AGENT CALL CENTER

MISSIONS :

•  Conseiller et répondre aux besoins et attentes des clients des clients
• Délivrer le service avec un haut degré d’exigence
• Participer à la promotion des produits et services de l’entreprise
• Effectuer l’ensemble des affaires courantes liées à l’activité Commerciale
• Effectuer les missions administratives liées à l’activité de la Direction Commerciale
• Veiller à la propreté et à la bonne tenue de son espace de travail et de l’agence en général
• Respecter les procédures de services
• Véhiculer une bonne image d’UNELCO
• Veiller au bon usage des matériels et outils fournis par UNELCO
• Être polyvalent sur les autres postes du pôle Relation Clientèle
• Proposer des améliorations de service
• Respecter la charte éthique du groupe
• Effectuer toute mission exceptionnelle nécessaire à la bonne marche du service

NIVEAU REQUIS :   

• Être titulaire d’un BAC Technique ou équivalent avec 2 ans d’expérience dans le commerce

COMPETENCES REQUISES :

• Utilisation des logiciels bureautiques
• Une expérience en Utility serait un plus

APTITUDES :

• Esprit d’équipe
• Sens du contact et du service
• Disponibilité
• Organisation, rigueur et confidentialité
• Polyvalence

LANGUES :

• Avoir une bonne maitrise du français, de l’anglais et du Bislamar