Business Analyst Technico Fonctionnel ServiceNow

ENGIE IT apporte les meilleures solutions IT à l’ensemble des BU du Groupe ENGIE et les aide à relever tous les défis énergétiques d’aujourd’hui et de demain.

Avec nous, vous pouvez avoir à la fois l’agilité et la bienveillance d’une PME et la solidité et l’envergure d’un grand groupe, l’expertise et l’engagement, l’audace et l’excellence.

Rejoignez ENGIE IT et faites vivre l’IT au cœur de la transition énergétique en tant que :

Business Analyst Technico Fonctionnel ServiceNow (H/F)

Poste basé à Courbevoie la Défense (92)

Contexte opérationnel

• Contribuer sur des projets ServiceNow : être force de proposition sur la solution à retenir, élaborer des cahiers de recette, suivre les tests etc.
• Suivre le backlog des incidents liés à la plateforme ServiceNow : Par exemple, savoir interpréter le script développer par les développeurs
• S'assurer que la documentation est à jour sur mon périmètre
• Se coordonner avec les différents acteurs : partenaires d'Engie GBS IT, équipe de production, éditeur
• Suivre nos partenaires : répondre aux sollicitations, suivre le plan d'action
• Pouvoir intervenir sur des sujets (projet, run) à l'international en lien avec l'expansion de l'application ServiceNow
• Suivre le run des interfaces qui rentrent dans mon périmètre
• Participer à des réunions clients pour actions d’avant-vente (nouvelles fonctionalités, déploiment d'une nouvelle entité)

Compétences Techniques (au moins 4 ans d’experience)

• Gestion de projet niveau Confirmé
• Connaissances Admin et Scripting ServiceNow
• Méthodologie Agile niveau Confirmé

Compétences Comportementales

• Aisance orale niveau Confirmé
• Excellent rédactionnel niveau Confirmé
• Curieux - impliqué - "Punchy" Confirmé