AGENT CLIENTELE CALL CENTER

MISSIONS :

• Conseiller et répondre aux besoins des clients
• Participer à la promotion des produits et services de l’entreprise
• Enregistrer les réclamations
• Gérer l’ensemble des affaires courantes liées à l’activité Commerciale
• Gérer les missions administratives liées à l’activité de la Direction Commercial
• Respecter les procédures de services
• Être polyvalent sur les autres postes du pôle Relation Clientèle
• Proposer des améliorations de service
• Participer à l’atteinte des objectifs de la Direction Commerciale et effectuer toute mission exceptionnelle aidant à y contribuer.

NIVEAU REQUIS :   

• Être titulaire d’un diplôme type Bac en commerce ou 2 ans d’expérience professionnelle dans une activité similaire.

COMPETENCES REQUISES :

• Connaissance des différents produits proposés par UNELCO
• Capacités rédactionnelles
• Principes de la relation client
• Utilisation des logiciels bureautiques

APTITUDES :

• Esprit d’équipe
• Sens du contact et du service
• Disponibilité
• Organisation, rigueur et confidentialité

LANGUES :

• Avoir une bonne maitrise du français, de l’anglais et du Bichlamar