Ejecutivo/ Ejecutiva de Atencion a Clientes
Posting date : 26/06/2024
Requisition ID : 31009
Energía al servicio de México.
Desde hace más de 25 años, en ENGIE México estamos comprometidos en llevar energía y fomentar el desarrollo económico a través de una oferta energética accesible, diversa y competitiva que impulse la dinámica económica de México
En ENGIE México estamos enfrentando los desafíos medioambientales mediante la transformación de nuestro modelo de negocio para dirigirlo hacia una empresa integral de energía de bajas o cero emisiones de C02 en tres sectores clave: Gas Natural, producción de electricidad y servicios de energía y asociados.
ENGIE México emplea a más de 1,000 personas de forma directa. La Compañía ha sido reconocida durante 12 años consecutivos con el distintivo de Empresa Socialmente Responsable, otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI).
ENGIE México:
· 1er Comprador Privado de Gas Natural en México
· 2do Distribuidor de Gas Natural en México
· 8 zonas de distribución de gas natural
· +520,000 clientes en Distribución de Gas Natural en el segmento residencial
· 3 Compañías de Transporte de Gas Natural con 1,300 KM de gasoductos
· 3 Plantas de Generación Eléctrica con 395 MW de generación, (incluye 1 parque eólico de 50MW de energía renovable en exitosa operación)
· 6 proyectos de energía renovable en construcción (+900 MW)
En ENGIE buscamos que te sientas libre de ser lo que eres. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad de cada persona. Cuando elegimos nuestro talento, nos enfocamos en las habilidades y la trayectoria profesional. No discriminamos en función de la raza, discapacidad, religión, género, orientación sexual, etnia, credo, edad o estado civil de las personas.
Propósito del puesto
Atender las solicitudes de los clientes residenciales y comerciales, cumpliendo con las reglas y procedimientos del depto. De atención a clientes, minimizar las quejas, asegurando la satisfacción y calidad del servicio atendiendo las recomendaciones que en materia de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente apliquen.
FORMACIÓN ACADÉMICA
Licenciatura carrera administrativa
COMPETENCIAS TÉCNICAS
Atención a clientes personalizado, negociación, cobranza, conocimiento básico de contabilidad, seguridad y medio ambiente, así como de la zona.
FUNCIONES
1 | Cumplir con las normas reglas y procedimientos internos y externos que en materia de Calidad, Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente apliquen, de acuerdo a las funciones del puesto. |
2 | Atención y seguimiento de los WF creados, peticiones y solicitudes de los clientes. |
3 | Contribuir en la reducción de la cartera vencida y pérdida de clientes. |
4 | Difundir las promociones comerciales que apliquen y contribuir al objetivo de clientes nuevos (venta de contratos). |
5 | Ejecutar actividades de cobranza de acuerdo a procedimientos. |
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