de vous assurer un cadre de travail équilibré 

TENTEZ L’AVENTURE ET POSTULEZ EN LIGNE ! ENGIE Home Services, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

Stagiaire ingénieur en Bureau d'études photovoltaïques

Durée de 4 à 6 mois - Poste basé à La Défense (92)

Qui sommes-nous ?

Bienvenue chez ENGIE My Power, filiale du Groupe ENGIE !

Nous sommes les spécialistes de l’énergie solaire du leader ENGIE, le tout premier fournisseur d’électricité verte et de gaz naturel.

Notre mission ? Aider de A à Z, via une solution clé en main, les particuliers à produire leur propre électricité grâce au photovoltaïque en autoconsommation pour réaliser des économies tout en protégeant l’environnement.

Cette vocation forte nous anime au quotidien : nous sommes fiers de porter un projet qui fait sens et de bâtir un avenir durable tous ensemble. Chaque jour, nous installons des panneaux solaires partout en France et nous sommes aux côtés des milliers de foyers qui ont envie de franchir le cap. Ce sera bientôt à vous de les accompagner et de les guider dans leur démarche !

Vos challenges à nos côtés :

A compter de septembre 2024, vous rejoignez l’équipe du Bureau d’études dédiée à l’élaboration très précise des besoins énergétiques du logement ainsi que des habitudes de consommation du foyer afin de proposer la solution répondant le plus aux attentes des particuliers.

Vous participerez ainsi pleinement à la réalisation d’études de dimensionnement de générateurs photovoltaïques chez des particuliers (pour des offres allant principalement de 3kWc à 9kWc).

Dans ce cadre, vous êtes un relai technique important pour les équipes commerciales (plateau de conseillers dédiés à la vente de nos solutions) durant toute la vie du projet. Vous réalisez la proposition commerciale sur la base de photos satellites et d’informations techniques. Vous dimensionnez le système dans sa globalité, vous réalisez les premiers plans, les estimations de production, etc.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres services sous la responsabilité du Responsable du Bureau d’études.

Ce poste est fait pour vous si :

Vous êtes issu d’une formation BAC+3/+4 dans les domaines de l’électrotechnique, de l’électricité générale et/ou des énergies renouvelables. Une expertise dans le domaine du bâtiment (couverture) serait un atout supplémentaire au regard des différentes configurations des toits français.

Vous appréciez le travail en autonomie, en équipe projet, aimez prendre des initiatives et vous faites preuve d’une forte motivation pour les énergies renouvelables et plus particulièrement le solaire.

Vous êtes motivés pour modéliser des projets qui seront ensuite vendus à des clients particuliers et avez une approche « customer centric ».

Vous êtes reconnus pour votre esprit d’analyse et de synthèse. Vous êtes force de proposition et faites preuve d’une capacité à gérer les priorités afin de respecter les délais d’engagement auprès des particuliers.

Enfin, vous avez une bonne maîtrise du pack Office, et avez idéalement déjà utilisé les logiciels du domaine de l’énergie photovoltaïque (PVSYST/PVGIS, GEOPORTAIL, CALSOL, AUTOCAD, HELIOSCOPE, SKETCH UP, etc.). ainsi que Salesforce.

Nous rejoindre, c’est intégrer un grand Groupe, tout en travaillant dans des équipes à taille humaine actives et motivées. Alors, envie de faire partie de l’aventure ENGIE My Power ?  Postulez !

#JagisAvecENGIEMyPower

Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le leader du confort vert en France ? Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée, n’hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes Engie France Retail !

Engie France Retail propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

Au sein de la Direction DGP de la BU France BtoC, nous recrutons notre Correspondant informatique et télécom en alternance :

Alternance - Correspondant informatique et télécom (H/F) - Courbevoie La Défense

Tes missions :

• Analyser et traiter les demandes standards (Poste de travail, réseau, habilitation et flotte mobile.)
• Analyser, suivre et faire recetter les demandes non standards et autres changement concernant les services de proximité
• Être le relais de la DSI auprès de nos utilisateurs sur les différents sites de la DGP.
• Participer à la documentation des procédures d’utilisation des services de proximité.

Tes compétences :

De formation informatique, tu disposes d’une expérience de …. :

• Bureautique
• Réseau
• Téléphonie mobile
• Gestion de projet

Naturellement tu :

• Fait preuve de rigueur et bonne communication
• Est autonome
• Force de proposition
   

Notre promesse :

Rejoindre la DSI France Retail, c’est intégrer une entité managériale ayant vocation à fédérer les DSI des 3 entités : Engie Home Services, Direction Grand Public et Direction Clients Professionnels, pour accompagner l’atteinte des ambitions de France Retail, en développant une filière IT attractive. L’excellence du SI est fondamentale pour appuyer les ambitions des métiers de la BU et de ses entités. Nous devons renforcer la Filière SI, le collectif SI qui porte ces enjeux pour France Retail

L’aventure vous tente ? rejoignez-nous !

En tant qu’employeur responsable, Engie France Retail valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s’engage en faveur de l’égalité des chances. 

Qui sommes-nous ? 

Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France), ENGIE Home Services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

Spécialisée dans, la mise en service d’installations neuves, l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation à destination des particuliers, professionnels et bailleurs, ENGIE Home Services compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d’intervention.

Ce que nous avons à vous proposer ?

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons actuellement un.e :

Technico Commercial - H/F

Type d’emploi : CDI

Localisation : Chalon-sur-Saône et alentours

Vos missions :

Le technico-commercial se déplace au domicile de la clientèle individuelle prospect pour assurer la vente des offres, services, équipements (chauffage, climatisation, pompe à chaleur, ENR) dans le cadre de la politique commerciale et des directives transmises par la hiérarchie.  

Directement rattaché(e) au Directeur d’Agence, vous assurez les fonctions suivantes :

• Prise de contact client prospects et relevé technique, suite aux apports d’opportunités (agence digitale, B2S…),
• Réalisation de devis de tous types d’appareils suivant les demandes de votre hiérarchie et en utilisant les outils informatiques existants, et tous autres supports communiqués,
• Présentation des offres, conseils au client, négociation et réalisation de la vente en respectant les niveaux de marge définis avec votre hiérarchie,
• Relance des devis et mise à jour des informations dans les outils,
• Accompagnement et support des techniciens à la vente,
• Recueil des pièces administratives nécessaires au montage des différents dossiers,
• Participation et animation des salons et foires,

Profil recherché ?

Vous justifiez d'une expérience dans la vente et d’une connaissance de nos métiers : chaudière, pompe à chaleur, climatisation, énergies renouvelables...

Compétences métiers attendus :

• Compétences techniques d'entretien, de dépannage et travaux pour les installations,
• Compétences commerciales : négociation, remplacement d'appareils ou matériels,
• Compétences administratives : réalisation des devis, facturation et encaissement,
• Savoir-faire commercial : techniques de vente, négociation commerciale et sens du résultat,
• Aisance à l’oral et à l’écrit.
• Le permis B en cours de validation est indispensable.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous exercez un métier qui allie compétences techniques, compétences commerciales et relationnelles
• Vous intégrez un grand Groupe et une équipe à taille humaine ! 
• Vous avez la possibilité d’être formé.e et d’évoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne et de bénéficier d’une mobilité géographique.

Vous bénéficiez en plus :

• D’un salaire fixe, d’un 13e mois mensualisable, d’une prime d’intéressement et de participation, d’une prime commerciale fonction des ventes effectuées
• De tickets restaurant
• 17 RTT/an
• D’un compte épargne temps (CET) monétisable
• D’une mutuelle attractive
• D’un véhicule de service
• D’accord QVT, égalité professionnelle, handicap permettant de vous assurer un cadre de travail équilibré 

Vous aimez travailler en équipe, avez le sens des responsabilités et souhaitez relever de nouveaux challenges ? Alors, TENTEZ L’AVENTURE ET POSTULEZ EN LIGNE ! ENGIE Home Services, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap

Assistant Responsable Approvisionnement / Stocks F/H en alternance

Tu es à la recherche de l’alternance de tes rêves ?  Tu souhaites apprendre un métier qui a du sens? Être accompagné(e) par un tuteur inspirant et à l'écoute ?

ENGIE Home Services (4800 personnes, 300 sites en France) filiale du groupe ENGIE, N°1 en France de l'entretien, du dépannage et de la maintenance des systèmes de chauffage, climatisation et production d’eau chaude, est à la recherche d’un(e) alternant(e) pour rejoindre la direction régional à Cesson – Sevigne à partir de septembre 2024 et ce, pour une durée 24 mois selon le diplôme préparé

ENGIE recrute en alternance - J'agis et je planifie - YouTube

Qui sommes-nous?

Nous sommes un groupe mondial de référence dans l’énergie bas carbone et les services. Avec nos 170 000 collaborateurs, nos clients, nos partenaires et nos parties prenantes, nous sommes engagés chaque jour pour accélérer la transition vers un monde neutre en carbone, grâce à des solutions plus sobres en énergie et plus respectueuses de l’environnement.

Guidés par notre raison d’être, nous concilions performance économique et impact positif sur les personnes et la planète en nous appuyant sur nos métiers clés (gaz, énergies renouvelables, services) pour proposer des solutions compétitives à nos clients.

Ton rôle au quotidien :

En appui de la Responsable Approvisionnement et Stocks :

• Vous contribuerez à la gestion du processus approvisionnement au niveau Régional en étant quotidiennement en lien avec les agences (Responsables d’Agences, Magasiniers et Chefs d’Equipe), la Direction des Achats ainsi que les ateliers

• Vous vous assurerez de la bonne tenue des stocks en agence

• Vous participerez à la mise en œuvre des deux inventaires annuels

• Vous vous assurerez que les agences utilisent et suivent les processus du Groupe en terme d’Approvisionnement et participerez à la réalisation d’audits en agence

• Vous interviendrez en soutien des agences lorsque celles-ci rencontrent des difficultés d’approvisionnement ou encore des problèmes techniques liés aux achats

• Vous assurerez, en lien avec le Centre de Services Partagés Fournisseurs, que les commandes soient correctement réceptionnées afin que les fournisseurs puissent être payés

Nous rejoindre c'est surtout :

• Préparer ton diplôme en toute sérénité
• Intégrer le monde de l’entreprise au sein d’une équipe à taille humaine en apprenant un métier
• Au côté d’un professionnel confirmé, vous serez formé(e) à un métier passionnant
• Etudier, travailler et être payé(e) !
• Un salaire basé sur les dispositions légales et conventionnelles en vigueur sur l’alternance
• Des tickets restaurant, un 13e mois, des primes d’intéressement et participation, 17 jours de RTT

FAQ 

Comment puis-je me préparer au mieux à l’entretien? 

Fais des recherches ! Engie est un très grand groupe, nous sommes présents sur les réseaux sociaux et notre site est très complet Acteur mondial de l’énergie | ENGIE. Nous t’assurons qu’une bonne connaissance de nos activités sera toujours un plus durant l’entretien.

Entraines-toi ! L’entretien est un exercice particulier, se préparer aux questions les plus courantes ne pourra t’être que bénéfique…et moins stressant le jour J.

Ce poste est fait pour toi si :

• Vous souhaitez préparer un diplôme de type : DUT Gestion et Administration des Entreprises, BTS Achat, DUT Achat, …

• Vous disposez d’une bonne aisance relationnelle

• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques

Tu t’es reconnu(e) dans cette description ? Alors lances-toi :

• Postules en ligne

• Nous prendrons ensuite contact avec toi afin d’en savoir plus ou transmettrons directement ta candidature au Responsable de l’agence concernée

• Si le coup de cœur est réciproque, tu rejoindras nos équipes dès la rentrée 2023 !

Notre dernier mot :

Tu aimes travailler en équipe, as le sens des responsabilités et souhaites relever de nouveaux challenges ? Alors, TENTES L’AVENTURE ! ENGIE Home Services place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

Qui sommes-nous ? 

Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France), Engie Home services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

Spécialisée dans, la mise en service d’installations neuves, l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux), ENGIE Home Service, compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d’intervention.

Ce que nous avons à vous proposer ?

Notre Direction Régionale Nord-Est recherche: 

                                                  Directeur de la Relation Client  (H/F)

Type d’emploi : CDI

Localisation : Pulnoy ou Amiens

Vos missions si vous les acceptez ?

Rattaché.e à la Direction Régionale Nord-Est , vous garantissez le management de la stratégie et de la politique de la Relation Client de ENGIE Home Services. Dans ce cadre, vous vous appuyez sur l’équipe interne de la Direction Relation Client que vous managez.

Dans le cadre de vos responsabilités, vous avez pour principaux axes de pilotage :

• Les actions en faveur de la réduction du Churn et  de l’amélioration de la fidélisation client, notamment :
  • Optimisation des parcours clients,
  • Pilotage, animation et optimisation de l’écoute client,
  • Mesure et suivi de la satisfaction clients
  • Amélioration continue du CRM et pilotage des évolutions fonctionnelles de l’outil ;
• Le traitement des réclamations clients via l’animation du service consommateurs (traitement curatif des situations clients en lien avec les agences ENGIE Home Services et traitement préventif via la démarche d’amélioration continue) ;
• L’optimisation de la qualité de service des prestataires externes (CRC) tout en maitrisant les coûts de traitement ;
• La digitalisation des parcours clients ENGIE Home Services.

Vous travaillez en interface avec les différentes Directions Régionales et le management opérationnel.

Profil :

De formation supérieure, vous disposez d’une expérience confirmée et réussie dans le domaine, 8 à 10 ans à minima. Vous bénéficiez idéalement d’une expertise sur les marchés BtoC et vous avez déjà travaillé au sein d’une entreprise multi sites. Vous avez déjà managé une équipe et travaillé en réseau.

Vous êtes orienté clients, services et résultats. Vous aimez les challenges et êtes aguerri à la gestion / à l’animation de la relation client sous toutes ses dimensions (marketing, commerce, qualité, performance, etc).

Votre sens pointu de la relation client et du service aux consommateurs, vos qualités relationnelles, votre sens de l’amélioration continue sont autant de compétences qui vous permettront de réussir dans votre poste et d’évoluer au sein de notre Groupe.

Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens? Être accompagné(e) par un tuteur inspirant à l'écoute ?

Installateur en chauffage et climatisation H/F

Alternance - A Frejus

Vous souhaitez acquérir une expérience dans le métier de plombier chauffagiste. Nous vous proposons de suivre une formation en alternance dès septembre 2024.

Nous rejoindre, c’est intégrer une équipe technicienne et être formé par un professionnel confirmé qui aura à cœur de vous transmettre son savoir-faire.

Vos missions :

✔ Vous partez à la rencontre de nos clients (clients individuels, bailleurs sociaux et collectifs privés)

✔ Vous participez à la pose de tuyauteries et au raccordement des appareils de chauffage (chaudières, ballons d’eau chaude, etc.)

✔ Vous intervenez sur la pose de VMC, de pompes à chaleur et de climatiseur

✔ Vous réalisez les interventions techniques en veillant à appliquer les règles de sécurité

En bref, relation clientèle, technicité et challenges rythmeront vos journées.

Nous rejoindre c’est surtout :

✔ Préparer votre diplôme ou votre certification en toute sérénité.

✔ Intégrer le monde de l’entreprise en apprenant un métier

✔ Se former à un métier et être payé !

✔ Quelques plus : des tickets restaurant, un 13e mois, des primes d’intéressement et participation

Ce poste est fait pour vous si :

✔ Vous terminez une formation initiale ou vous avez un projet de reconversion professionnelle et vous souhaitez vous spécialiser rapidement dans un métier d'avenir

✔ Vous vous intéressez à l’électricité, la mécanique, à la plomberie

✔ Vous avez envie d’exercer un métier technique

Mais également si...

✔ Vous faites preuve d’un très bon relationnel

Qui sommes-nous ?

ENGIE Home Services (4200 personnes, 250 sites en France) est une filiale du groupe ENGIE, spécialisée dans l'entretien, du dépannage et de la maintenance des systèmes de chauffage, climatisation et production d’eau chaude.

Lancez-vous !

ENGIE Home Services place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.