Chargé.e d'Animation Filière Gaz (H/F)

Vous êtes motivé pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz ?  

Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire technique gazier dans une entreprise qui investit dans les innovations digitales ?   

Devenez l’excellence de la satisfaction client !  

GRDF recrute un.e Chargé.e d'Animation Filière  (H/F)    

 Basé à Clermont-Ferrand  

Votre mission : accompagner et développer un portefeuille de prescripteurs du gaz

Ce que nous attendons de vous :

• Animer par téléphone un réseau de partenaires dont vous êtes le référent
• Analyser les demandes des Professionnels du Gaz (PG), répondre à leurs interrogations et les informer sur l’actualité liée à l’énergie
• Accompagner votre réseau dans l’utilisation des outils digitaux mis à leur disposition par GRDF afin de faciliter leur quotidien et développer leur chiffre d’affaires  
• Défendre les intérêts du gaz auprès des consommateurs en travaillant étroitement avec les Professionnels du Gaz, prescripteurs auprès des clients/prospects.
• Mettre en place des challenges pour dynamiser les ventes de produits performants qui contribuent efficacement aux enjeux climatiques et à la réduction des gaz à effet de serre (et notamment la pompe à chaleur HYBRIDE)
• Traiter dans les délais en back office des dossiers techniques et réclamations émanant de votre portefeuille. 

Votre environnement de travail :

Vous êtes intégré au sein d’une équipe basée à Clermont Ferrand pour le quart Sud-Est de la France, et vous êtes intégré au sein d’un open-space facilitant les échanges avec d’autres services de GRDF. 

Premier interlocuteur au quotidien des professionnels du Gaz (plombiers chauffagistes et installateurs thermiques), vous instruisez des dossiers en lien avec leurs demandes, vous serez amené à vous déplacer occasionnellement sur les départements dont vous aurez la responsabilité pour participer à des réunions/forums avec la filière ou pour faire des visites avec votre binôme Responsable de Secteur 

Vous utilisez des outils digitaux facilitant le traitement et le suivi de vos dossiers.  

Vous échangez au quotidien avec les autres métiers de GRDF dans le traitement des dossiers.

Votre profil :

• Vous disposez d’une expérience significative en relation clientèle ou en vente, et êtes titulaire d’un Bac+2 en commerce ou relation client, 
• Vous être dynamique, motivée pour contribuer à la satisfaction clients et la qualité de services, 
• Vous êtes à l’aise dans l’utilisation des outils digitaux et vous maitrisez parfaitement la relation par téléphone
• Vous disposez de qualités relationnelles reconnues (capacités d’écoute et de reformulation, tact et diplomatie dans les échanges) et d’un goût prononcé pour le travail en équipe, vous êtes rigoureux et avez des capacités d’analyse et d’organisation dans le traitement de situations variées. 

Votre rémunération : 

• Rémunération globale sur 13 mois
• Intéressement / épargne salariale avec abondement employeur / participation
• Avantages énergie en tant que salarié des Industries Electriques et Gazières
• Avantages familiaux (prime naissance, prime mariage/PACS, CESU,…)
• Congés 27 jours et 30-32 jours RTT / an

Pourquoi intégrer GRDF ?  

• Rejoindre une entreprise responsable, loyale et engagée pour la transition énergétique grâce aux enjeux du gaz verts, pour la diversité et le bien-être de ses 11500 collaborateurs 
• Rejoindre une entité indépendante d’ENGIE implantée sur tout le territoire français 
• Assurer une mission de service public en contribuant à distribuer le gaz à plus de 11 millions de clients 
• Pour en savoir plus :  Pourquoi rejoindre GRDF ? 

L’emploi est régi par l’obligation de respect des engagements du code de bonne conduite et du code éthique de GRDF sur https://www.grdf.fr/institutionnel/grdf  

Pour en savoir plus :  

https://www.grdf.fr/institutionnel/nous-rejoindre/pourquoi-nous-rejoindre/rejoindre-grdf