Qui sommes-nous ? 
 

Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France), Engie Home Services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

Spécialisée dans, la mise en service d’installations neuves, l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux) et privé, ENGIE Home Services, compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d’intervention.

Ce que nous avons à te proposer ?
 

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons actuellement un.e :

Technicien.ne de maintenance chauffage GAZ (H/F)

Type d’emploi : CDD jusqu'à fin d'année 2024

Date de début souhaitée : au plus tôt selon disponibilités du candidat

Localisation : agence de Quimper

Rejoins nos équipes tu ne le regretteras pas !
 

Nous t’accueillerons au sein d’une agence dynamique et conviviale de 38 collaborateurs, dont 26 techniciens de maintenance, animés par des valeurs communes : l’esprit d’équipe, le respect du client, le bien-être et la prise en compte des ambitions de chacun (nos collaborateurs ont la possibilité d’être formés et d’évoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne).

Ton rôle au quotidien :
 

• Réaliser des entretiens de qualité sur des chaudières gaz
• Dépanner des chaudières gaz et réaliser des devis lorsque cela est nécessaire (pièces d’usure, réparation, remplacement d’appareil, etc.)
• Et bien entendu, apporter tes précieux conseils aux clients !

En véritable professionnel(le), tu effectueras ces missions dans le plus grand respect des engagements contractuels et des règles relatives à la sécurité des biens et des personnes. Afin d’assurer le meilleur suivi possible, tu réaliseras la remontée des interventions et de dysfonctionnements par les outils dédiés.

Ta valeur ajoutée :

Ta personnalité : Curieux(se), tu as l’esprit d’équipe tout en faisant preuve d’autonomie ? Communicant(e), tu apprécies le relationnel client ? Et enfin, tu aimes avoir un quotidien varié ?

Sur le plan professionnel : Tu es un(e) as du dépannage (méthodologie) ou tu as la motivation pour apprendre à nos côtés ? Tu sais utiliser les appareils de mesure d’aide au diagnostic ou tu souhaites devenir un(e) pro dans ce domaine ? L’utilisation d’outils informatiques ne te fait pas peur ?

Si tu te reconnais, aucun doute : ce poste est fait pour toi !

Les étapes suivantes :
 

• Après t’être reconnu(e) sur cette annonce, fonces : POSTULES en ligne !
• Nous prendrons ensuite contact avec toi afin d’en savoir plus sur tes expériences et tes attentes 
• Si le coup de cœur est réciproque, tu rejoindras nos équipes au plus vite !

Le jour de ton arrivée, nous te remettrons un véhicule de service ainsi que tout le matériel nécessaire (tablette, téléphone, vêtements de travail, caisse à outils) puis tu accompagneras un de tes collègues expérimenté lors de ses journées durant quelques jours afin de prendre tes marques. Un parcours d’intégration avec des modules de formation peut également être mis en place si besoin.

Une fois que tu seras assez à l’aise, tu pourras alors prendre la route en toute autonomie pour répondre aux besoins des clients !

On parle avantages ?

• Un salaire fixe, un 13ème mois mensualisable, une prime d’intéressement et de participation, une prime commerciale pour chaque vente effectuée
• Des tickets restaurant
• 17 jours de RTT / an  (monétisable en totalité ou un en partie si tu ne souhaites pas les prendre)
• Un Compte Epargne Temps (CET) monétisable
• Une mutuelle attractive
• Un véhicule de service (et carte carburant)

Mais encore ?

• De nombreux avantages du CSE (ex comité d’entreprise) te permettant de profiter de prix réduits pour tes loisirs ou encore de bénéficier de chèques vacances
• La possibilité de se former tout au long de ta carrière et d’évoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne

Notre dernier mot :
 

Tu aimes travailler en équipe, as le sens des responsabilités et souhaites relever de nouveaux challenges ? Alors, TENTES L’AVENTURE ET POSTULES EN LIGNE! ENGIE Home Services, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap. 

Notre Direction Régionale SUD-OUEST recrute pour son Agence de MONPTELLIER (34) un(e) :

Magasinier.e – H/F

Type d’emploi : CDI

Date de début souhaitée : au plus tôt selon disponibilité du candidat

Localisation : Montpellier (34)

Vos missions si vous les acceptez ?

Rattaché.e au Directeur de l’agence, vous aurez en charge la gestion du stock et des commandes auprès des fournisseurs (pièces, consommables, outillage).

Vous aurez également pour mission d’assurer les opérations de réception, de stockage et de déstockage des pièces et du matériel afin d’éviter les ruptures et sur-stocks et de participer à la politique de réduction des coûts d’achat des matières premières et des fournitures.

A ce titre, vous :

Réalisez les commandes et les demandes d’approvisionnements auprès des fournisseurs et de la centrale d’approvisionnement en respectant les procédures et les normes de sécurité. :

• Suivez les commandes et les délais de livraisons,
• Réceptionnez les livraisons et vérifier leur conformité par rapport au bon de commande,
• Stockez et rangez les livraisons dans le magasin par catégorie d’articles, assurer la propreté et l'organisation du magasin et des zones de stockage
• Gérez les litiges fournisseurs (réception et facturation),
• Garantissez le bon fonctionnement et les actions correctives dans le cadre du réapprovisionnement automatique,
• Gérez les « à-revoir » : réception des appels des technicien-ne-s, traitement des demandes, gestion des transferts.
• Préparez et distribuez les pièces nécessaires à la tournée des technicien-ne-s,
• Participez au suivi et contrôle des stocks 
• Préparez les appareils pour les sous-traitants
• Participez à la préparation des chantiers avec les sous-traitants

Profil recherché ?

• Vous justifiez d’une première expérience dans le secteur de la logistique dans un domaine d’activité similaire (Maintenance , SAV, itinérance, BtoC, satisfaction / relation client)
• Vous êtes orienté service clients et capacité à anticiper les besoins,
• Vous disposez d’un CAP opérateur logistique, BAC Pro Logistique ou formation équivalente
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), capable de faire preuve d’autonomie et avez le goût du travail bien fait
• Vous maîtrisez les outils informatiques (EXCEL, logiciels internes), ainsi que les outils informatiques de gestion de stock.
• Vous connaissez des techniques d’inventaire

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous intégrez un grand Groupe mais vous travaillez dans des équipes à taille humaine !
• Vous avez la possibilité d’être formé.e régulièrement et d’évoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne et de bénéficier d’une mobilité géographique.

Vous bénéficiez en plus :

• D’un salaire fixe, d’un 13ème mois mensualisable, d’une prime d’intéressement et de participation
• De tickets restaurant
• De 17 jours de RTT / an (que vous avez la possibilité de monétiser si vous le souhaitez)
• D’un Compte Epargne Temps (CET)
• D’une mutuelle attractive

Notre Direction Régionale SUD-OUEST recrute pour son Agence de TOULOUSE (31) un(e) :

Un Chef  d’Equipe H/F

Type d’emploi : CDI

Date de début souhaitée : Au plus tôt selon vos disponibilités

Rattaché(e) au Directeur d’agence, vous aurez pour responsabilités de garantir l'exploitation du portefeuille client, encadrer l'équipe technique placée sous votre responsabilités et être le garant de la satisfaction client.

Missions :

Dans le cadre de vos missions, vous devrez notamment :

• Programmer, gérer et optimiser le planning d'intervention des techniciens multi-énergies,
• Assurer un appui technique à l'équipe
• Veiller au déploiement des outils, procédures, règles et consignes, garantir et accompagner la mise en œuvre
• Assurer la discipline, veiller à  l'application de la réglementation du travail et  au respect  des consignes de sécurité et réglementaires.
• Fédérer l'équipe autour du projet d'entreprise et de la fidélisation des collaborateurs  (recrutement, évolutions, développement des compétences, évaluations, formations, habilitations) 
• Être garant de l'Animation et de la communication auprès de son équipe
• Participer et contribuer au développement commercial de l’agence

Vous êtes garant de l’application et du respect des règles relatives à la sécurité des biens et des personnes, ainsi que de la bonne communication et circulation d’informations au sein de votre équipe.

Vous participez au développement commercial de l’agence.

Profil recherché ?

De formation technique ou logistique, vous possédez une expérience significative et réussie dans le management d’une équipe itinérante dans une entreprise de services et possédez des connaissances solides dans un domaine d’activité similaire (Maintenance , SAV, itinérance, BtoC, satisfaction / relation client)

Organisé, doté d’un bon relationnel, vous avez une réelle appétence pour la relation client et l’environnement technique et êtes reconnu pour votre capacité d’organisation et votre sens commercial.

Votre implication et votre goût du challenge sont autant d’atouts qui vous permettront de réussir dans votre poste et d’évoluer au sein de notre Groupe.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous exercez un métier qui allie compétences techniques, compétences commerciales et relationnelles
• Vous intégrez un grand Groupe mais vous travaillez dans des équipes à taille humaine ! 
• Vous avez la possibilité d’être formé.e et d’évoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne 

STATUT NON CADRE

• Vous bénéficiez en plus :
• D’un salaire fixe, d’un 13e mois mensualisable, d’une prime d’intéressement et de participation, d’une prime de performance commerciale
• De tickets restaurant
• 17 RTT/an
• D’un compte épargne temps (CET) monétisable
• D’une mutuelle attractive
• D’un véhicule de service

Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le leader du confort vert en France ? Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée, n’hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes Engie France Retail !

Engie France Retail propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

Au sein de la Direction des Ressources Humaines , nous recrutons e :

Appui PSST (H/F) - La Défense

Tes missions :

Tu seras en appui du Préventeur Engie S.A pour le suivi du plan de développement des compétences et pour l’accompagner dans les actions de préventions mises en œuvre dans le cadre du Plan d’Actions Prévention de France Retail.

•           Accompagner le Préventeur dans le pilotage du volet PSST du plan de Développement des Compétences :

-           Suivi de la programmation et de l’avancée du plan en lien avec les chargés de formation, le CSP RH, les RRH et les managers

-           Participation à l’élaboration des documents réglementaires (Bilans, Dossiers Instances Représentatives du Personnel, Reportings)

•           Contribuer à la mise en place d’actions de sensibilisation liées à la Prévention Santé Sécurité au Travail en collaboration avec le préventeur :

-           Appui sur les actions de sensibilisation à la Santé Sécurité et à la QVCT

-           Recherche de partenaires

-           Proposition de calendrier d’actions, et mises en œuvre de celles-ci

-           Suivi des actions et des indicateurs associés

•           Contribuer à l’organisation et au déploiement d’autres actions dans les domaines de la mobilité et des compétences

Tes compétences :

Tu disposes d’une expérience des outils bureautiques :

•           Excel (tableau croisé dynamique, graphique)

•           Word

•           Powerpoint

•           Outils collaboratifs

Naturellement tu as du savoir-faire :

•           Sens de l'organisation et des priorités,

•           Rigueur, disponibilité et réactivité,

•           Aisance à l'écrit et à l'oral

•           Créativité

•           Capacité d’adaptation

Pourquoi nous rejoindre ?

Notre promesse :

Rejoindre le Corporate de Engie France Retail, c’est intégrer un collectif dynamique et engagé en support auprès des différentes directions et filiales dans l’accompagnement vers la transition énergétique et l’excellence opérationnelle. L’aventure vous tente ? rejoignez-nous !

Les atouts d’une alternance chez ENGIE :

•           La confrontation aux enjeux d’une entreprise mondialement connue

•           Une mutuelle

•           Le remboursement des transports à hauteur de 50%

•           Un comité d’entreprise

•           Des solutions d’aide au logement

En tant qu’employeur responsable, Engie France Retail valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s’engage en faveur de l’égalité des chances. 

Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le leader du confort vert en France ? Rien de plus simple, postulez sur cette offre et rejoignez nos équipes d’ENGIE France Retail !

France Retail du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

Au sein de la DSI France Retail à la  Direction Grand Public (DGP) est en charge de la commercialisation des offres d’énergies et services aux clients particuliers (8 millions de clients, 10,5 millions de contrats)

nous recrutons notre :

Manager Architecture d’Entreprise et Transformation (H/F)- Poste basé à Bagneux avec déplacements réguliers à La Défense

Vos missions :

Au sein de la Direction Grand Public de la DSI France Retail, qui comprend 5 Départements, vous êtes rattaché(e) au chef du département Architecture & Innovation.

• Mettre en œuvre un plan d’internalisation de votre pôle, aujourd’hui constitué actuellement de prestataires.
• Assurer la performance opérationnelle du pôle « Architecture d’entreprise et transformation » (suivi opérationnel, adéquation des ressources aux besoins de l’entreprise)
• Définir avec le Groupe un cadre de référence qui permet de trouver un équilibre entre des décisions centrales utiles à l’application d’une stratégie SI afin d’en assurer la maîtrise et la progression cohérente vers un outil industriel au service des métiers de l’entreprise et des visions d’architecture qui permettent l’émergence de solutions et de choix de conception décentralisées en donnant une autonomie aux équipes DSI pour répondre à des besoins immédiats des utilisateurs
• Assurer l’adéquation entre l’architecture du SI et les grands enjeux de l’entreprise en participant à l’élaboration du Schéma Directeur
• Supporter les équipes des autres départements (Alignement Stratégique, Chaines de Valeur, Centres d’Excellence et Support & Opérations) pour définir une architecture capable
• d’évoluer en fonction des besoins de l’entreprise et
• de réduire les longues périodes d’évolutions sans valeur métier
• Participer à la bonne gestion du patrimoine SI de l’entreprise (modélisation de l’entreprise, gestion de la dette technique et de l’obsolescence)
• Assurer le maintien des compétences sur les plateformes SI (Data, Echange, Microservices,…) afin de garantir la construction de produits numériques (API products, DATA products,…) simples et accessibles
• Assurer la construction de mécanismes de sécurité répondant aux exigences du CISO

Vos compétences :

Vous disposez  d’un Bac+5 et d’une expérience de au cours de laquelle vous avez développé la maîtrise  :

• Des missions d’architecture complexes et avoir démontré une capacité à élaborer une stratégie à long terme impactant durablement une structure
• Une expertise reconnue sur un environnement technologique ou produit
• Une forte culture technique résultant idéalement d’expériences variées (développeur, testeur, responsable technique, chef ou directeur de projet, exploitant, consultant,…), dont notamment une maitrise des concepts technologiques généraux : stockage de données, protocoles, langages de programmation,… et l’appétence pour la développer.
• Des standards de l’architecture et de la modélisation : TOGAF, SAFe, UML, BPMN,…
• Des enjeux de l’urbanisation (projet de transformation et évolutions du produit déjà en service) ainsi que les patterns et anti-patterns
• Des préceptes de communication et de conduite du changement
• De l'anglais

De plus vous êtes orienté client et résultats, autonome, force de proposition et de conviction, vous savez vous appuyer sur vos compétences relationnelles pour co-construire une vision et faire émerger des solutions avec une variété d’acteurs : DSI, RSSI, directions métier, en interne ou en externe

Notre promesse :

ENGIE France Retail est l’entité du Groupe ENGIE dédiée à la commercialisation d’énergie (gaz naturel et électricité) et des services associés aux clients particuliers et aux artisans, commerçants, professions libérales et TPE. ENGIE France Retail compte 7 000 collaborateurs et des millions de clients partout en France.

Nos équipes innovent chaque jour pour faire d’ENGIE France Retail l’acteur de référence sur les marchés des solutions énergétiques respectueuses de l’environnement, du confort durable et des nouveaux usages. Notre ambition est d’aider nos clients à agir en faveur de la transition énergétique, en consommant moins et mieux.

Afin d’accompagner cette ambition, une nouvelle DSI se développe et recrute de nouveaux talents dans tous les métiers de pointe de l’IT pour répondre aux impératifs du court terme sans négliger la préparation des solutions qui répondent aux enjeux stratégiques de demain. l’aventure vous tente ? rejoignez-nous ! 

En tant qu’employeur responsable, Engie France Retail valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s’engage en faveur de l’égalité des chances. 

Notre Direction Régionale SUD-OUEST recrute pour son agence d’Angoulême (16) un(e) :

Directeur/rice d’agence (H/F)

Rattaché(e) au Directeur Opérationnel de Secteur, vous pilotez sur le périmètre du département votre site et son antenne basée à Limoges qui couvre les départements 87 et 19 dans l’ensemble de ses dimensions humaines, techniques, financières et commerciales en assurant l’excellence technique et une relation client de qualité. Vous encadrez et animez une équipe pluridisciplinaire de 40 personnes environ (techniciens, conseillers clients, chefs d’équipe).

La mission de Directeur d’agence s’articule, principalement, autour des responsabilités suivantes :

• Animer, faire appliquer et respecter toutes les règles relatives à la sécurité des biens et des personnes et développer une culture santé / sécurité collaborateurs et clients.

• Accroitre et dynamiser le développement commercial de l’agence et la fidélisation du portefeuille clients.

• Garantir en permanence la qualité du service rendu au client

• Manager et animer une équipe pluridisciplinaire (recrutement, développement des compétences et évaluation) développer les relations avec les partenaires sous-traitants.

• Organiser, cadencer et optimiser l’exploitation et la production et viser une rentabilité optimale notamment par application des procédures et méthodes définies par la Société

Profil
Vous possédez une expérience significative et réussie dans la gestion d’un centre de profit et maîtrisez l’exploitation dans une société de services dans un environnement technique. Vous avez des capacités à fédérer, à créer de la dynamique commerciale et vous aimez le travail en équipe.

Orienté résultats et satisfaction client, vous êtes un manager aguerri et rompu à l’encadrement d’équipes de terrain. Rigueur, capacité à déléguer, sens du relationnel, capacité d’analyse et de structuration sont des qualités essentielles pour ce poste.

D’une formation initiale Bac + 4/5, vous avez une expérience réussie de 10 ans minimum dans le secteur du service ou dans un secteur proche, avec au moins 8 ans dans le pilotage d’un centre de profit. La maîtrise du Pack Office est indispensable.

Votre implication et votre goût du challenge sont autant d’atouts qui vous permettront de réussir dans votre poste et d’évoluer au sein de notre Groupe. N’hésitez plus, soyez audacieux et rejoignez un univers de travail épanouissant et innovant chez ENGIE HOME SERVICES !

La Direction Régionale Sud-Ouest d’ENGIE Home Services recrute, un(e) : 

Gestionnaire de contrats collectifs (H/F)

Poste en CDI basé à Mérignac

Intégré(e) dans le pôle administratif de la Direction Financière et sous la responsabilité du Responsable du Contrôle et des Comptes, vous serez amené.e à :

• Assurer  la facturation et la gestion administrative des contrats/avenants collectifs dans le respect des règles et délais internes.
• Établir la facturation tout en respectant l’échéancier de facturation et les conditions contractuelles ainsi que d’en suivre le recouvrement
• Veiller à la qualité des échanges avec les clients et des informations transmises.
• Véhiculer l'image et représenter la société.

Vos missions :

• Saisir les contrats et avenants :

• Réceptionner les fiches de codification des contrats/avenants et les contrôler.
• Assurer la saisie des données de codification des contrats/avenants.
• Analyser les conditions financières du contrat, les retranscrire dans l'outil et valider les données saisies.
• Mettre à jour les données des contrats et avenants.
• Réaliser les mises à jour liées à la vie du contrat du parc, selon les informations transmises par les clients.

• Facturation :

• Elaborer la facturation selon les conditions financières du contrat : générer la facture, préparer les annexes, transmettre aux clients
• Veiller à la bonne revalorisation tarifaire des contrats.
• Recouvrer les créances impayées
• Participer aux préparations des procédures judiciaires de recouvrement.
• Collaborer à la préparation et participer aux réunions clients.

• Reporting et analyses :

- Participer aux opérations de clôtures mensuelles (Cut-off) et/ou annuelles.

Profil recherché ?

Vous souhaitez intégrer un grand Groupe et vous voulez travailler dans des équipes à taille humaine  ?

Vous avez une très bonne connaissance des process de facturation, de recouvrement, des règles de gestion, vous disposez d'une expérience d'au moins 2-3 ans dans une fonction similaire.

Vous détenez des qualités telles que l’aisance rédactionnelle orientée client, le sens de l’organisation et la rigueur.

Vous disposez d’un excellent relationnel alors n’hésitez plus à rejoindre un environnement dynamique au sein de nos équipes. La maîtrise du Pack Office (Word, Excel) est indispensable.

• Savoir/ Savoir-faire :

• Connaissances des process de facturation
• Connaissances des procédures et des règles de gestion.
• Connaissances comptables
• Maitrise des outils informatiques internes et du Pack Office.

• Savoir-être :

• Rigueur
• Sens de l'organisation
• Travail en équipe
• Bonne aisance relationnelle interne et externe
• Orienté·e client
• Sens du service
• Bonne maitrise de soi
• Implication
• Dynamisme.

Vous bénéficiez :

• D’un salaire fixe
• D’un 13e mois mensualisable
• De tickets restaurant
• 17 RTT/an
• D’un compte épargne temps (CET) monétisable
• D’une mutuelle attractive

D’accord QVT, égalité professionnelle, handicap permettant de vous assurer un cadre de travail équilibré

Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France).

Engie Home Services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

Spécialisée dans, la mise en service d’installations neuves, l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux).

ENGIE Home Services, compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d’intervention.

La Direction Régionale Nord-Est d’ENGIE Home Services recrute, un(e) : 

Gestionnaire de contrats collectifs (H/F)

Poste en CDI basé à Pulnoy (54)

Intégré(e) dans le pôle administratif de la Direction Financière et sous la responsabilité du Responsable du Contrôle et des Comptes, vous serez amené.e à :

• Assurer  la facturation et la gestion administrative des contrats/avenants collectifs dans le respect des règles et délais internes.
• Garantir la qualité des informations saisies sur le portefeuille collectif,  la qualité et  l'exactitude des éléments de facturation, le respect de l’échéancier de facturation et des opérations de recouvrement.
• Veiller à la qualité des échanges avec les clients et des informations transmises.
• Véhiculer l'image et représenter la société.

Vos missions :

Saisir les contrats et avenants :

• Réceptionner les fiches de codification des contrats/avenants et les contrôler.
• Assurer la saisie des données de codification des contrats/avenants.
• Analyser les conditions financières du contrat, les retranscrire dans l'outil et valider les données saisies.
• Mettre à jour les données des contrats et avenants.
• Réaliser les mises à jour liées à la vie du contrat du parc, selon les informations transmises par les clients.

Facturation :

• Elaborer la facturation selon les conditions financières du contrat : générer la facture, préparer les annexes, transmettre aux clients
• Veiller à la bonne revalorisation tarifaire des contrats.
• Assurer la relance régulière des créances.
• Recouvrer les créances impayées ciblées.
• Participer aux préparations des procédures judiciaires de recouvrement.
• Collaborer à la préparation et participer aux réunions clients.

Reporting et analyses :

- Participer aux opérations de clôtures mensuelles (Cut-off) et/ou annuelles.

Profil recherché ?

Vous souhaitez intégrer un grand Groupe et vous voulez travailler dans des équipes à taille humaine  ?

Vous avez une très bonne connaissance des process de facturation, de recouvrement, des règles de gestion, vous disposez d'une expérience d'au moins 2-3 ans dans une fonction similaire.

Vous détenez des qualités telles que l’aisance rédactionnelle orientée client, le sens de l’organisation et la rigueur.

Vous disposez d’un excellent relationnel alors n’hésitez plus à rejoindre un environnement dynamique au sein de nos équipes. La maîtrise du Pack Office (Word, Excel) est indispensable.

Savoir/ Savoir-faire :

• Connaissances des process de facturation
• Connaissances des procédures et des règles de gestion.
• Connaissances comptables
• Maitrise des outils informatiques internes et du Pack Office.

Savoir-être :

• Rigueur
• Sens de l'organisation
• Travail en équipe
• Bonne aisance relationnelle interne et externe
• Orienté·e client
• Sens du service
• Bonne maitrise de soi
• Implication
• Dynamisme.

Vous bénéficiez :

• D’un salaire fixe
• D’un 13e mois mensualisable
• De tickets restaurant
• 17 RTT/an
• D’un compte épargne temps (CET) monétisable
• D’une mutuelle attractive
• D’accord QVT, égalité professionnelle, handicap permettant de vous assurer un cadre de travail équilibré

Engie Home Services donne la possibilité à des personnes n'ayant pas de formation ou d'expérience en lien avec nos métiers de réaliser une Période de Mise en Situation en Milieu Professionnel (PMSMP) ou encore une Action de Formation Préalable au Recrutement (AFPR) en lien avec Pôle Emploi. Intéressé(e) ? N'hésitez pas à postuler en nous l'indiquant afin que nous puissions échanger.

Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France).

Engie Home Services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

Spécialisée dans, la mise en service d’installations neuves, l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux).

ENGIE Home Services, compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d’intervention.

La Direction Régionale Nord-Est d’ENGIE Home Services recrute, un(e) : 

Gestionnaire de contrats collectifs (H/F)

Poste en CDI basé à Pulnoy (54)

Intégré(e) dans le pôle administratif de la Direction Financière et sous la responsabilité du Responsable du Contrôle et des Comptes, vous serez amené.e à :

• Assurer  la facturation et la gestion administrative des contrats/avenants collectifs dans le respect des règles et délais internes.
• Garantir la qualité des informations saisies sur le portefeuille collectif,  la qualité et  l'exactitude des éléments de facturation, le respect de l’échéancier de facturation et des opérations de recouvrement.
• Veiller à la qualité des échanges avec les clients et des informations transmises.
• Véhiculer l'image et représenter la société.

Vos missions :

Saisir les contrats et avenants :

• Réceptionner les fiches de codification des contrats/avenants et les contrôler.
• Assurer la saisie des données de codification des contrats/avenants.
• Analyser les conditions financières du contrat, les retranscrire dans l'outil et valider les données saisies.
• Mettre à jour les données des contrats et avenants.
• Réaliser les mises à jour liées à la vie du contrat du parc, selon les informations transmises par les clients.

Facturation :

• Elaborer la facturation selon les conditions financières du contrat : générer la facture, préparer les annexes, transmettre aux clients
• Veiller à la bonne revalorisation tarifaire des contrats.
• Assurer la relance régulière des créances.
• Recouvrer les créances impayées ciblées.
• Participer aux préparations des procédures judiciaires de recouvrement.
• Collaborer à la préparation et participer aux réunions clients.

Reporting et analyses :

- Participer aux opérations de clôtures mensuelles (Cut-off) et/ou annuelles.

Profil recherché ?

Vous souhaitez intégrer un grand Groupe et vous voulez travailler dans des équipes à taille humaine  ?

Vous avez une très bonne connaissance des process de facturation, de recouvrement, des règles de gestion, vous disposez d'une expérience d'au moins 2-3 ans dans une fonction similaire.

Vous détenez des qualités telles que l’aisance rédactionnelle orientée client, le sens de l’organisation et la rigueur.

Vous disposez d’un excellent relationnel alors n’hésitez plus à rejoindre un environnement dynamique au sein de nos équipes. La maîtrise du Pack Office (Word, Excel) est indispensable.

Savoir/ Savoir-faire :

• Connaissances des process de facturation
• Connaissances des procédures et des règles de gestion.
• Connaissances comptables
• Maitrise des outils informatiques internes et du Pack Office.

Savoir-être :

• Rigueur
• Sens de l'organisation
• Travail en équipe
• Bonne aisance relationnelle interne et externe
• Orienté·e client
• Sens du service
• Bonne maitrise de soi
• Implication
• Dynamisme.

Vous bénéficiez :

• D’un salaire fixe
• D’un 13e mois mensualisable
• De tickets restaurant
• 17 RTT/an
• D’un compte épargne temps (CET) monétisable
• D’une mutuelle attractive
• D’accord QVT, égalité professionnelle, handicap permettant de vous assurer un cadre de travail équilibré

Engie Home Services donne la possibilité à des personnes n'ayant pas de formation ou d'expérience en lien avec nos métiers de réaliser une Période de Mise en Situation en Milieu Professionnel (PMSMP) ou encore une Action de Formation Préalable au Recrutement (AFPR) en lien avec Pôle Emploi. Intéressé(e) ? N'hésitez pas à postuler en nous l'indiquant afin que nous puissions échanger.

Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le leader du confort vert en France ? Rien de plus simple, postulez sur cette offre et rejoignez nos équipes d’ENGIE France Retail !

France Retail du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

Au sein de la DSI France Retail  à la Direction Grand Public (DGP) en charge de la commercialisation des offres d’énergies et services aux clients particuliers et elle développe les produits et services induits par la transition énergétique nous recrutons notre :

Business Partner (H/F) - Poste basé à Bagneux (92)

Vos missions :

Rattaché(e) au responsable de l’alignement stratégique de la DSI France Retail, vous accompagnez les métiers de la Direction Expérience client. En tant que Business Partner, vous êtes l’interlocuteur privilégié des métiers. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes métier pour comprendre leurs besoins et challenger la valeur des initiatives qu’ils portent au regard des ambitions stratégiques de la Direction Grand Public.

Votre expertise autour des métiers de l’expérience client vous permet de prendre les bonnes orientations et de vous montrer pertinent au regard des solutions envisagées. Vous accompagnez le business afin de faire vivre la meilleure expérience sur le digital aux clients et prospects Particuliers d’ENGIE (site Internet, application mobile, nouveaux canaux digitaux…) et sur les outils CRM pour les conseillers, afin de soutenir les priorités clés identifiées.

Vous êtes familier avec la compréhension des processus métier (vente, vie du contrat, facturation, recouvrement…).

Être Business Partner :

Le Business Partner est la colonne de transmission entre les directions métier, portant les initiatives servant le business, et la DSI apportant les solutions IT.

A ce titre :

• Il est le point de contact privilégié de sa direction métier et est garant de la mise en œuvre de rituels d’échange continu avec ses Partenaires Métier: comité Partenaires, échange préparatoire, bilatérale avec les délégués;
• Il facilite la communication entre les différentes parties prenantes métier et SI
• Il challenge le métier sur son besoin et l’aide à prioriser ses exigences en fonction de leur apport de valeur
• Il pilote/accompagne et supervise les Business Analyst dans l’organisation des cadrages métier de sa direction
• Il valide le dossier de cadrage
• Il est garant de la méthodologie de cadrage et porte la démarche LPM
• Il participe à la préparation des instances de priorisation avec le métier, des comités d’arbitrage et des comités de revue des initiatives avec les directions métier
• Il porte la responsabilité et l’engagement de la bonne réalisation des cadrages
• Opérer une veille sur l’actualité du métier de l’énergie, les solutions business à destination de ses Partenaireset la DSI
• Participe à entretenir et développer le collectif alignement stratégique.

Vos compétences :

Vous disposez  d’une expérience d’au moins 5 ans d’expérience dans le domaine de la commercialisation d’énergie et d’au moins 3 ans en assistance à maîtrise d’ouvrage ou équivalent

au cours de laquelle vous avez développé la maîtrise de :

•            la relation client du marché de l’énergie et des services pour les particuliers

•            la Compréhension de sujets IT  complexes et transverses

Naturellement vous faites preuve :

•           d’esprit d'analyse

•           du sens de l'écoute et du relationnel

•           de capacité de management transversal

•           d’ aisance rédactionnelle

•           de capacité de prise de recul

•           de capacité à être force de proposition

•           d’ Orientation client

Notre promesse :

ENGIE France Retail est l’entité du Groupe ENGIE dédiée à la commercialisation d’énergie (gaz naturel et électricité) et des services associés aux clients particuliers et aux artisans, commerçants, professions libérales et TPE. ENGIE France Retail compte 7 000 collaborateurs et des millions de clients partout en France.

Nos équipes innovent chaque jour pour faire d’ENGIE France Retail l’acteur de référence sur les marchés des solutions énergétiques respectueuses de l’environnement, du confort durable et des nouveaux usages. Notre ambition est d’aider nos clients à agir en faveur de la transition énergétique, en consommant moins et mieux.

Afin d’accompagner cette ambition, une nouvelle DSI se développe et recrute de nouveaux talents dans tous les métiers de pointe de l’IT pour répondre aux impératifs du court terme sans négliger la préparation des solutions qui répondent aux enjeux stratégiques de demain. l’aventure vous tente ? rejoignez-nous !

En tant qu’employeur responsable, Engie France Retail valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s’engage en faveur de l’égalité des chances.