Retour

Charge Clientele

Date de publication : 14/03/2025

Requisition ID : 43243


Missions :

  • Réceptionner la demande d'un client et s'assurer de son traitement jusqu'à sa finalisation : interface avec les directions associées et les autres interlocuteurs ;

  • Assurer les encaissements de facture ;

  • Mettre à jour les contrats d'abonnement et les comptes clients pour toute demande ;

  • Traiter les réclamations de tout ordre ;

  • Enregistrer et suivre les demandes de travaux simples ou complexes (immeubles, branchements collectifs, lotissements et demandes d'extension...) ;

  • Analyser la demande du client et le conseiller sur les procédures de la société ainsi que sur l'utilisation la plus économique de l'énergie pour ses besoins.

 

Profil requis :

  • Expérience réussie minimum de 3 années dans le domaine ;

  • Excellente capacité d’analyse et de compréhension des systèmes de facturations ;

  • Aptitude à appréhender les questions d’un client, à les reformuler et à leur donner une réponse de façon satisfaisante ;

  • Expertise dans le conseil au client (puissance, tension, travaux…) ;

  • Pratique de la langue polynésienne ;

  • Excellent relationnel ;

  • Maîtrise de matériels et logiciels de bureautique ;

  • Maîtrise du logiciel de gestion commerciale ;

  • Force de proposition ;

  • Titulaire du permis de conduire.

 

Particularités du poste :

  • Peut être amené(e) à travailler le samedi matin ou en horaire décalé ;

  • Peut être amené(e) à assurer en cas de black-out ou de situation exceptionnelle (cyclone, incendie…) l’accueil téléphonique de la clientèle constituée pendant les heures ouvrables.

 

ID de l'offre d'emploi
43243
Langue sur SAP SF
fr_FR
Job Contract
Job City
Job Posting Date
job_division_level_one
job_mapped_organization