Sezame Service Delivery Manager
Date de publication : 01/07/2024
Requisition ID : 31266
La mission de GBS IT est de construire, de déployer et d’exploiter des services informatiques d’entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes.
Rejoignez GBS IT et faites vivre l’IT au cœur de la transition énergétique en tant que :
SEZAME Service Delivery Manager
Poste basé La Défense - France / Bruxelles - Belgique
Le SEZAME service Delivery Manager aura pour missions :
Activités principales :
- Piloter au global le service SEZAME et ses satellites
- Garantir le traitement & respect des SLAs sur les incidents
- Garantir le respect des engagements de nos fournisseurs (MOE + éditeur)
- Définir & améliorer les processus RUN
- Animer l'équipe L2 en charge de la pré-qualification des tickets, de la préparation des camapgnes et de l'accompagnement du métier dans la roadmap
Compétences techniques
- Gestion de Projet - Avancé (5 à 7 ans inclus)
- SIRH - Confirmé (2 à 4 ans inclus)
- Management - Confirmé (2 à 4 ans inclus)
- English - Avancé (5 à 7 ans inclus)
Compétences comportementales
- Proactivité - Confirmé (2 à 4 ans inclus)
- Leadership & management d'équipe - Confirmé (2 à 4 ans inclus)
- Orientation client - Junior (moins de 2 ans)
- Communication - Confirmé (2 à 4 ans inclus)
- Rigueur - Confirmé (2 à 4 ans inclus
ID de l'offre d'emploi
31266
Organisation
Langue sur SAP SF
fr_FR
Niveau d'expérience
Pays
Domaine d'activité
Job Contract
Job City
Job Posting Date
job_division_level_one
job_mapped_organization