Coordinador de Cobranza

 Energía al servicio de México.

Desde hace más de 25 años, en ENGIE México estamos comprometidos en llevar energía y fomentar el desarrollo económico a través de una oferta energética accesible, diversa y competitiva que impulse la dinámica económica de México

En ENGIE México estamos enfrentando los desafíos medioambientales mediante la transformación de nuestro modelo de negocio para dirigirlo hacia una empresa integral de energía de bajas o cero emisiones de C02 en tres sectores clave: Gas Natural, producción de electricidad y servicios de energía y asociados.

ENGIE México emplea a más de 1,000 personas de forma directa. La Compañía ha sido reconocida durante 12 años consecutivos con el distintivo de Empresa Socialmente Responsable, otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI).

ENGIE México:

· 1er Comprador Privado de Gas Natural en México

· 2do Distribuidor de Gas Natural en México

· 8 zonas de distribución de gas natural

· +520,000 clientes en Distribución de Gas Natural en el segmento residencial

· 3 Compañías de Transporte de Gas Natural con 1,300 KM de gasoductos

· 3 Plantas de Generación Eléctrica con 395 MW de generación, (incluye 1 parque eólico de 50MW de energía renovable en exitosa operación)

· 6 proyectos de energía renovable en construcción (+900 MW)

Propósito del puesto:

Supervisar al personal del área de cuentas por cobrar con el fin de dar seguimiento a la cartera, reducir cuenta incobrable, recuperar cobranza y reducir bajas de servicio, así como la verificación de las actividades del Socio Comercial de cortes y reconexiones, asegurando la correcta ejecución de los servicios en campo. Análisis de la cartera vencida y entregables varios. En términos generales garantizar el cumplimiento correcto de la Política de Cobranza; así como proponer diferentes estrategias que permitan lograr los objetivos del área.

Funciones y Responsabilidades

Control de la cartera vencida de clientes residenciales, comerciales e industriales, manteniendo el Riskmandate 70, 20, 10.

Verificar que los archivos de la cobranza recaudada de los diferentes agentes de cobranza y bancos estén en tiempo para la aplicación por el RPA.

Validar la correcta aplicación de la domiciliación y cargo recurrente manual y tokenizado, supervisando la recuperación del ingreso de acuerdo con la política y procedimientos vigentes.

Dar seguimiento a la recuperación de la cartera vencida, reducir los DSO, dando seguimiento a los aplazamientos y planes de pago.

Tener la información de los clientes y reportes al día para la validación diaria.

Supervisar y controlar los cortes, reconexiones, remociones y reinstalaciones de medidores, asegurando el correcto envío de la propuesta de cortes de acuerdo con el calendario una vez aplicados los pagos.

Validar que se realicen con seguridad las actividades que desarrolla el Socio Comercial, manteniendo una correcta comunicación para evitar riesgos tanto para personal técnico como para los clientes.

Dar seguimiento al pago puntual del Socio Comercial

Participar en nuevas estrategias para los clientes en rebeldía.

Apoyar y coordinar al personal a su cargo, atendiendo todos los requerimientos solicitados por los clientes internos y externos, entregando en tiempo y forma.

Capacitar constantemente al equipo, proporcionando herramientas necesarias para un buen desempeño.

Elaborar reportes por día, semana, mes y anual para medir los KPI´s del área

Generar la asignación mensual con previa revisión, definiendo la estrategia para el mes.

Dar seguimiento a las reinstalaciones de medidor diariamente, con la finalidad de mitigar las bajas, supervisando que el Socio Comercial no tenga pendientes para cada cierre de mes.

Seguimiento, solicitud y control de las garantías industriales, comerciales y residenciales con monitoreo semanal, trabajando en equipo con la ejecutiva de atención a clientes industriales, de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos.

Supervisar la correcta aplicación y conciliación de bancos, garantizando cero diferencias en el horario establecido por el área contable.

Supervisar los procedimientos INCOME para garantizar el cumplimiento de cualquier auditoria.

Dar seguimiento a la propuesta de incobrables trimestralmente, buscar estrategias mensuales para reducir la aplicación de dichas cuentas de acuerdo con la política de cobranza.

Monitoreo de toda la gestión de cobranza industrial tanto CMG como MEXCOM, con la finalidad de garantizar el ingreso mensual.

Participación en todos los proyectos asignados al área y apertura para poder realizar análisis y actividades inherentes al área.

Perfil Ocupacional y experiencia:

Licenciatura en áreas Administrativas, Contabilidad (Concluido)

Manejo Office avanzado (Word, Excel, power point).

Contabilidad básica

Power Bi básico

Finanzas contables o básicas

Administración

En ENGIE buscamos que te sientas libre de ser quién eres por lo que estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en las personas. Al elegir nuestro talento nos enfocamos en sus habilidades y trayectoria profesional, no discriminamos por origen étnico, nacionalidad, género, discapacidad, condición social, religión, preferencia sexual y estado civil.