AGENT COMMERCIAL CHARGE DE CLIENTELE

PROFIL DU POSTE

Dans le cadre de sa mission, le l’agent commercial chargé de clientèle (H/F) est plus particulièrement chargé de :

Missions :

Assurer la gestion de l’accueil client, informer et conseiller l’ensemble de la clientèle,
Gérer l'encaissement des factures clients,
Gérer les contrats d'abonnement,
Participer à la mise en place de la politique commerciale,
Elaborer et mettre à jour des procédures liés à son activité,
Produire des supports de communication répondant aux besoins de la société et destinés à la clientèle,
Collaborer avec les autres services de la société,
Exploiter les informations commerciales et proposer des actions d'amélioration,
Réaliser le traitement des données des reportings se rapportant à son activité,
Gérer le suivi des réclamations clients,
Participer aux missions en renfort du service commerciale (recouvrement, facturation etc...),
Proposer et mener des actions correctives et préventives,
Contribuer à la mise à jour des bases de données dont le commercial à la charge,
Rendre compte régulièrement à sa hiérarchie du suivi de son activité,
Informer immédiatement sa hiérarchie de tout disfonctionnement.

Prérequis compétences :

BAC commerciale ou expérience équivalente,
Bonne connaissance de l’outil informatique et pack office 365 avec ses applications,
Maîtriser les logiciels NEXT ENERGIE
Savoir travailler en équipe,
Maîtriser la gestion de client difficiles,
Respecter les règles de sécurité,
Permis B exigé.