Charge Clientele
Date de publication : 14/03/2025
Requisition ID : 43243
Missions :
Réceptionner la demande d'un client et s'assurer de son traitement jusqu'à sa finalisation : interface avec les directions associées et les autres interlocuteurs ;
Assurer les encaissements de facture ;
Mettre à jour les contrats d'abonnement et les comptes clients pour toute demande ;
Traiter les réclamations de tout ordre ;
Enregistrer et suivre les demandes de travaux simples ou complexes (immeubles, branchements collectifs, lotissements et demandes d'extension...) ;
Analyser la demande du client et le conseiller sur les procédures de la société ainsi que sur l'utilisation la plus économique de l'énergie pour ses besoins.
Profil requis :
Expérience réussie minimum de 3 années dans le domaine ;
Excellente capacité d’analyse et de compréhension des systèmes de facturations ;
Aptitude à appréhender les questions d’un client, à les reformuler et à leur donner une réponse de façon satisfaisante ;
Expertise dans le conseil au client (puissance, tension, travaux…) ;
Pratique de la langue polynésienne ;
Excellent relationnel ;
Maîtrise de matériels et logiciels de bureautique ;
Maîtrise du logiciel de gestion commerciale ;
Force de proposition ;
Titulaire du permis de conduire.
Particularités du poste :
Peut être amené(e) à travailler le samedi matin ou en horaire décalé ;
Peut être amené(e) à assurer en cas de black-out ou de situation exceptionnelle (cyclone, incendie…) l’accueil téléphonique de la clientèle constituée pendant les heures ouvrables.