Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le meilleur énergéticien pour une transition énergétique positive ?

Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée, n’hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes B2C France du Groupe ENGIE !

B2C France du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

Au sein de la Direction Grand Public nous recrutons notre  :

Appui Commercial en alternance (F/H) – Paris La Défense

Tes missions :

• Appui Data sur reportings et dashboard
• Appui suivi et pilotage des indicateurs commerce
• Création, animation et suivi de challenges commerciaux
• Accompagnement organisation évènementielle

Tes compétences :

A la rentrée 2025, tu es titulaire d'un BAC +3 généraliste, et tu souhaites préparer un Master orienté domaine commercial sur deux ans, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage.

Naturellement tu :

•  Es reconnu pour ta rigueur et ton organisation, tes capacités d'analyse et d'adaptation.
• Apprécies le travail en équipe et as d'excellentes qualités de communication à l'oral et à l'écrit.
• Es force de proposition et proactif
• Maitrises Pack office notamment Excel et Power Point qui te permettra de mener à bien les missions confiées, Canva serait un plus.

Pourquoi nous rejoindre ?

Notre promesse : rejoindre la Direction Grand Public (DGP) de Engie B2C France, c’est participer à la commercialisation de l’électricité et du gaz ainsi que des services associés auprès de ses millions de clients particuliers via ses Centres de Service Clients, internet et son réseau de partenaires ! C’est intégrer une communauté de collaborateurs dynamiques et engagés dans la croissance responsable tournée vers une économie sobre en carbone.  L’aventure te tente ? rejoins nous !

Les atouts d’une alternance chez ENGIE :

• La confrontation aux enjeux d’une entreprise mondialement connue
• Une mutuelle
• Le remboursement des transports à hauteur de 50%
• Un comité d’entreprise
• Des solutions d’aide au logement

En tant qu’employeur responsable, B2C France du Groupe ENGIE valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s’engage en faveur de l’égalité des chances. 

Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le meilleur énergéticien pour une transition énergétique positive ?

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Au sein de la Direction Grand Public nous recrutons notre  :

Appui Chef de projet marketing relationnel et communication en alternance (F/H) – Paris La Défense

Tes missions :

• Contribuer à l’élaboration de la roadmap relationnelle d’happ-e
• Participer à la rédaction des communications (email et SMS) et à leur envoi depuis notre outil de gestion de campagnes
• Assurer le pilotage des indicateurs de performance des campagnes
• Gérer en autonomie l’envoi des communications interne
• Manager des projets en lien avec le marketing relationnel          

Tes compétences :

De formation Bac +3 dans les domaines du marketing relationnel et de la communication,  tu disposes d’une expérience de 0 à 2 ans

Naturellement tu :

• Es dynamique
• Es force de proposition
• Es bon communicant
• Es à l’aise dans les relations transverses et le travail en équipe
• Utilises Pack Office

Pourquoi nous rejoindre ?

Notre promesse : rejoindre la Direction Grand Public (DGP) de Engie B2C France, c’est participer à la commercialisation de l’électricité et du gaz ainsi que des services associés auprès de ses millions de clients particuliers via ses Centres de Service Clients, internet et son réseau de partenaires ! C’est intégrer une communauté de collaborateurs dynamiques et engagés dans la croissance responsable tournée vers une économie sobre en carbone.  L’aventure te tente ? rejoins nous !

Les atouts d’une alternance chez ENGIE :

• La confrontation aux enjeux d’une entreprise mondialement connue
• Une mutuelle
• Le remboursement des transports à hauteur de 50%
• Un comité d’entreprise
• Des solutions d’aide au logement

En tant qu’employeur responsable, B2C France du Groupe ENGIE valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s’engage en faveur de l’égalité des chances. 

Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le meilleur énergéticien pour une transition énergétique positive ?

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Au sein de la Direction Grand Public nous recrutons notre  :

Appui Chef de Projet Facturation et recouvrement en alternance (F/H) – Paris La Défense

Tes missions :

• Analyse des performances sur l’ensemble des indicateurs liés à la facturation et au recouvrement.
• Mise en place et suivi de modalité de paiement.
• Appui aux responsables de parcours facturation et recouvrement, proposer des solutions pour améliorer les parcours clients.
• Traitement des cas clients
• Mettre à jour la documentation à destination des conseillers clientèle afin de formaliser nos process de traitement
• Proposer des éléments de scoring interne (profilage détaillé des clients débiteurs).
• Analyser les différents éléments des dossiers, établir un diagnostic de la situation financière des clients débiteurs, permettant la prévention du risque de crédit.
• Suivre les opérations d’encaissement et de recouvrement
• Assurer le reporting : Contrats non ou mal facturés, taux d’encaissement, synthèses d’activité, évolution de l’encours, analyse des résultats, revues de comptes.
• Suivre l’encaissement des créances, participer au lettrage des comptes, établir la balance âgée (document comptable analysant par client le montant des encaissements).

Tes compétences :

De formation Bac+4/+5 en Comptabilité et Gestion, tu disposes d’une expérience de 0 à 2 ans en comptabilité et/ou recouvrement 

Naturellement tu :

•  Es agile
• Es parfaitement à l’aise avec les chiffres
• As une excellente maitrise du Pack Office
• Es autonome et à l’aise dans les relations transverses
• Es rigoureux
• Es curieux

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Les atouts d’une alternance chez ENGIE :

• La confrontation aux enjeux d’une entreprise mondialement connue
• Une mutuelle
• Le remboursement des transports à hauteur de 50%
• Un comité d’entreprise
• Des solutions d’aide au logement

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Appui Chef de projet Expérience Client en alternance (F/H) – Paris La Défense

Tes missions :

• Contribuer à l’amélioration de l’expérience clients au sein du Service Client happ-e
• Assurer le pilotage des principaux KPI liés à la qualité et de la satisfaction de nos clients
• Réaliser des écoutes qualité et en assurer le feed back auprès du Service Clients
• Analyser des cas clients et verbatim afin d’alimenter les Responsables de parcours Client
• Manager des projets en lien avec l’expérience client      

Tes compétences :

• De formation Bac +3 dans les domaines de l’Expérience client, tu disposes d’une expérience de 0 à 2 ans.

Naturellement tu :

• Es dynamique
• Es force de proposition
• Es à l’aise dans les relations transverses et avec des partenaires externes
• Maîtrises les outils de gestion de la qualité et de la relation client (CRM, audit qualité, certification, mise en place de process et d’indicateurs qualité…)
• Es sensible aux évolutions technologiques et aux innovations dans la gestion de la relation client (digitalisation, e-commerce, réseaux sociaux, mobiles, Intelligence Artificielle…).

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• Une mutuelle
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Appui chef de projet Parcours Client en alternance (F/H) – Paris La Défense

Tes missions :

• Contribuer à l’amélioration de l’expérience clients en travaillant à l’amélioration des parcours clients,
• Assurer le pilotage des principaux KPI liés aux parcours dont la satisfactions client,
• Réaliser des écoutes qualité et en assurer le feed back auprès du Service Clients,
• Analyser des cas clients afin d’alimenter les Responsables de parcours Client,
• Manager des projets en lien avec l’expérience client ,    

Tes compétences :

De formation Bac +3 dans les domaines de l’Expérience clients, tu disposes d’une expérience de 0 à 2 ans…:

Naturellement tu es :

• Dynamique
• Force de proposition
• A l’aise dans les relations transverses et avec des partenaires externes
• Maîtrise les outils de gestion de la qualité et de la relation client (CRM, mise en place de process et d’indicateurs…)
• Sensible au Digital, aux évolutions technologiques et aux innovations (digitalisation, e-commerce, réseaux sociaux, mobiles, Intelligence Artificielle…).

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Les atouts d’une alternance chez ENGIE :

• La confrontation aux enjeux d’une entreprise mondialement connue
• Une mutuelle
• Le remboursement des transports à hauteur de 50%
• Un comité d’entreprise
• Des solutions d’aide au logement

En tant qu’employeur responsable, B2C France du Groupe ENGIE valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s’engage en faveur de l’égalité des chances. 

Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le meilleur énergéticien pour une transition énergétique positive ?

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Assistant.e chargé.e de campagnes marketing / spécialisation contenu en alternance (H/F) – Courbevoie

Tes missions :

Chez ENGIE, l’alternance, ce n’est pas juste observer de loin, c’est prendre part à des projets concrets et voir l’impact direct de ton travail ! En tant qu’assistant(e) chargé(e) de campagnes marketing, tu évolueras dans un environnement dynamique et stimulant avec plusieurs missions passionnantes à la clé :

• Création de campagnes marketing captivantes : Participe à la conception et à la rédaction de contenus marketing adaptés, principalement sur des canaux e-mailing et SMS. Tu apprendras à utiliser les meilleures pratiques UX/UI pour créer des campagnes qui marquent.
• Implémentation technique des emails : Tu seras impliqué(e) dans l’intégration des contenus dans les outils de routage, en utilisant des kits HTML et en veillant à ce que les emails soient correctement rendus dans différents clients de messagerie.
• Optimisation des performances des campagnes : Tu suivras de près l'impact de chaque campagne et proposeras des axes d'amélioration pour maximiser leur efficacité. Tu analyseras les résultats pour en tirer des enseignements et ajuster les campagnes futures, afin de toujours améliorer leur performance.
• Participation à des projets innovants et collaboratifs : Tu seras aussi impliqué(e) dans des projets transverses comme la veille concurrentielle, l’implémentation de nouvelles idées et l’animation de la vie interne de l’équipe. Tu seras en première ligne pour apporter des idées fraîches et participer à des projets stimulants.

Pour résumer, tu bénéficieras d’un apprentissage complet :

• Tu découvriras en profondeur le secteur de l’énergie et ses enjeux clés.
• Tu apprendras à gérer des projets de campagnes emailing et SMS, à analyser des KPIs et à contribuer à l’optimisation des performances marketing.
• À terme, tu auras l’opportunité de prendre en charge des projets plus ambitieux, comme la gestion de campagnes scénarisées et l’implémentation d’innovations digitales.

Tes compétences :

De formation supérieure en marketing digital, e-commerce, ou développement durable, tu disposes d’une expérience ou d’une forte envie de mettre en pratique tes connaissances dans un environnement dynamique, à la pointe de la transition énergétique :   

Naturellement tu :

• Es passionné(e) par la rédaction de contenus impactants et tu maîtrises les outils digitaux de création et de reporting (Excel, Google Analytics).
• As une bonne compréhension du marketing digital et un intérêt marqué pour le secteur de l’énergie.
• Es proactif(ve), autonome et créatif(ve) dans ton approche du travail.
• As un esprit analytique, un sens du détail et apprécies le travail collaboratif.
• Es rigoureux(se) et organisé(e), capable de respecter les délais et gérer plusieurs projets simultanément.

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Assistant chef de produit Services Affinitaires en alternance (H/F) – Courbevoie

Tes missions :

• Suivre les KPI associés aux offres : ventes, résiliations, rétractation, qualité de vente
• Contribuer au pilotage des canaux de ventes : animation commerciale, formation des équipes terrains, suivi des KPIs, conception et mise à jour des supports
• Améliorer les processus de vente et l’expérience client en collaboration avec les différentes équipes : fonctionnalités du CRM, pages web…
• Contribuer à l’évolution permanente de nos offres en accord avec les besoins clients
• Effectuer la veille concurrentielle afin de détecter des opportunités

Tes compétences :

De formation Master en Marketing, tu disposes d’une expérience d’au moins 1 an :   

• Dans le Marketing & Communication et/ou
• Dans le Commerce

Naturellement tu :

•   As un bon esprit d’analyse et de synthèse
• Es rigoureux et organisé, sais gérer les priorités
• Es force de proposition
• Maitrises les logiciels bureautique Word, Excel, Power Point

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• Une mutuelle
• Le remboursement des transports à hauteur de 50%
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Appui Chef de Projet Expérience Client « Voix du Client » en alternance (H/F) - Lieu de travail à La Défense (Courbevoie)

Tes missions :

• Suivre et animer les indicateurs de satisfaction client (NPS, taux de recommandation…) pour mesurer et améliorer en continu l’expérience client.
• Analyser les retours clients (écoute active, commentaires dans les enquêtes de satisfaction…) pour détecter les irritants et identifier des axes d’amélioration sur des parcours clés.
• Contribuer aux projets stratégiques de l’équipe en apportant ton regard neuf et tes idées innovantes pour renforcer la satisfaction et l’engagement des clients.
• Créer et mettre en valeur des storytelling clients en réalisant des récits impactants basés sur des retours clients, afin d’illustrer leurs expériences et sensibiliser les équipes à l’importance de la Voix du Client.
• S’inspirer des meilleures pratiques en réalisant des benchmarks, tests mystères et retours d’expérience (collaborateurs, clients…) pour proposer des initiatives pertinentes et différenciantes.      

Tes compétences :

Tu prépares un Bac+4/5 en école de commerce ou université, avec une spécialisation en Marketing, Expérience Client ou Marketing Digital. 

Naturellement tu as :

•   Un esprit d’analyse et de synthèse : tu sais structurer tes idées, organiser tes tâches et penser de manière logique pour extraire l’essentiel des données et retours clients.
• De la créativité et de la pédagogique : tu maîtrises des outils de création (réalisation de vidéo, storytelling, infographies, présentations dynamiques) pour rendre les analyses claires, impactantes et accessibles à tous.
• Une bonne maîtrise les outils bureautiques et digitaux : tu es à l’aise avec l’IA, Word, Excel et PowerPoint, Et si tu maîtrises des outils d’analyse ou de design (Power BI, Canva,…) c’est un vrai plus !
• Une aisance rédactionnelle : que ce soit pour un rapport, une présentation ou un message client, tu sais adapter le bon ton et la bonne formulation pour être clair et efficace.
• Une première expérience en relation client (vente, service client, animation, etc.) ? Ce serait un atout pour mieux comprendre les attentes des clients.

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Appui au Pilotage de la Performance Recouvrement en alternance (H/F) – Paris La Défense

Tes missions :

• Production, analyse et publication des indicateurs du recouvrement
• Production des éléments budgétaires, des analyses et prévisions
• Evaluation et suivi des charges à payer
• Réalisation d’analyses ponctuelles en lien avec la feuille de route de la Délégation 
• Contrôle de la facturation          

Tes compétences :

De formation en Finance ou en Contrôle de Gestion en (domaine), tu disposes d’une expérience de contrôle de gestion :

Naturellement tu :

• Maitrises le Pack Office et particulièrement Excel
• Connais l’environnement SAP
• Es rigoureux, dynamique et autonome
• Détiens de bonne capacités d’Analyse et de Synthèse
• Es force de proposition
•  

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• Le remboursement des transports à hauteur de 50%
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Vos challenges à nos côtés :
Pour soutenir son développement, ENGIE Solutions, recherche  :

Experte/Expert Géothermie F/H en CDI

A Courbevoie* – La Défense (92)

En tant qu’Experte/Expert en Géothermie F/H au sein de la Direction Géothermie, vous contribuez activement au déploiement du plan de développement, à la mise en œuvre de la politique industrielle et à l’optimisation des performances des installations de géothermie profonde (basse énergie). Responsable de projets géothermiques, vous pilotez et supervisez des programmes d’études en Géothermie en lien avec des bureaux d’études et des sociétés spécialisées. Vous intervenez notamment dans le cadre de réponses aux Appels d’Offre pour des Délégations de Services Publics, de propositions commerciales, de contrats de performance énergétique et du développement de Titres miniers.
Dans cette optique, vos missions principales sont les suivantes :

• Mettre en œuvre la politique industrielle et les standards techniques des installations de géothermie profonde sur l’ensemble de la production ;
• Assister les équipes commerciales en tant qu’expert auprès des clients industriels, collectivités locales lors du montage de projets de réseaux de chaleur urbains (RCU).
• Piloter et accompagner les procédures réglementaires liées à la recherche, aux travaux et à la mise en exploitation des installations géothermiques, en assurant les relations avec les autorités administratives pour le compte des projets et réalisations ;
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Études-Projets de la Direction du Commerce, les équipes de la Direction des Réalisations et les exploitants, en apportant un second regard technique et une évaluation des risques techniques et financiers ;
•  Accompagner les équipes de la Direction des Réalisations et la maîtrise d’ouvrage (AMO – support Expertise) dans les opérations de forage, de réhabilitation de puits existants et l’équipement technique des centrales géothermiques ;
• Piloter, en collaboration avec la filière Achats du groupe, l’élaboration, la mise en œuvre et le suivi des partenariats stratégiques et contrats liés à la réalisation des projets de géothermie profonde ;
• Veiller au respect de la politique Santé-Sécurité en prévention et sécurité minière, dans une démarche d’amélioration continue, conformément aux standards du groupe ;
• Participer à l’animation de la communauté géothermie interne d’ENGIE Solutions, en assurant la diffusion et la normalisation des standards techniques, ainsi que le développement marketing.

Vos atouts :

• Formation : BAC+4/5 type école d’ingénieur ou équivalente avec une spécialisation liée au sous-sol (géosciences, hydrogéologie, forage, etc.) vous avez acquis de solides connaissances en développement et réalisation de projet énergétiques.
• Expériences : 5 ans minimum dans le secteur de la géothermie profonde. Une expérience en forage est un plus.
• Compétences : Une vision d’ensemble de la chaine de valeur d’un projet de développement énergétique durable (dispositifs de captage, moyens de production, schémas thermique-énergétique d’exploitation) dans la filière géothermie est un élément différenciant. 
• Savoir-être : Bonne capacité relationnelle (échanges avec interlocuteurs internes et externes), fort intérêt pour la performance et le développement durable. 
• Déplacements : 1 à 2 déplacements par mois en France pouvant aller de 1 à 2 jours consécutifs. 
• Informations complémentaires : *un déménagement est prévu sur le Campus Engie de La Garennes Colombes fin 2025. Le poste est basé en Île-de-France, mais les candidatures de résidents en région sont acceptées si les candidats sont disposés à se déplacer en IDF lorsque cela sera nécessaire.

A propos de nous :
ENGIE Solutions est l’allié durable des villes, des industries et des entreprises tertiaires sur la voie de la décarbonation. Pour accélérer leur transition énergétique et mieux associer performance économique et énergétique, chaque jour, au cœur des territoires, nos 16 000 collaborateurs conçoivent des mix énergétiques et des installations pour répondre aux besoins de nos clients, en fonction de leurs ressources, grâce à une palette de solutions complémentaires comme les réseaux locaux d’énergie, la production d’énergies décarbonées sur leurs sites ou nos services de performance énergétique.