Opérateur Appels Dépannage Toulouse (H/F)

Vous êtes motivé(e) pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz ? Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire technique gazier dans une entreprise qui investit dans les innovations digitales ?

Rejoignez le premier maillon de la sécurité des réseaux de gaz naturel !  GRDF recrute un Téléopérateur Dépannage (F/H), emploi basé à Toulouse (31).

Votre objectif ? En cas de suspicion de fuite ou de coupure de gaz, votre équipe Urgence Sécurité Gaz répond aux appels 24h/24 et 7j/7 pour réaliser un diagnostic et faire intervenir rapidement un technicien chez les clients. Vous aurez pour mission de :

• assurer la prise d’appels des clients et des services de secours,
• réaliser une analyse technique,
• donner les consignes à suivre au client,
• contacter un technicien pour déclencher l’intervention,
• assurer la traçabilité dans le système d’information de tous les appels,
• dépanner à distance lorsque cela est possible. 

Pour en savoir plus sur le métier   : Le Doc – La sécurité du réseau de Gaz Naturel - Épisode 1 : l'urgence - YouTube   

Les plus GRDF :

-  35 h par semaine sur un cycle de 5 semaines avec indemnités associées sur les horaires en décalé (13h-20h + samedi matin),

- Lieu de travail à proximité métro Capitole, Esquirol, Jean Jaurès, à 15 mn à pied de la gare Matabiau,

- Rémunération brute annuelle sur 13 mois à partir de 23k€ brut (selon diplôme et expérience) + heures supplémentaires défiscalisées,

- Avantages en nature : environ 90% du montant de vos factures énergie ( électricité et/ou gaz) pris en charge par l'entreprise,

- Intéressement/participation,

- Avantages spécifiques pour les enfants (jours de congés supplémentaires, primes, etc...)

Titulaire d'un BEP, CAP, ou d'un BAC maximum, vous êtes reconnu(e) pour votre aisance orale et votre sociabilité. La sécurité des personnes et des biens est une valeur importante pour vous. Vous possédez une première expérience professionnelle dans la relation client, idéalement en centre d'appels. 

Nous encourageons la diversité et l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

Vous aurez l’opportunité de découvrir d’autres métiers de GRDF, qui vous donneront envie ensuite d’évoluer !